Solutions
Gestion des retours
Générez plus de revenus grâce aux retours en proposant un parcours client intuitif qui permet de prendre automatiquement la bonne décision à chaque retour.
- Gestion des retours
Retours faciles et sans accroc
Transformez les retours d’un coût en un avantage concurrentiel.
Pour les détaillants confrontés à la pression financière et opérationnelle des retours, nous rationalisons les opérations, réduisons les coûts de traitement et récupérons de la valeur — améliorant directement à la fois vos marges et la satisfaction client.
Résultats éprouvés pour notre clientèle
>0 million(s)
de retours traités
+0
NPS sur des millions de retours
0 sur 3
Scores CSAT auprès de millions de consommateurs
Capacités
Transformez la gestion des retours avec Blue Yonder
Intelligence de bout en bout pour optimiser les retours
Le moteur décisionnel de retours de Blue Yonder exploite les données et l’intelligence décisionnelle pour alimenter les flux de travail et optimiser le parcours complet des retours.
Créez une expérience de retours en libre-service agréable
Les kiosques de dépôt de Blue Yonder permettent des dépôts en libre-service pour les retours et les expéditions.
Une façon plus simple de démarrer le processus de retour
L'initiation des retours en libre-service de Blue Yonder offre à la clientèle un moyen simple et pratique d'effectuer des retours par voie numérique, où qu'elle se trouve.
Optimisez les retours des entrepôts vers les magasins
Le traitement des retours de Blue Yonder vous permet de gérer rapidement et efficacement les retours dans les entrepôts et les magasins.
Avantages
Un parcours de retour moderne
Études de cas
Réussites en matière de gestion des retours
Australia Post traitait 85 % des colis du commerce électronique australien, mais les retours constituaient un défi quotidien pour ses nombreux clients du secteur de la vente au détail. Pour fidéliser les commerces existants et gagner encore plus de parts de marché, Australia Post avait besoin d'une solution de retour leader sur le marché à offrir à tous les types de commerces de détail. Blue Yonder a créé une solution de plateforme de retours personnalisée alimentant une suite de produits modulaires, offrant ainsi aux détaillants, aux consommateurs et aux transporteurs australiens une expérience de retour de premier ordre au monde.
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