Les détaillants spécialisés doivent se démarquer des magasins à grande surface grâce à des sélections de produits hyper ciblées associées à un service client expert, soutenu par une chaîne d’approvisionnement agile pour garantir la disponibilité des produits au moment et à l’endroit où le client le souhaite.
- Commerce de détail spécialisé
Défis de l’industrie
Démarquez-vous de la concurrence dans le secteur de la vente au détail grâce à une chaîne d'approvisionnement agile basée sur l'IA
Des chaînes d'approvisionnement et de transport volatiles
En se concentrant sur des produits spécifiques, les détaillants spécialisés dépendent d’un nombre limité de fournisseurs, ce qui peut entraîner des rayons vides lors d’événements perturbateurs.
Pénurie de talents et d'expérience
Les détaillants spécialisés s'appuient sur un personnel compétent pour s'assurer que la clientèle achète les bons produits. Trouver et former une main-d'œuvre passionnée, puis la perdre au profit de la concurrence peut faire reculer les objectifs de vente.
Des variations soudaines de la demande
Les détaillants font souvent face à de l’incertitude, par exemple lorsque la clientèle modifie soudainement ses habitudes d'achat en fonction de la météo, de la mode, des célébrités et même des pandémies.
Résultats prouvés pour le commerce de détail spécialisé
0%
d'augmentation des ventes en ligne
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d'augmentation des principaux SKU
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de nouvel espace commercial débloqué
Impact commercial
Blue Yonder améliore l'efficacité de la vente au détail pour une plus grande satisfaction de la clientèle
Augmenter les ventes tout en minimisant le stock dormant
Les détaillants élaborent souvent des prévisions basées sur d’anciennes données de vente, complétées par un soupçon d'expérience et d'intuition. Mais l'instabilité de l’offre et de la demande rend la gestion des stocks difficile. La planification améliorée par l'IA se concentre sur des résultats futurs rentables plutôt que sur des performances historiques qui peuvent entraîner des pertes de stocks et une hausse des stocks.
Inciter la clientèle à revenir pour d'autres achats
Les acheteurs veulent les bons produits, présentés d'une manière facile à parcourir, avec l'assistance d'un personnel compétent. Mais ils souhaitent également trouver des idées de nouveaux produits tout en profitant de leurs produits préférés en stock. Comprendre la diversité de la clientèle est un bon début, mais vous devez partager les données relatives aux stocks et à la demande au sein de l'entreprise, en bénéficiant de l'aide d'outils de prise de décision basés sur l'IA pour augmenter les ventes.
Servir les clients selon leur emploi du temps
Les consommateurs ont pleinement adopté les achats omnicanal en raison de leur commodité et de la possibilité de comparer les prix et les services. La prévision de la demande et le maintien d'un stock optimal les incitent à revenir. Mais pour garantir un commerce omnicanal rentable et atténuer le coût élevé de l'exécution personnalisée, vous avez besoin d'une chaîne d'approvisionnement de bout en bout qui exécute les commandes de manière efficace.
Capacités
Nous vous aidons dans vos activités quotidiennes
Planification de la demande
Devenir plus rentable tout en s'adaptant à l'évolution des conditions du marché
Créez des plans de magasin adaptables, optimisés par l'IA, avec des données unifiées accessibles pour tous les magasins de l'entreprise. Tirez parti d'une vue unique de la demande, des canaux et des contraintes de la chaîne d'approvisionnement pour prendre les meilleures décisions. Intégrez des déclencheurs d'événements en temps réel pour vous adapter à l'évolution du marché, tout en façonnant la demande avec des assortiments et des prix pour chaque magasin.
Merchandising
Fidélisez vos clients grâce à des produits ciblés et à un personnel talentueux
Offrez aux acheteurs un assortiment de produits adaptés et un stock disponible soutenu par un personnel compétent. Donnez aux membres du personnel la possibilité de s’exprimer sur leurs préférences de travail, tout en utilisant des services de pointe localisés (tels que l’automatisation des tâches dans la gestion des stocks et la fourniture d’outils de planification en libre-service) pour minimiser les pénuries de main-d’œuvre.
Commerce omnicanal
Servez votre clientèle 24 heures sur 24, quelle que soit la façon dont elle effectue ses achats
Connectez les clients, les stocks et le traitement des commandes sur tous les canaux, à tout moment. Proposez un parcours fluide de l'achat au retour, à moindre coût, en utilisant des microservices modulables qui ajoutent des fonctionnalités quand et où vous en avez besoin.
Fournisseurs de services logistiques
Réduisez le coût de transport des marchandises et accélérez la mise sur le marché
Optimisez intelligemment du premier au dernier kilomètre. Améliorez votre résilience grâce à la visibilité et à l'orchestration. Réduisez les coûts de vente et le paiement en orchestrant les ressources humaines et robotiques.
Gestion des retours
Faites plaisir à votre clientèle et réduisez les coûts de gestion des retours
Offrez à vos clients une expérience de retour numérique en libre-service qu'ils apprécieront et optimisez chaque étape du processus de retour de bout en bout grâce à des données précises, des instructions claires pour le personnel et un routage intelligent.
