Solutions de vente omnicanal

Commerce omnicanal

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des clients veulent acheter sans interruption entre les canaux

des ventes mondiales se font en ligne

des paniers abandonnés sont liés au traitement des commandes

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Solutions de commerce omnicanal

Les solutions de Blue Yonder pour maximiser la satisfaction client omnicanal

Une vue unifiée des stocks permet de prendre des décisions précises en matière de traitement des commandes et d'allocation des stocks.

La gestion des stocks est plus complexe avec les parcours d'achat omnicanal. La clientèle s'attend à ce que les produits soient disponibles lorsqu'elle achète en ligne pour une livraison en magasin ou à domicile. La visibilité des stocks en temps réel, de l'entrepôt au point de vente, peut augmenter les taux de conversion, réduire le nombre d'abandons de panier et améliorer la satisfaction des clients.

Des retours efficaces améliorent l'expérience client, réduisent le gaspillage et stimulent les performances financières

Les analyses optimisées par l'IA déterminent la meilleure façon de gérer les retours en fonction des règles d'orchestration de votre entreprise. Il s'agit de décider de la rapidité, de la méthode et de la destination des articles retournés en fonction de la taille, du poids, du SKU, de la valeur et de la stratégie d'inventaire. Capturez les données relatives aux retours afin d'affiner le moteur de règles et d'obtenir des informations sur les comportements des clients en matière de retours.

Automatisez l'optimisation du parcours de livraison

La capacité de promesse de commande et d'optimisation de Blue Yonder utilise une technologie avancée pour calculer tous les chemins possibles pour le transport de chaque produit vers sa destination. Elle sélectionne automatiquement un chemin qui concilie l'optimisation du service client et la minimisation des coûts, de sorte que tout le monde en profite.

Répondez rapidement aux perturbations de l'offre et de la demande grâce à l'exécution de nouveaux ordres

À l'aide de l'IA et du ML, Intelligent Rebalancer est un microservice flexible qui reproduit l'analyse approfondie utilisée pour la planification initiale de l'allocation des stocks. Il applique rapidement l'analyse de planification en temps quasi réel au processus de réaffectation après une perturbation. Seul Blue Yonder offre la capacité unique de pivoter en utilisant des données réelles et d'ajuster l'exécution des commandes en fonction des besoins actuels plutôt que des besoins planifiés.

Simplifiez le traitement des retours pour remettre rapidement les articles en rayon

Soutenez le personnel des entrepôts et en magasin avec un système intuitif pour gérer les retours rapidement et efficacement. Des instructions basées sur les données guident le personnel dans la vérification et la disposition des articles, en réduisant le temps de traitement et en maximisant la valeur de chaque retour en minimisant les démarques et l'élimination.

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Améliorez l'expérience client grâce à la précision omnicanal

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Le commerce omnicanal vise à répondre aux attentes des acheteurs hybrides qui souhaitent rechercher, commander, recevoir et renvoyer facilement des produits.

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