LONDRES et SCOTTSDALE, Arizona - 20 juin 2024 - Waitrose étend sa collaboration avec Blue Yonder en y ajoutant la capacité de prévision de pointe du fournisseur de solutions de chaîne d'approvisionnement.
Cette nouvelle initiative marquera la première introduction significative de l'intelligence artificielle (IA) dans les prévisions de Waitrose - et vise à améliorer les niveaux déjà élevés de disponibilité dans les magasins du détaillant.
Plutôt que de s'appuyer sur les données historiques des ventes et l'intuition humaine, la capacité de prévision de l'IA - qui fait partie de Blue Yonder Demand Planning - se concentre sur le comportement des clients et analyse "pourquoi" les clients ont acheté ce qu'ils ont acheté plutôt que simplement "ce qu'ils ont acheté".
Cette capacité comprend et apprend de l'environnement commercial pour fournir de meilleures prévisions basées sur le comportement des clients. Par exemple, elle apprendra comment les clients ont réagi à diverses influences, telles que les variations météorologiques, les grands événements sportifs et culturels et les promotions.
Cette mise à niveau fait partie d'un investissement technologique important dans la chaîne d'approvisionnement de Waitrose et vise à améliorer la disponibilité, qui atteint déjà des niveaux record.
On s'attend également à ce que :
- Améliorez le taux de satisfaction des clients en augmentant la disponibilité en rayon et en recentrant les partenaires du magasin sur des tâches plus stratégiques orientées vers le client, au lieu de passer des commandes manuelles.
- Exploitez les capacités de l'IA pour ingérer et analyser des volumes massifs de données sans submerger les utilisateurs.
- Évaluer les risques en pesant les différents résultats des prévisions.
- Déterminez les volumes de stock de manière dynamique afin de minimiser les pertes.
- Répondez aux fluctuations de la demande de manière automatique, rapide et précise.
Alison Maffin, directrice de la chaîne d'approvisionnement de Waitrose, a déclaré : "Qu'il s'agisse d'une grande finale sportive ou de la première vague de froid de l'hiver, de nombreux facteurs peuvent influencer les achats de nos clients. La solution Blue Yonder s'appuiera sur l'expérience passée et nous aidera à prédire cette situation avec plus de précision, afin que nous puissions être sûrs de disposer du stock souhaité par nos clients. Cela nous permettra d'établir des prévisions beaucoup plus précises pour nos fournisseurs et nos partenaires logistiques, mais aussi de réduire le gaspillage et d'améliorer la disponibilité pour nos clients.
Gael Ramaen, vice-président de l'entreprise, Commerce de détail, EMEA, Blue Yonder, a déclaré : "Une meilleure prévision est cruciale pour les détaillants: "Une meilleure prévision est cruciale pour les détaillants, et nous sommes ravis et fiers de soutenir Waitrose dans ses objectifs d'amélioration de l'expérience client et de respect des objectifs de développement durable. Cela s'appuie sur le déploiement déjà réussi des solutions Blue Yonder Fulfilment et Warehouse Management utilisées au sein de leur organisation".
Ressources complémentaires :
- En savoir plus sur Planification de la demande Blue Yonder
- Fiche de solution: Blue Yonder Demand Planning for Retail (Planification de la demande pour le commerce de détail)
- Videos:
- Une approche plus intelligente et plus dynamique de la prévision en matière de commerce de détail
- Avantages de la précision des prévisions de la demande : La différence Blue Yonder
À propos du John Lewis Partnership ?
Le"John Lewis Partnership" possède et exploite deux des marques de détail les plus appréciées de Grande-Bretagne : John Lewis et Waitrose. Lancé comme une expérience radicale il y a plus d'un siècle, le Partenariat est aujourd'hui la plus grande entreprise détenue par les salariés au Royaume-Uni, avec plus de 74 000 employés qui sont tous des partenaires de l'entreprise. Le partenariat est motivé par un objectif, celui de créer un avenir plus juste et plus durable pour nos partenaires, nos clients, nos fournisseurs et nos communautés. Notre raison d'être n'inspire pas seulement nos principes, elle motive nos décisions et nous sert de guide pour être une force au service du bien, elle nous incite à faire les choses différemment et mieux - tout cela au service de la création d'un monde plus heureux pour chacun et pour tout ce que nous touchons. https://www.johnlewispartnership.co.uk/
À propos de Waitrose?
Waitrose & Partners possède 331 magasins en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles et dans les îles Anglo-Normandes, dont 59 succursales de proximité, 27 magasins dans les lieux Welcome Break, et Waitrose.com - son activité d'achat en ligne à croissance rapide, constamment bien notée par des études indépendantes. Le détaillant allie la commodité d'un supermarché à l'expertise et au service d'un magasin spécialisé. Il s'attache à proposer des produits alimentaires de qualité issus d'un approvisionnement responsable, associés à un service clientèle de haut niveau. Dans le cadre d'une entreprise détenue par ses salariés, tous les associés ont leur mot à dire sur la façon dont l'entreprise est gérée. https://www.waitrose.com/??
?à propos de Blue Yonder?
Blue Yonder est le leader mondial de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement. Les détaillants, les fabricants et les prestataires logistiques du monde entier s'appuient sur Blue Yonder pour optimiser leurs chaînes d'approvisionnement, depuis la planification jusqu'à l'exécution, la livraison et les retours. Les solutions de chaîne d'approvisionnement interopérables et intégrées à l'IA de Blue Yonder sont connectées de bout en bout via une plateforme unifiée et un nuage de données, permettant aux entreprises de collaborer en temps réel entre les fonctions, ce qui favorise une prise de décision plus agile, une meilleure satisfaction des clients, une croissance rentable et des chaînes d'approvisionnement plus résilientes et plus durables. Blue Yonder - Réalisez votre potentiel™? blueyonder.com?
"Blue Yonder" est une marque commerciale ou une marque déposée de Blue Yonder Group, Inc. Tout nom de commerce, de produit ou de service référencé dans ce document en utilisant le nom "Blue Yonder" est une marque commerciale et/ou une propriété de Blue Yonder Group, Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales, des marques déposées ou des marques de service des sociétés auxquelles ils sont associés.
###