Walgreens, la deuxième plus grande chaîne de pharmacies des États-Unis, a adopté l'omnicanal. Ils servent 9 millions de clients par jour et ont plus de 200 millions de combinaisons d'articles et de magasins. L'ampleur et la complexité de l'entreprise ont rendu difficile la transmission de commandes précises aux clients en ligne et ont rendu indispensables la visibilité, la précision et l'efficacité en temps réel. Andy Kettlewell, vice-président chargé de l'inventaire et de l'analyse, explique comment les microservices de gestion des commandes de Blue Yonder aident Walgreens à gagner en rapidité et en proximité avec le client afin de proposer des expériences client exceptionnelles.
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