À la recherche d'une valeur unique, les prestataires de services linguistiques ne doivent pas chercher plus loin que Blue Yonder

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Vous recherchez une valeur unique ? Les prestataires de services linguistiques ne doivent pas chercher plus loin que Blue Yonder

  • À la recherche d'une valeur unique, les prestataires de services linguistiques ne doivent pas chercher plus loin que Blue Yonder
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Les équipes logistiques de tous les secteurs d'activité sont soumises à de fortes pressions, de l'augmentation des coûts à la pénurie de main-d'œuvre. Mais il est important de se rappeler que toutes les organisations logistiques ne sont pas égales. Par exemple, les prestataires de services logistiques (PSL) du monde entier sont aujourd'hui confrontés à des défis et à des opportunités très différents de ceux des équipes logistiques des entreprises de fabrication et de vente au détail.

C'est pourquoi Blue Yonder a développé des capacités spécialisées et un domaine de pratique dédié, visant spécifiquement les prestataires de services linguistiques. Nous avons aujourd'hui plus de 175 clients LSP, et ce nombre ne cesse de croître car les principaux LSP reconnaissent la valeur unique que Blue Yonder peut apporter à leur entreprise.

Lors d'un récent événement LinkedIn Live, Pat Jones, Senior Director of Transformation Advisory chez Blue Yonder, a présenté nos solutions et services pour la communauté des prestataires de services linguistiques. L'événement, intitulé "The Unique Value Proposition Blue Yonder Delivers to LSPs" (La proposition de valeur unique que Blue Yonder offre aux prestataires de services linguistiques), a examiné les grands défis auxquels sont confrontés les prestataires de services linguistiques aujourd'hui - et la manière dont Blue Yonder est qualifié pour les aider.
 

Libérez votre avantage concurrentiel avec Blue Yonder

Pour réussir à acquérir et à conserver des clients, les prestataires de services logistiques (PSL) acquièrent des capacités différenciatrices grâce à des transformations stratégiques. L'animateur Terence Leung et Pat Jones, directeur principal de l'ingénierie de la valeur chez Blue Yonder, discutent de la proposition de valeur unique que nous offrons aux fournisseurs de services linguistiques.

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Saisir l'opportunité de l'externalisation de la logistique

En quoi les défis des prestataires de services linguistiques sont-ils différents et distincts ? Outre la maîtrise des défis complexes liés aux opérations quotidiennes, les prestataires de services linguistiques doivent également faire face à des questions stratégiques à plus long terme. Pour y parvenir, elles doivent se positionner de manière à tirer parti de l'énorme marché de l'externalisation de la logistique, qui ne cesse de croître et qui devrait atteindre 1 642 milliards de dollars d'ici à 2032.

Cela peut signifier l'extension de leur empreinte physique ou de leurs capacités de service. Il peut s'agir de fusions et d'acquisitions stratégiques. Mais une chose est sûre : il s'agit d'établir un leadership numérique clair et net. La seule façon pour les prestataires de services logistiques d'augmenter leur échelle et leur portée, sans impact négatif sur les niveaux de service ou les marges, est de tirer parti de systèmes avancés de gestion du transport (TMS), desystèmes de gestion d'entrepôt (WMS), degestion de la main-d'œuvre, de systèmes d'exécution d'entrepôt (WES), de systèmes de gestion de chantier (YMS), desystèmes de gestion des retours (RMS), deréseaux de chaîne d'approvisionnement numérique et de solutions de commerce.

Ces solutions ne se contentent pas d'automatiser les tâches quotidiennes, de la préparation des commandes à la constitution des chargements, pour améliorer la vitesse, la précision, l'efficacité et l'utilisation des ressources. Mais, grâce à l'intelligence artificielle (IA), ils automatisent également les centaines de décisions que les prestataires de services linguistiques doivent prendre chaque jour. Les moteurs de décision basés sur l'IA ingèrent d'énormes volumes de données en temps réel, appliquent des règles commerciales, évaluent les compromis et font des choix optimaux en quelques microsecondes. Souvent, les solutions numériques avancées peuvent également actionner des leviers d'exécution sans intervention humaine. Cela signifie que les fournisseurs de services linguistiques peuvent servir plus de clients, offrir plus de capacités et fournir des niveaux de service optimaux - au coût le plus bas possible.

"La raison pour laquelle les entreprises externalisent leur logistique est qu'elles savent que les prestataires de services logistiques peuvent déplacer et stocker les produits de manière plus efficace, plus efficiente", explique Pat Jones. 

"C'est leur activité principale. Cependant, la croissance de l'externalisation de la logistique a créé un défi pour les prestataires de services logistiques, celui de s'agrandir rapidement sans que les coûts ne soient si élevés qu'ils ne constituent plus un modèle d'entreprise rentable.". 

 

"Chez Blue Yonder, nous comprenons ce défi de l'évolutivité. Nous l'avons déjà vu et nous savons comment favoriser une croissance rapide et rentable", ajoute M. Pat. "Nous aidons les prestataires de services linguistiques à tirer parti des technologies les plus avancées, des processus les plus innovants et des meilleures pratiques que nous avons apprises au cours de centaines de missions auprès de nos clients. Nous les aidons à améliorer leur travail, à le rendre plus rapide et plus rentable, même s'ils ajoutent des capacités, des clients et de nouvelles sources de revenus".

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La valeur prouvée de Blue Yonder

Blue Yonder a une longue expérience des résultats obtenus par les principaux prestataires de services linguistiques. Par exemple, le logiciel Blue Yonder aide Clipper Logistics à transporter 500 millions de produits de détail par an, avec rapidité et précision. Lorsque Clipper intègre un nouveau client, les capacités de gestion d'entrepôt de Blue Yonder permettent à la distribution externalisée du client d'être opérationnelle en quatre jours seulement.

Pour Silk Logistics, le logiciel Blue Yonder optimise les processus quotidiens, tout en permettant à ce LSP d'attirer rapidement de nouveaux clients grâce à des modèles de déploiement évolutifs. En l'espace de six mois, la solution de gestion d'entrepôt de Blue Yonder a été déployée pour les principaux clients de Rhenus en Pologne, ce qui a permis d'atteindre les objectifs fixés en termes de rapidité, d'efficacité, de précision et de service à la clientèle en général.

Les solutions de pointe de Blue Yonder en matière de gestion d'entrepôt, de gestion du travail en entrepôt et de gestion du transport ont permis à Arcadia Cold d'obtenir une visibilité en temps réel, d'améliorer son efficacité et d'intégrer la résilience et la durabilité dans ses opérations dès le départ. Ce leader de l'entreposage frigorifique et de la logistique a ainsi pu lancer cinq nouvelles installations en seulement 18 mois - et il est prêt pour une croissance future, avec trois nouveaux entrepôts en cours de construction.

Arcadia Cold renforce la résilience et la durabilité de la chaîne d'approvisionnement grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique

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Obtenir des résultats spécifiques à chaque client pour chaque FSL

Lors de notre LinkedIn Live, Pat a parlé d'un client LSP récent qui visait à doubler son chiffre d'affaires en cinq ans en développant ses services clients spécialisés "en gants blancs". "Ce client souhaitait tirer parti de la croissance du secteur en gérant des expéditions très complexes nécessitant une coordination pratique précise - non seulement de la livraison, mais aussi de l'installation du produit sur le site", explique Pat. "Pensez à des choses comme les guichets automatiques et les kiosques - des infrastructures très critiques en termes de temps qui ne peuvent pas être hors service.

"Il s'agit d'un modèle d'exploitation très complexe, et le défi du client était de suivre la croissance de la demande", poursuit Pat. "Ils n'avaient pas d'autre choix que de continuer à ajouter des ressources en main-d'œuvre, car tout était basé sur des processus manuels. J'ai passé plusieurs jours avec le client, et ils ont réussi - mais cela a demandé beaucoup de travail. Et toute cette main-d'œuvre érodait les marges. La proposition de valeur de Blue Yonder consistait donc à minimiser les coûts de main-d'œuvre et à éliminer l'erreur humaine en automatisant les processus clés. Nous avons également contribué à identifier certains risques - dégradation des relations avec les clients, dégradation des relations avec les transporteurs - qui pourraient réellement nuire à l'entreprise et l'empêcher d'atteindre cet objectif de croissance ambitieux.

Nous avons pu nous associer à ce fournisseur de services linguistiques et définir une transformation numérique à l'aide d'une approche de type "crawl-walk-run". La mise en œuvre progressive permettrait de s'attaquer aux risques les plus urgents, d'amorcer une transformation culturelle et de préparer le terrain pour des retours rapides. Il s'agit d'un très bon exemple de collaboration avec un FSL et d'adaptation du résultat aux défis et opportunités spécifiques de l'entreprise. Chez Blue Yonder, nous ne nous contentons pas de vendre des logiciels de manière universelle, nous créons une valeur unique pour chacun de nos clients".

 

Comment allez-vous tirer parti de ce moment ?

Selon Pat, le moment est venu pour les prestataires de services linguistiques de s'engager dans une transformation numérique afin de tirer parti des possibilités d'externalisation à l'échelle mondiale. Selon lui, la plupart des prestataires de services linguistiques ont l'intention de procéder à de grands changements. "Nous constatons que de nombreux prestataires de services linguistiques se développent et s'étendent. Les 3PL deviennent des 4PL. Et les 4PL deviennent réellement des partenaires de la chaîne d'approvisionnement avec leurs clients - en fournissant davantage de planification et de soutien, et pas seulement de l'exécution", remarque-t-il.

"C'est là qu'un partenariat avec Blue Yonder peut vraiment apporter de la valeur. Nous pouvons rencontrer les prestataires de services linguistiques et leur montrer l'avenir. Nous pouvons démontrer les possibilités passionnantes de l'IA, de l'automatisation, de la science des décisions, de la gestion des données - et nous pouvons les aider à construire cet avenir et à concrétiser leur vision. J'aime mon travail, car j'ai l'occasion de rencontrer des prestataires de services linguistiques et de les aider à atteindre leurs objectifs de croissance. C'est incroyablement gratifiant", conclut Pat.

Quel que soit l'état d'avancement des FSL dans leur parcours de numérisation, l'équipe de conseil en transformation de Blue Yonder les rencontre là où ils sont, avec les solutions et les services dont ils ont besoin - et un plan d'action ambitieux, mais réalisable. Quelle valeur unique Blue Yonder peut-elle apporter à votre organisation ? Contactez Blue Yonder dès aujourd'hui et commencez votre propre transformation.