Chaque année, Blue Yonder publie les résultats de son enquête annuelle sur les cadres de la chaîne d'approvisionnement* à l'occasion d'ICON, la principale conférence destinée aux responsables de la chaîne d'approvisionnement dans les secteurs de la fabrication, de la logistique et de la vente au détail. Cette année encore, les résultats de l'enquête correspondent à ce que nous disent les clients présents à Dallas cette semaine.
Tout d'abord, les mauvaises nouvelles. D'après les réponses de 600 cadres supérieurs et dirigeants du monde entier, les équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement continuent de faire face à des défis importants, notamment des perturbations fréquentes. En fait, 84% des personnes interrogées dans le monde font état de perturbations constantes et importantes de la chaîne d'approvisionnement, notamment de pénuries de matériaux, de main-d'œuvre et de capacités de transport. Ces exceptions entraînent des retards pour les clients, bloquent la production, interfèrent avec la conformité réglementaire, nuisent aux résultats financiers et à la réputation des marques, et se traduisent par des pertes de chiffre d'affaires.
Et ce n'est pas tout. L'inflation fait grimper les coûts de la chaîne d'approvisionnement, notamment le prix du transport, des matériaux, de la main-d'œuvre et des stocks. En conséquence, 46% des cadres ont vu leurs marges bénéficiaires se réduire au cours de l'année écoulée - et ce chiffre atteint 60% pour les entreprises américaines.
La technologie de pointe à l'honneur
Maintenant, la bonne nouvelle. Les cadres de l'enquête annuelle de Blue Yonder sont extrêmement optimistes sur la façon dont les technologies avancées - y compris l'intelligence artificielle (IA) de pointe et l'apprentissage automatique (ML) - peuvent surpuire leurs chaînes d'approvisionnement et les aider à maîtriser ces défis. C'est ce que les participants à Blue Yonder ICON 2024 apprendront cette semaine.
Plus de la moitié (51%) des entreprises de notre enquête ont investi plus de 10 millions de dollars dans leurs chaînes d'approvisionnement au cours de l'année écoulée, une grande partie de ces investissements étant consacrée à des capacités avancées telles que l'IA et la ML. Parmi les répondants américains, le nombre d'entreprises investissant plus de 10 millions de dollars dans la chaîne d'approvisionnement a plus que doublé en deux ans, passant de 24% en 2022 à 49% en 2024.
Les résultats de ces investissements de plusieurs millions de dollars dans la chaîne d'approvisionnement ? Amélioration de l'efficacité (citée par 53% des dirigeants), croissance du chiffre d'affaires (37%), augmentation de la part de marché (37%), diminution des perturbations (37%) et augmentation de la rentabilité (29%).
Tout comme les clients de Blue Yonder qui partageront leur succès à l'ICON, les participants à notre enquête semblent gagner en maturité et en sophistication technologiques chaque année. Dans l'enquête 2024, plus de la moitié des organisations appliquent déjà l'IA et le ML dans la planification de la chaîne d'approvisionnement (56%), la gestion du transport (53%) et la gestion des commandes (50%). Une transformation numérique de grande ampleur est un axe d'investissement pour 37% des participants.
Les dirigeants interrogés dans le cadre de notre enquête investissent dans des capacités innovantes et de pointe. En fait, 80% ont déclaré que leurs entreprises ont organisé des initiatives pour mettre en œuvre l'IA générative. Ce sous-ensemble de l'IA s'appuie sur des algorithmes prédictifs pour générer des réponses - telles que du texte, des commandes ou des recommandations - aux requêtes des utilisateurs. Parmi les organisations qui explorent l'IA générative, 91% ont déclaré qu'elle s'est avérée "modérément efficace" ou "très efficace" dans l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement et de la prise de décision.
Il est clair que les équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement dans le monde entier misent fortement sur les technologies de pointe pour renforcer leurs chaînes d'approvisionnement. Une majorité des répondants à notre enquête - 86% - prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA, la ML et l'IA générative à l'avenir.
