
Détaillants de vêtements et de chaussures
Une gestion des retours efficace qui renforce la fidélité des clients
Offrez à vos clients l'expérience de retour facile et pratique qu'ils souhaitent, d'une manière qui vous permette de réapprovisionner plus efficacement les articles au cours de la saison.
- Vêtements et chaussures
Défis de l’industrie
Éliminez le gaspillage et les tracas liés aux retours.
Des résultats éprouvés dans la gestion des retours
+0
NPS sur des millions de retours
0/3
Scores CSAT auprès de millions d'acheteurs
+0
millions de retours traités
Comment Blue Yonder aide
Pourquoi les détaillants de vêtements et de chaussures font confiance à Blue Yonder
Nos capacités
Processus de retour évolutifs
Règles personnalisables qui bloquent les retours non conformes aux règles d'achat
Offrez à vos clients une interface simple de retour en libre-service, où ils peuvent initier leur retour, voir les options personnalisées de dépôt et de collecte, et obtenir une étiquette ou un QR code.

Optimisez les décisions avec les données de retours
Les solutions de Blue Yonder vous donnent la visibilité dont vous avez besoin pour comprendre quelles ressources sont nécessaires pour gérer les retours, quel stock va revenir et quelles références ont les taux de retour les plus élevés. Ces données fournissent des informations cruciales pour la prévention des fraudes, les décisions futures concernant les stocks et les politiques de retour.

Réduire les pertes, le gaspillage et les coûts des retours
Les retours de vêtements exigent une précision à grande échelle. Assurez-vous que chaque article retourné est acheminé au bon endroit via le bon service de transport en fonction de son poids, de sa taille, de son code de motif, de son SKU, de sa valeur client et de la valeur de l'article afin que chaque voyage de retour corresponde à votre stratégie d'inventaire.

Aider le personnel à traiter les retours
Avec Blue Yonder Returns Processing, vous pouvez donner au personnel de votre magasin et aux agents de votre entrepôt les instructions précises, étape par étape, dont ils ont besoin pour traiter efficacement les retours en fonction des données des articles et des règles personnalisées.

Offrez à votre clientèle l'expérience de retour qu'elle désire
Les retours numérisés en libre-service garantissent à vos clients un moyen pratique de retourner des articles sans faire la queue. Et lorsque vous installez des bornes de dépôt dans vos magasins, vous pouvez augmenter la fréquentation et le potentiel pour des achats supplémentaires.

Informations sur le secteur
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