Vêtements et chaussures

Détaillants de vêtements et de chaussures

Une gestion des retours efficace qui renforce la fidélité des clients

Offrez à vos clients l'expérience de retour facile et pratique qu'ils souhaitent, d'une manière qui vous permette de réapprovisionner plus efficacement les articles au cours de la saison.

  • Vêtements et chaussures
Défis de l’industrie

Éliminez le gaspillage et les tracas liés aux retours.

Des résultats éprouvés dans la gestion des retours

Études de cas

Réussites en matière de gestion des retours

Comment Blue Yonder aide

Pourquoi les détaillants de vêtements et de chaussures font confiance à Blue Yonder

Nos capacités

Processus de retour évolutifs

Règles personnalisables qui bloquent les retours non conformes aux règles d'achat

Offrez à vos clients une interface simple de retour en libre-service, où ils peuvent initier leur retour, voir les options personnalisées de dépôt et de collecte, et obtenir une étiquette ou un QR code.
En savoir plus

Optimisez les décisions avec les données de retours

Les solutions de Blue Yonder vous donnent la visibilité dont vous avez besoin pour comprendre quelles ressources sont nécessaires pour gérer les retours, quel stock va revenir et quelles références ont les taux de retour les plus élevés. Ces données fournissent des informations cruciales pour la prévention des fraudes, les décisions futures concernant les stocks et les politiques de retour.
En savoir plus

Réduire les pertes, le gaspillage et les coûts des retours

Les retours de vêtements exigent une précision à grande échelle. Assurez-vous que chaque article retourné est acheminé au bon endroit via le bon service de transport en fonction de son poids, de sa taille, de son code de motif, de son SKU, de sa valeur client et de la valeur de l'article afin que chaque voyage de retour corresponde à votre stratégie d'inventaire.
En savoir plus

Aider le personnel à traiter les retours

Avec Blue Yonder Returns Processing, vous pouvez donner au personnel de votre magasin et aux agents de votre entrepôt les instructions précises, étape par étape, dont ils ont besoin pour traiter efficacement les retours en fonction des données des articles et des règles personnalisées.
En savoir plus

Offrez à votre clientèle l'expérience de retour qu'elle désire

Les retours numérisés en libre-service garantissent à vos clients un moyen pratique de retourner des articles sans faire la queue. Et lorsque vous installez des bornes de dépôt dans vos magasins, vous pouvez augmenter la fréquentation et le potentiel pour des achats supplémentaires.
En savoir plus

Informations sur le secteur

Gestion des retours pour le commerce de détail
Aperçu de la solution
Gestion des retours pour le commerce de détail
Améliorez l’expérience des retours pour votre clientèle, tout en optimisant les parcours et le traitement des retours pour gagner en efficacité et ...
Retours du commerce électronique 2024 : enquête européenne sur le commerce de détail
Leadership éclairé
Retours du commerce électronique 2024 : enquête européenne sur le commerce de détail
Le défi croissant des retours en ligne a conduit les détaillants en ligne européens à apporter des changements significatifs au cours de l'année écoulée, mais quelle est l'efficacité ...
Gestion des retours : concilier l'expérience client et l'optimisation des coûts
Replay de l'événement
Gestion des retours : concilier l'expérience client et l'optimisation des coûts
Dans le paysage de la vente au détail actuelle, la hausse des taux de retour et les attentes élevées des consommateurs rendent la gestion des retours coûteuse et difficile. Intégrer...