7 façons dont la demande des consommateurs a influencé la chaîne d'approvisionnement automobile

Blog

7 façons dont la demande des consommateurs a influencé la chaîne d'approvisionnement automobile

  • 7 façons dont la demande des consommateurs a influencé la chaîne d'approvisionnement automobile
2 minute de lecture

Des centaines, voire des milliers, de facteurs ont un impact sur les chaînes d'approvisionnement automobile mondiales - des tarifs douaniers et autres politiques commerciales à la multiplication des phénomènes météorologiques extrêmes, en passant par les taux d'intérêt, l'inflation, les pressions en matière de développement durable et l'essor de l'intelligence artificielle (IA). Mais au cours des dernières années, une force a remodelé non seulement la chaîne d'approvisionnement automobile, mais aussi toutes les chaînes d'approvisionnement, comme aucune autre : La demande des consommateurs.  

De plus en plus, les chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui sont pilotées par le consommateur qui attend à la fin. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent que les produits soient livrés rapidement sur une série de sites. Ils veulent des options de produits sur mesure et personnalisés. Ils veulent des informations précises sur la disponibilité des produits au moment de l'achat et un suivi en temps réel tout au long du processus de livraison. Et ils veulent que les frais de port soient gratuits ou peu élevés.  

Cette évolution transforme non seulement le commerce de détail traditionnel, mais aussi des secteurs tels que l'automobile, où la façon dont les voitures sont achetées et vendues a changé de façon spectaculaire. Des achats de voitures en ligne aux modèles d'abonnement en passant par les ventes directes aux consommateurs (D2C) des constructeurs, l'industrie automobile connaît une révolution similaire, motivée par l'évolution des attentes des consommateurs. Lorsqu'ils achètent une nouvelle voiture, les consommateurs recherchent de plus en plus une expérience B2C (business-to-consumer) qui s'apparente à un achat sur Amazon. D'ici 2030, 80% des achats de véhicules neufs se feront en ligne et 60% à 80% des voitures neuves seront vendues directement aux consommateurs. 

Non seulement les consommateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir acheter leur voiture en ligne, mais ils sont également de plus en plus nombreux à vouloir personnaliser leur véhicule. Ils ont notamment la possibilité d'apporter des modifications spécifiques à la configuration, au modèle et à l'habillage de leur nouvelle voiture. Lorsqu'ils procèdent à des changements, les consommateurs veulent savoir exactement comment les différentes configurations influenceront les délais de fabrication et de livraison, ainsi que les prix - à la demande et en temps réel. 

En réponse, l'industrie automobile s'éloigne de son approche traditionnelle basée sur la poussée ou la fabrication sur stock (MTS) - caractérisée par un modèle de production "inondant la zone", où les concessionnaires maintiennent 60 à 80 jours de stock. Au lieu de cela, ils adoptent un modèle hybride de configuration à la commande (CTO), basé sur le push et le pull, avec des stocks moins importants. Bien qu'il s'agisse d'un changement de mentalité général dans l'industrie, examinons sept façons spécifiques dont la demande des consommateurs remodèle la chaîne d'approvisionnement de l'industrie automobile moderne.  

Réussir dans un paysage automobile en pleine mutation

Relevez les cinq plus grands défis auxquels l'industrie automobile est confrontée pour réussir en 2025 et au-delà. 

En savoir plus

1. Adoption rapide de technologies avancées 

Les systèmes existants, les processus manuels et l'analyse humaine ne sont tout simplement pas suffisants pour répondre à l'évolution constante de la demande des consommateurs. Presque tous les constructeurs automobiles ont été contraints d'adopter des solutions numériques qui améliorent la visibilité en temps réel, réduisent les coûts et les inefficacités et adaptent l'offre à l'évolution de la demande. Dans ce cas, les consommateurs ont rendu service aux chaînes d'approvisionnement automobile mondiales. Il ne fait aucun doute que la numérisation de la chaîne d'approvisionnement - qu'elle soit forcée ou non - a rendu les consommateurs plus heureux, les employés plus heureux, les cadres plus heureux et les actionnaires plus heureux. En recherchant des expériences d'achat de véhicules qui reflètent les expériences de vente au détail B2C, les consommateurs font progresser de manière significative la sophistication et la rentabilité des chaînes d'approvisionnement automobiles. 

2. Transparence des commandes en temps réel  

L'un des avantages évidents de la numérisation de la chaîne d'approvisionnement est qu'elle permet une visibilité complète et en temps réel de la chaîne d'approvisionnement automobile de bout en bout. Aujourd'hui, non seulement les consommateurs, mais aussi tous les acteurs de la chaîne ont besoin d'être informés en temps réel. Les consommateurs veulent savoir quand leur commande commence à être produite, quand elle quitte la production pour le service d'expédition et quand elle est chargée sur un bateau ou un camion. Ils veulent être sûrs de la date de livraison de leur nouveau véhicule. Mais la visibilité des commandes en temps réel profite également aux parties prenantes internes, en leur permettant de réagir aux retards d'expédition ou à d'autres perturbations avant qu'elles n'aient un impact sur les promesses des consommateurs. 

3. Des prévisions plus précises 

Vous souvenez-vous de l'époque où les délais de production et de livraison étaient moins contraignants et plus calmes ? Vous souvenez-vous de l'époque où les consommateurs étaient plus patients et plus compréhensifs ? Le commerce électronique et l'effet Amazon ont changé la donne. Pour les produits fabriqués à l'étranger ou sur commande, les longs délais de livraison sont aujourd'hui le seul problème de l'entreprise. Le seul moyen de concilier les longs délais d'exécution et l'évolution rapide de la demande des consommateurs est d'améliorer considérablement la précision des prévisions. Pour les constructeurs automobiles, ce défi est encore aggravé par la diversité des produits et l'électrification des véhicules. Il est difficile de trouver la bonne combinaison de produits pour les véhicules électriques, les modèles à moteur à combustion interne et les hybrides, ainsi que pour tous les canaux et toutes les régions. Une mauvaise combinaison peut entraîner des stocks excessifs et vieillissants d'une part, et des opportunités de vente manquées d'autre part.  

Les constructeurs automobiles qui peuvent évaluer avec précision les besoins des consommateurs et adapter leurs chaînes d'approvisionnement en conséquence seront ceux qui resteront rentables. Heureusement, grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage machine (ML), les moteurs et algorithmes de prévision actuels sont incroyablement précis lorsqu'il s'agit de prendre en compte des centaines de facteurs influençant la demande et d'aboutir à des prédictions exactes. Ils aident les constructeurs automobiles non seulement à produire ou à commander les bons produits, mais aussi à équilibrer les stocks sur plusieurs sites. Des prévisions avancées sont essentielles pour disposer du bon produit au bon endroit, au bon moment, pour une livraison rapide qui ravit les consommateurs - sans décimer les marges bénéficiaires. 

4. Augmentation de l'efficacité de la production 

L'industrie automobile mondiale est un excellent exemple de la manière dont la demande des consommateurs a entraîné des changements importants dans la production. La nécessité de personnaliser les véhicules à grande échelle, ainsi que le passage des moteurs à combustion interne aux véhicules hybrides et électriques, font de la prévision de la demande automobile moderne une cible en constante évolution. Compte tenu de l'importance des investissements nécessaires à la fabrication des voitures et des camions, et des longs délais de livraison, il s'agit là d'une très grosse affaire. La seule solution consiste à adopter des processus de planification de la production plus flexibles et plus souples, qui détectent les nouvelles commandes en temps réel et reconfigurent les plans d'assemblage en permanence. Cela peut sembler être la prochaine génération, mais les principaux constructeurs automobiles adoptent une production flexible - combinée à une précision accrue des prévisions - afin d'équilibrer intelligemment les coûts et la satisfaction des consommateurs.

Vous souhaitez renforcer la résilience et accroître l'efficacité ?

Découvrez comment la demande des consommateurs stimule l'innovation dans l'industrie manufacturière dans notre guide gratuit sur la planification de la production dans l'industrie manufacturière. 

Télécharger gratuitement

5. Amélioration de la flexibilité de la chaîne d'approvisionnement 

Bien entendu, la production n'est pas la seule fonction pour laquelle la numérisation a permis d'accroître l'agilité et la réactivité. L'IA, le ML et l'analyse avancée sont aujourd'hui à l'œuvre dans toute la chaîne d'approvisionnement automobile, améliorant la rapidité et l'agilité de l'approvisionnement à la livraison finale. L'automatisation des processus quotidiens, les palettes intelligentes, les bâtiments de chargement intelligents, l'optimisation des itinéraires en temps réel et les technologies basées sur les caméras ont déjà révolutionné la logistique - et la numérisation apporte chaque jour de nouvelles innovations. L'automatisation des décisions signifie que de nombreux choix et corrections de trajectoire se font automatiquement et immédiatement, de sorte que les consommateurs ne voient ni ne ressentent jamais les obstacles qui se dressent sur leur route. 

6. Chaînes d'approvisionnement directes au consommateur 

La livraison le jour suivant ou le jour même souhaitée par les consommateurs ? Cette évolution a été rendue possible par les nombreux fabricants qui ont adopté un modèle de vente directe au consommateur. Ces entreprises ont choisi de créer leurs propres sites de commerce électronique où les consommateurs passent directement leurs commandes, sans passer par des tiers. Cette nouvelle norme industrielle n'est qu'un sous-produit supplémentaire de la gratification immédiate que les consommateurs attendent de leur expérience d'achat. Pour les constructeurs automobiles, la combinaison de l'expédition D2C avec des pratiques de production flexibles peut être un atout considérable pour les résultats. Le modèle D2C permet de réduire considérablement les dépenses traditionnellement associées au stockage des stocks, à la distribution par des tiers et au réoutillage entre les cycles de production. 

7. Architectures logicielles basées sur des plates-formes 

Les constructeurs automobiles ayant du mal à répondre aux attentes croissantes des consommateurs, les fournisseurs de logiciels comme Blue Yonder ont réagi en proposant des architectures plus souples qui incluent un modèle de livraison basé sur une plateforme. Connectées sur Blue Yonder Platform, les solutions logicielles natives de l'informatique en nuage partagent les mêmes données et travaillent ensemble de manière orchestrée, en s'appuyant sur l'interopérabilité.  

Au cours du processus de commande et de configuration du véhicule par le consommateur, la plateforme Blue Yonder permet une recherche en temps réel de l'inventaire et du pipeline. Les clients peuvent ainsi vérifier la disponibilité d'un véhicule de la configuration souhaitée dans le réseau de concessionnaires ou dans le pipeline, et obtenir une estimation de l'heure d'arrivée (ETA) sur demande, en temps réel. Si le véhicule souhaité n'est pas disponible dans le réseau de concessionnaires ou dans le pipeline, les consommateurs peuvent obtenir des estimations en temps réel de la date à laquelle ils peuvent attendre leur véhicule personnalisé. Les capacités dynamiques de Blue Yonder en matière de créneaux et de séquencement des commandes - qui tiennent compte des contraintes de matériel, de temps, de capacité, de constructibilité et de transport, ainsi que de l'acheminement et de la programmation des véhicules - interagissent avec le système de commande pour fournir des dates prévisionnelles fiables. 

L'un des avantages uniques du partenariat avec Blue Yonder est que nos capacités de bout en bout existent sur une seule plateforme, avec un point unique d'ingestion des données via le nuage de données de Snowflake. Blue Yonder offre des capacités de bout en bout sans précédent, notamment la planification des volumes, la planification des caractéristiques et des mélanges, les prévisions, la génération de commandes, la planification des besoins en pièces détachées, l'attribution de créneaux et le séquençage des commandes, la configuration à la commande, la planification des capacités de transport et l'exécution de la logistique. Quelle que soit la fonction dans laquelle les planificateurs sont impliqués, et quels que soient les défis rencontrés dans ce processus, le fait de disposer d'une plateforme centrale basée sur le cloud qui intègre, orchestre et exécute les actions change la donne - en aidant à mettre en place des opérations durables et résilientes, à atténuer les risques et à fournir une visibilité de bout en bout. 

Les consommateurs ne font que commencer 

Si vous pensez que les consommateurs ont fini d'exercer leur influence sur la chaîne d'approvisionnement automobile, détrompez-vous. Alors que les principaux constructeurs améliorent la rentabilité de leurs niveaux de service et de leurs capacités de personnalisation grâce à la numérisation, les consommateurs deviendront de plus en plus exigeants - et les enjeux deviendront de plus en plus importants pour les équipes de la chaîne d'approvisionnement de l'industrie automobile mondiale. 

En examinant ces sept tendances, dans quelle mesure votre organisation s'est-elle adaptée aux besoins des consommateurs ? Pouvez-vous faire plus pour mieux servir les consommateurs, tout en satisfaisant vos actionnaires ? Il y a de fortes chances que la réponse soit "oui". Pensez à contacter Blue Yonder pour discuter des nombreuses façons dont les consommateurs continueront à stimuler l'innovation dans la chaîne d'approvisionnement automobile - et de la façon dont vous pouvez vous préparer aujourd'hui aux nouvelles demandes de demain.