Au cours des dernières années, nous avons assisté à des bouleversements dans le paysage logistique mondial, notamment une transition vers le commerce omni-canal, une variabilité croissante de la demande et des attentes de plus en plus grandes de la part des clients. À l'ère d'Amazon, les consommateurs veulent des options d'exécution et de livraison personnalisées, avec un service rapide et peu coûteux. Pour être rentables, les entreprises doivent orchestrer soigneusement leurs opérations logistiques à chaque étape, pour des milliers d'unités de stock, des centaines de milliers de clients et un réseau de distribution qui peut s'étendre sur plusieurs pays.
Les prestataires de services logistiques (PSL) du monde entier sont peut-être ceux qui ont le plus profité de cette complexité croissante. Ils ont pu développer considérablement leurs activités, car les fabricants et les détaillants externalisent de plus en plus leurs tâches logistiques et comptent sur les prestataires de services logistiques pour maîtriser la complexité de la distribution et du transport de leurs produits. La fourniture de services gérés clés en main représente une énorme opportunité de revenus pour les prestataires de services linguistiques.
C'est une bonne nouvelle, mais cela a également poussé les prestataires de services logistiques à se mettre rapidement au diapason des logiciels logistiques avancés. Du système de gestion du transport (TMS) et du système de gestion d'entrepôt (WMS) aux solutions de gestion de la main-d'œuvre, d'exécution d'entrepôt et de gestion de chantier, les prestataires de services logistiques doivent aujourd'hui capitaliser sur les capacités numériques pour combiner des niveaux de service élevés avec des marges importantes.
Qu'il s'agisse de constituer des chargements, d'optimiser les itinéraires, de préparer et d'emballer les commandes ou de gérer la logistique des clients, les prestataires de services logistiques doivent travailler rapidement, intelligemment et stratégiquement pour réaliser des bénéfices importants. Ils doivent suivre l'évolution des conditions en temps réel - comme les tarifs de fret, la disponibilité des transporteurs et des entrepôts, et la volatilité des commandes - et toujours prendre des décisions qui équilibrent le service et les coûts. Il s'agit d'ingérer des données en temps réel, d'effectuer des analyses automatisées, de prendre des décisions optimales et de les exécuter rapidement. Les solutions numériques ne sont pas facultatives, elles sont impératives.
La mise en œuvre d'une technologie avancée, son lancement rapide et l'obtention d'un retour sur investissement (RSI) rapide et important n'ont jamais été aussi essentiels pour les prestataires de services linguistiques. Mais comment peuvent-ils y parvenir ?
Comprendre la valeur d'un parcours composable
Un récent événement LinkedIn Live, intitulé "How Does a Composable Journey Benefit Logistics Service Providers ?", s'est penché sur cette question. Pour Erik Gudas, vice-président de Blue Yonder en charge de l'équipe "Composable Journey", un "Composable Journey" de Blue Yonder commence par l'examen des objectifs à long terme de chaque client, puis par la création d'un plan visant à générer rapidement des gains. "Par exemple, nous avons travaillé avec un fournisseur de services locaux qui souhaitait étendre ses services gérés au-delà de l'entreposage et du transport", explique Eric. "Le client souhaitait offrir des services de prévision, d'optimisation des stocks et de réapprovisionnement des magasins, afin d'accroître son chiffre d'affaires et de fonctionner comme un véritable fournisseur de logistique de quatrième partie (4PL).
"Dans un cas comme celui-ci, le client n'est pas à la recherche d'un engagement pluriannuel de plusieurs millions de dollars dont le retour sur investissement n'interviendra qu'en 2027. Ils sont actuellement à la recherche de capacités numériques étendues et de nouveaux revenus", souligne Eric. C'est la mission de l'équipe "Composable Journey" de Blue Yonder. Notre objectif est de lancer rapidement des logiciels - via des microservices natifs dans le nuage et des interfaces de programmation d'applications, ou API - et de générer rapidement d'importants retours sur investissement.
"Dans ce cas, nous avons relié la nouvelle fonctionnalité de prévision de Blue Yonder directement au TMS, au WMS et au système de gestion des commandes par le biais d'API robustes - parce qu'il était essentiel de lier la prévision en amont à l'exécution en aval. Nous avons intégré tous les logiciels sur la plateforme Blue Yonder afin que toutes les solutions soient interopérables, partageant les mêmes données en temps réel et conduisant à des décisions synchronisées. En conséquence, le fournisseur de services linguistiques a pu rapidement mettre en place les nouvelles capacités de prévision, d'optimisation des stocks et de réapprovisionnement. En proposant des services élargis, ils ont pu apporter une valeur ajoutée à leurs clients et créer une nouvelle source de revenus, avant que cette opportunité ne disparaisse", explique Eric.
