Matrice de valeur de la technologie Nucleus WFM 2024

Le contrôle des coûts restant une priorité pour les organisations, la gestion des effectifs donne à celles qui disposent d'un personnel de première ligne et d'un personnel horaire importants la possibilité de réduire les pertes liées aux sureffectifs, aux sous-effectifs et à la rotation du personnel. Au cours de l'année écoulée, les dirigeants ont poursuivi leurs investissements dans l'IA et le ML, en particulier autour des capacités de prévision et de l'introduction d'assistants virtuels alimentés par l'IA générative. L'amélioration de la qualité de vie des travailleurs de première ligne est également au centre des préoccupations, les capacités de communication, les marchés de l'emploi et la possibilité d'indiquer les préférences en matière d'emploi devenant rapidement des enjeux de table. Nucleus s'attend à ce que le marché du WFM devienne de plus en plus compétitif au cours des 18 prochains mois, car les clients réévaluent la valeur des solutions actuelles, en particulier en ce qui concerne les besoins spécifiques de l'industrie. Lisez le rapport ici.