Knauf, fondée en 1932, est une entreprise mondiale de premier plan dans les matériaux de construction. Avec plus de 41 000 employés, 300 usines dans 92 pays et un chiffre d’affaires annuel dépassant 15 milliards d’euros, Knauf est reconnue pour ses plaques de plâtre, ses enduits, ses matériaux de plafond et ses produits d’isolation de haute qualité. L’approche centrée sur le client soutient la croissance de l’entreprise, en apportant à ses clients des solutions compétitives et une qualité de produit supérieure.
Histoire de réussite
Knauf
Demand Planning, Supply Planning, Order Promiser
Knauf exploite Blue Yonder pour une transformation prédictive de la chaîne d'approvisionnement
L'entreprise
Le défi commercial
Knauf a engagé une transformation numérique dans le cadre de sa stratégie Knauf100, visant à devenir le leader du marché en matière d’interactions digitales avec les clients et d’opérations de supply chain. L'entreprise a identifié un besoin urgent de moderniser sa planification des ventes et des opérations (S&OP) pour soutenir une planification rapide de la demande, l'exécution des commandes et la planification de l'approvisionnement à travers sa chaîne d'approvisionnement mondiale. Les méthodes traditionnelles et manuelles ne répondaient pas aux attentes de l'entreprise en matière de précision des prévisions et de fiabilité envers les clients.
La solution
Knauf a choisi Blue Yonder pour soutenir la transformation de la planification de la demande et de l'offre, en commençant par la mise en œuvre de la planification de la demande et de l'offre dans ses activités d'isolation et de plafonds. Ces solutions améliorent la précision des prévisions de la demande au niveau des SKU et rationalisent les processus de la chaîne d'approvisionnement en aval, ce qui permet à Knauf d'augmenter la précision des prévisions et de réduire le capital de roulement. En modernisant les capacités de planification de l’approvisionnement et de promesse de commandes, l’entreprise est en bonne voie pour fournir des informations prédictives sur la disponibilité des produits, établissant ainsi une nouvelle norme pour l’exécution des commandes par les clients.
« La prévision précise de la demande est le fondement du succès de la chaîne d'approvisionnement. » « Avec Blue Yonder, nous sommes confiants dans notre capacité à servir nos clients de manière fiable, en établissant de nouvelles normes en matière d'excellence de la chaîne d'approvisionnement numérique. »
–Martin Brown, directeur de la chaîne d’approvisionnement, Knauf
Gestion des défis liés à la demande et à l’offre
L'objectif de Knauf de devenir un leader dans la chaîne d'approvisionnement numérique nécessitait une approche réimaginée pour gérer les défis mondiaux de la demande et de l'offre. Consciente que la planification précise et les réponses agiles sont essentielles à la satisfaction des clients, l’entreprise s’est engagée à intégrer des technologies avancées dans ses opérations, visant à combler les lacunes numériques dans les ventes, la gestion des commandes et les processus de production.
Transformation de la planification de l'offre et de la demande
Knauf a commencé avec Blue Yonder Demand Planning pour améliorer la prévision de la demande dans ses activités d’isolation et de plafonds. À mesure que la précision de la planification de la demande s’améliore, la capacité de l’entreprise à prendre des décisions de supply chain fondées sur les données s’améliore également. En 2024, Knauf a étendu son utilisation de Blue Yonder avec Supply Planning, ajoutant des niveaux supplémentaires de précision dans la planification de la production et renforçant la capacité de l’entreprise à répondre efficacement à la demande client.
Alignement stratégique avec les objectifs de Knauf100
Élément central de sa stratégie Knauf100, cette transformation permet à Knauf de se positionner comme un leader numérique dans les interactions avec les clients et la prestation de services. Les solutions Blue Yonder soutiennent l’ambition de Knauf de fournir aux clients des prévisions fiables de disponibilité des produits, permettant un traitement des commandes plus rapide et plus précis.
Élément central de sa stratégie Knauf100, cette transformation permet à Knauf de se positionner comme un leader numérique dans les interactions avec les clients et la prestation de services. Les solutions Blue Yonder soutiennent l’ambition de Knauf de fournir aux clients des prévisions fiables de disponibilité des produits, permettant un traitement des commandes plus rapide et plus précis.
L’adoption d’un parcours composable avec Blue Yonder rapproche l’entreprise d’une supply chain digitale de bout en bout, en combinant ses capacités de planification et d’exécution.
« Yonder nous aide à comprendre et à gérer la demande client, permettant des prévisions précises et une planification efficace de l’approvisionnement. Nous réalisons une véritable transformation de notre supply chain, garantissant à nos clients une source d’approvisionnement fiable », a déclaré Martin Brown, Directeur de la supply chain chez Knauf.
Concrétisation d’avantages tangibles
Knauf rapporte des gains importants, notamment une meilleure précision des prévisions et une visibilité au niveau des SKU, ce qui contribue à une meilleure planification de l’approvisionnement et à une réduction du fonds de roulement. L’entreprise s’attend également à ce que les capacités prédictives de l’application Order Promiser renforcent encore la fiabilité du service à l’avenir.
En s’associant à Accenture comme partenaire d’implémentation et de maintenance, Knauf garantit l’efficacité des solutions Blue Yonder pour atteindre ses objectifs stratégiques de digitalisation.
Envisager l'avenir
Knauf s'oriente vers Blue Yonder Cognitive Demand Planning — en commençant par ses activités européennes de plâtre, qui seront mises en production en 2025. L’entreprise envisage un avenir fondé sur l’intelligence artificielle (IA), avec des solutions de planification complètes et intégrées combinant planification et exécution. Cette transformation continue avec Blue Yonder renforce l’empreinte digitale de l’entreprise, consolidant son rôle de fournisseur fiable et tourné vers l’avenir dans le secteur de la construction. « Le parcours composable Blue Yonder nous aidera à atteindre plusieurs de nos objectifs Knauf100 grâce à une solution digitale de supply chain de bout en bout. Notre vision pour Blue Yonder est qu’il nous permettra de satisfaire les demandes de nos clients dans les délais et intégralement dans 95 % des cas, contribuant ainsi à maintenir Knauf comme un partenaire fiable pour ses clients », conclut Brown.
