Dans toutes les régions, les consommateurs se disent prêts à dépenser plus pour les aliments et les boissons, les produits d'entretien et autres, mais les prix élevés et la perception de l'écoblanchiment restent des obstacles majeurs.
Blue Yonder, le leader mondial de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement, a publié aujourd'hui les résultats de sa quatrième enquête annuelle sur le développement durable des consommateurs, mettant en évidence les habitudes de consommation, les préoccupations et le sentiment général concernant les initiatives des marques en matière de développement durable. L'enquête, qui a été étendue aux consommateurs d'Australie et de Nouvelle-Zélande (ANZ), de France, d'Allemagne, du Royaume-Uni et des États-Unis, a révélé que la plupart des personnes interrogées déclarent qu'il est important d'aligner leurs décisions d'achat sur le développement durable. Dans la pratique, toutefois, cet alignement s'applique davantage à certaines catégories de produits qu'à d'autres. Les résultats suggèrent que si les consommateurs sont prêts à payer davantage pour des produits durables achetés régulièrement, tels que les produits alimentaires, les boissons, les produits de beauté et les produits d'entretien, ils ne sont pas aussi disposés à le faire pour des achats occasionnels plus coûteux, tels que l'électronique et l'automobile. Les résultats suggèrent que cette divergence est liée aux coûts élevés associés aux options de produits durables et à la méfiance des consommateurs à l'égard des affirmations et des messages des marques en matière de durabilité.
"Il est prometteur de voir que les consommateurs sont prêts à aligner leurs habitudes sur le développement durable à mesure que celui-ci gagne en importance, et nous espérons que cet enthousiasme se traduira par des comportements vécus", a déclaré Saskia van Gendt, responsable en chef du développement durable chez Blue Yonder. "Les consommateurs accordent déjà la priorité à la durabilité dans certaines catégories de produits. Mais nous ne pouvons pas compter uniquement sur les consommateurs. Nous avons également besoin que les marques démontrent et communiquent des avantages clairs et quantifiables en matière de développement durable".
Les consommateurs veulent prendre des décisions d'achat durables
Les résultats ont montré que 78% des consommateurs déclarent que les considérations de durabilité sont quelque peu ou très importantes lorsqu'ils choisissent d'acheter un produit ou de faire des achats chez un détaillant. Ces considérations sont particulièrement importantes pour les jeunes générations comme la génération Z (88%) et les Millennials (86%) par rapport à la génération X (77%) et aux baby-boomers (66%). D'un point de vue régional, ce sentiment est le plus populaire en France (86%), suivie de l'Allemagne (79%), du Royaume-Uni (78%), de l'ANZ (75%) et des États-Unis (74%). Ce dernier chiffre représente une légère diminution par rapport aux 78% observés dans cette région l'année dernière.
Malgré leurs meilleures intentions, les consommateurs peuvent ne pas vouloir ou ne pas pouvoir vivre ces valeurs dans la pratique.
Les consommateurs sont prêts à dépenser plus pour les achats de détail courants, mais le coût constitue un obstacle pour d'autres catégories.
Les consommateurs se heurtent à plusieurs obstacles pour aligner leurs comportements d'achat sur la durabilité, le principal étant le coût plus élevé des produits durables (54%). Les consommateurs semblent prêts à assumer le coût des achats durables pour certains achats, mais pas pour d'autres. Interrogés sur les catégories de produits sur lesquelles ils ont concentré leurs efforts en matière de développement durable, les consommateurs ont cité en premier lieu les aliments et les boissons (48%), les produits d'entretien (37%), les produits d'hygiène et de beauté (30%) et les vêtements et les chaussures (26%). Les catégories plus coûteuses telles que les appareils électroménagers (20%), l'électronique grand public (19%) et l'automobile (19%) se sont avérées moins populaires.
"Les personnes interrogées font savoir que l'approvisionnement éthique et les ingrédients propres sont importants dans l'alimentation, les produits d'entretien, les produits de beauté et les vêtements", a déclaré Lesley Simmonds, vice-présidente de la stratégie industrielle pour la vente au détail chez Blue Yonder. "Les détaillants de ces catégories peuvent acquérir un avantage concurrentiel évident et développer leur activité s'ils agissent en tenant compte de la crédibilité, de l'accessibilité et de la commodité".
Là encore, la plupart des consommateurs se disent prêts à augmenter leurs dépenses, 47% se déclarant prêts à dépenser de 5 à 9,9% de plus pour des produits durables, surtout parmi la génération Z (52%) et les milléniaux (50%). En outre, 14% des consommateurs sont prêts à dépenser de 10 à 19,9%. plus, tandis que 4% sont prêts à dépenser plus de 20%. Un peu plus d'un tiers (36%) n'est pas disposé à dépenser plus d'argent pour des produits durables, ce qui est particulièrement vrai chez les baby-boomers (52%) et dans certaines régions comme l'ANZ (42%), le Royaume-Uni (39%) et les États-Unis (38%). Cette année, les consommateurs américains étaient beaucoup moins disposés à payer plus de 10%; seuls 12% ont exprimé le souhait de dépenser de 10 à 19,9%. plus, passant de 22% en 2024 et 2023.
Les consommateurs doutent des allégations de durabilité des marques
Le développement durable continue d'être intégré dans les messages des entreprises ; cependant, seulement 20% des consommateurs pensent que les marques communiquent avec précision leurs initiatives en matière de développement durable dans leurs publicités et leur marketing. La confiance est la plus élevée en France (25%), suivie des États-Unis (23%), de l'Allemagne (22%), du Royaume-Uni (17%) et de l'ANZ (13%). Toutefois, les consommateurs américains font de plus en plus confiance à ces affirmations depuis un an, passant de 17% en 2024.
En revanche, un quart (25%) des consommateurs estiment qu'ils ne peuvent pas faire confiance aux affirmations des marques en matière de développement durable, 17% déclarant qu'ils ressentent le besoin de faire des recherches supplémentaires et 9% déclarant qu'ils ont l'impression que les marques capitalisent sur le développement durable en tant que tendance, que leurs actions soient authentiques ou non. Toutefois, la majorité (55%) des consommateurs estiment qu'ils peuvent parfois faire confiance aux déclarations de durabilité des marques, en fonction du message, de la marque ou de l'histoire.
Autres résultats clés :
- Les consommateurs se disent prêts à retarder la livraison - jusqu'à un certain point : Les consommateurs sont prêts à augmenter les délais de livraison pour les achats durables, 30% étant prêts à attendre un à deux jours et 36% étant prêts à attendre jusqu'à cinq jours. En outre, 15% des consommateurs sont prêts à attendre jusqu'à une semaine pour leurs livraisons si cela permet d'être plus durable.
- Les opinions varient quant à la responsabilité première des efforts en matière de développement durable : Un tiers (33%) estime que la responsabilité incombe aux marques et aux entreprises, 28% estiment qu'elle devrait incomber aux agences gouvernementales et aux décideurs politiques, et 32% affirment que tout le monde a un rôle à jouer. Seules 8% affirment que les organisations non gouvernementales et les groupes de défense de l'environnement sont responsables.
- Les consommateurs sont partagés sur le rôle que jouera l'IA dans le développement durable : Un tiers (33%) des personnes interrogées sont optimistes quant au fait que la technologie pourrait conduire à de nouvelles innovations et à des résultats plus durables, mais une proportion égale (33%) a déclaré ne pas savoir comment elle pourrait être bénéfique, tandis que 12% ne croient pas qu'elle aura un impact significatif sur le développement durable. Les 22% restants sont préoccupés par l'impact environnemental accru de l'IA et des centres de données.
"Les résultats de notre enquête indiquent que le développement durable peut constituer un avantage concurrentiel et stimuler la croissance des marques", a déclaré M. van Gendt. "La durabilité peut accroître l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts, augmenter la satisfaction des clients, répondre aux exigences réglementaires et améliorer la perception de la marque. Pour soutenir la validation des allégations, les marques et les détaillants peuvent se tourner vers la technologie et un réseau multi-niveaux et multi-entreprises afin d'améliorer la visibilité et d'authentifier les pratiques responsables tout au long de leur chaîne d'approvisionnement".
Ressources complémentaires :
- Pour en savoir plus sur la manière dont Blue Yonder contribue à créer des chaînes d'approvisionnement plus durables, cliquez ici.
- Découvrez comment un réseau multi-niveaux et multi-entreprises peut contribuer à un approvisionnement durable.
- Consultez l'infographie sur les principaux résultats de l'enquête
Méthodologie de recherche
L'enquête Blue Yonder 2025 sur le développement durable a été réalisée par un prestataire tiers en février 2025. Blue Yonder a interrogé plus de 5 000 consommateurs en Australie et en Nouvelle-Zélande (ANZ), en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis pour connaître leurs préférences en matière d'achats durables, leur perception de la durabilité des entreprises et leur sentiment général à l'égard de la durabilité.