Electrolux

Electrolux a constaté quatre principaux avantages depuis la mise en œuvre de la solution de collaboration avec les fournisseurs de Blue Yonder : 

1. Order processing lead times have been reduced from two to three days to just a couple of hours—from order placement in the market solution until the supplier sees it in  Blue Yonder.

2. La capacité de réagir aux changements en mettant en œuvre des flux de travail de modification des commandes. En cas de perturbations ou de changements au niveau de la chaîne d'approvisionnement, Electrolux peut traiter, reporter, avancer, annuler ou réacheminer les commandes — tous ces flux de travail permettent à Electrolux d'interagir beaucoup plus rapidement avec ses fournisseurs. L'entreprise peut suivre et faire le suivi des demandes, le tout en seulement quelques heures, puis transmettre ses retours aux partenaires de la chaîne d'approvisionnement.

3. Amélioration de la fiabilité des fournisseurs — se situant à environ 99 % grâce à la capacité du fabricant à traiter, différer et suivre les codes de motif avec le système Blue Yonder — fournissant essentiellement une analyse des causes profondes afin d’obtenir de bien meilleures performances.

4. La disponibilité des produits s’est améliorée. Actuellement, Electrolux affiche un taux de service unitaire (UFR) d’environ 94 %, tout en réduisant ses stocks. 

Projets d'agents d'IA

Electrolux travaille sur plusieurs projets d'agents d'IA avec Blue Yonder. 

Agent d’extraction de factures — un agent qui automatise l’extraction d’informations à partir de factures papier, de PDF et de listes de colisage pour extraire les données clés et les transformer. Cela facilitera grandement la saisie des commandes et la saisie manuelle des factures dans le système d’Electrolux, réduisant ainsi la charge de travail manuelle tout en améliorant la qualité des données.

Agent de synthèse. Cela devrait permettre de synthétiser rapidement de grands jeux de données et des informations sur les commandes, les livraisons et les expéditions pour les transformer en informations exploitables, faisant ainsi gagner du temps aux planificateurs et aux responsables pour accéder aux informations essentielles sans intervention ni analyse manuelle.

Agent de notation des fournisseurs et transporteurs. Electrolux entend fournir une évaluation dynamique des scores de performance et de risque de ses fournisseurs et transporteurs afin d’améliorer les décisions d’approvisionnement, la collaboration et, en fin de compte, le service client.

Par la suite, Electrolux prévoit de mettre en place un agent de rapprochement à trois voies des factures. Cela permettra d'automatiser la vérification des factures par rapport aux bons de commande et aux livraisons, en identifiant les écarts pour réduire les erreurs et le travail manuel. Enfin, un agent de confirmation de commande aidera à identifier les bons de commande non confirmés regroupés par fournisseur et à envoyer des rappels automatiques par e-mail pour confirmer les commandes afin que des mesures puissent être prises en temps utile.

« L'impact principal que nous constatons avec ces agents d'IA réside dans les gains de productivité des collaborateurs et des ressources. Nous attendons de nos employés qu'ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, afin que nous puissions réagir mieux et plus rapidement, et prendre des décisions plus éclairées. Les agents d'IA aideront nos équipes en contact avec les clients et le marché à répondre aux demandes plus rapidement et efficacement qu'auparavant. Ils nous aideront à réagir et à prendre des décisions telles que le report, l'annulation ou l'avancement des commandes, ou encore à réagir aux tendances du marché ou aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. À terme, ils nous aideront à être plus productifs et à améliorer notre niveau de service client », a déclaré Christophe Remy.