SCOTTSDALE, Ariz. - 18 mars 2024 - Blue Yonder, leader de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement, a publié aujourd'hui les résultats de sa troisième enquête annuelle sur la durabilité des consommateurs, qui a interrogé des répondants basés aux États-Unis sur leurs habitudes et leurs préférences en matière d'achats respectueux de l'environnement. Le développement durable reste une priorité absolue pour les consommateurs, 78% des personnes interrogées déclarant que les questions de développement durable sont très ou assez importantes pour eux lorsqu'ils choisissent d'acheter un produit ou de faire des achats chez un détaillant.
"Nous sommes encouragés par le fait que la majorité des consommateurs tiennent compte de la durabilité lorsqu'ils prennent des décisions d'achat", a déclaré Saskia van Gendt, responsable en chef du développement durable chez Blue Yonder. "Il est particulièrement prometteur qu'autant de personnes interrogées soient prêtes à dépenser plus pour des produits durables, étant donné que les préoccupations en matière de prix, exacerbées par le défi permanent de l'inflation, ont marqué les conversations sur le comportement des consommateurs au cours de l'année écoulée. Leur volonté de dépenser plus devrait envoyer un message clair aux marques et aux détaillants : il vaut la peine d'investir dans des solutions et des pratiques durables, non seulement pour la planète, mais aussi pour conserver la fidélité et la confiance des consommateurs."
Le développement durable reste une priorité pour les consommateurs, en particulier la génération Z et les milléniaux.
Les résultats de l'enquête ont également montré que les consommateurs ne sont pas seulement intéressés par des habitudes d'achat durables, mais qu'ils sont également prêts à payer plus cher et à opter pour des options d'expédition plus écologiques.
Une bonne majorité (70%) des consommateurs a indiqué avoir fait des achats chez un détaillant promouvant ses produits comme durables au moins une fois ou plus au cours des six derniers mois, ce qui correspond étroitement aux 74% qui ont déclaré l'avoir fait en 2022 et 2023. L'intérêt pour la durabilité croît également à un rythme soutenu : 47% des consommateurs ont déclaré que leur intérêt pour les achats durables avait fortement ou légèrement augmenté au cours de l'année écoulée. Cet intérêt est souligné par la volonté des consommateurs de dépenser plus pour des produits durables, 40% des personnes interrogées déclarant qu'elles paieraient jusqu'à 5% de plus, et 25% déclarant qu'elles paieraient 10% de plus ou plus.
Un nombre impressionnant de consommateurs (83% ) ont déclaré qu'ils étaient prêts à retarder les livraisons s'ils étaient incités à le faire. Cette flexibilité a toutefois ses limites. Seules 23% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient prêtes à retarder une livraison d'une semaine ou plus. Près de la moitié (47%) des consommateurs ont également déclaré qu'ils seraient susceptibles ou très susceptibles de payer davantage pour des options d'expédition plus écologiques, telles que des livraisons à faible empreinte carbone et des emballages durables. Les sentiments à l'égard de la livraison durable diffèrent légèrement d'unegénération à l'autre1. Les Millennials (85%) sont les plus susceptibles de retarder la livraison d'un produit, suivis par la Génération Z (79%), la Génération X (76%) et les Baby Boomers (67%). Plus généralement, la génération Z et les milléniaux sont les plus concernés par le développement durable, avec respectivement 85% et 84%, qui déclarent que les considérations de développement durable sont importantes pour eux.
Les consommateurs préfèrent certains produits et certaines méthodes pour donner la priorité à la durabilité
Les produits que les consommateurs consomment et introduisent dans leurs maisons sont au centre de leurs préoccupations en matière de durabilité. Plus de la moitié des consommateurs ont déclaré avoir intégré des produits alimentaires durables (60%) et des produits ménagers (55%) dans leurs habitudes d'achat au cours de l'année écoulée. Les personnes interrogées sont également conscientes des méthodes utilisées par les marques pour améliorer la durabilité : 61% des consommateurs ont déclaré que la réduction des déchets alimentaires ou des stocks était la pratique environnementale la plus importante qu'un détaillant ou une marque devrait adopter. Un nombre égal (61%) a déclaré utiliser du contenu recyclé ou des emballages recyclés.
"Les consommateurs s'intéressent de près à la manière dont les marques mettent en œuvre leurs objectifs de développement durable", a déclaré M. van Gendt. "Avec plus d'un tiers (35%) des personnes interrogées déclarant ne pas faire confiance aux déclarations de durabilité des marques, il est plus important que jamais pour les entreprises d'avoir une visibilité totale sur les opérations de leur chaîne d'approvisionnement afin de pouvoir étayer leurs déclarations de durabilité par des données tangibles pour renforcer la confiance des consommateurs."
Autres résultats clés :
- Les consommateurs accordent de l'importance à la durabilité de la part des entreprises de livraison : Les consommateurs s'intéressent à la durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris lors de la livraison du dernier kilomètre. Plus de la moitié (59%) des personnes interrogées ont indiqué que leur sentiment d'achat en ligne s'était accru auprès des entreprises de livraison qui investissent dans des camions électriques pour livrer les commandes.
- Véhicules électriques : La mentalité durable des consommateurs s'étend également à leurs habitudes d'achat de voitures, ce qui est important car la personnalisation continue à devenir une tendance dans la construction automobile. En ce qui concerne les véhicules électriques, 40% des personnes interrogées envisageraient probablement ou très probablement d'en acheter un. Parmi ceux qui achèteraient, 55% étaient des Millennials, 48% des Gen Z, 36% des Gen X et 20% des Boomers. Les principales préoccupations des personnes interrogées concernant la possession d'un véhicule électrique sont l'angoisse de l'autonomie, c'est-à-dire la peur de manquer de batterie (62%), l'insuffisance des infrastructures de recharge (58%) et le coût initial du véhicule (58%). Les principaux avantages partagés par les répondants qui influencent l'intérêt des consommateurs pour les VE sont les économies de carburant (55%), l'autonomie en une seule charge (46%), les incitations gouvernementales (40%) et l'impact sur l'environnement (40%).
- Scepticisme à l'égard des allégations de durabilité : L'enthousiasme des consommateurs pour le développement durable n'est pas superficiel et ils ont tendance à faire preuve d'esprit critique à l'égard des affirmations des marques. Près de la moitié (48%) des personnes interrogées ont déclaré ne faire confiance que "parfois" aux affirmations d'une marque en matière de développement durable, en fonction de son message, de sa réputation et de son histoire. Plus d'un tiers (35%) des personnes interrogées ont déclaré ne pas faire confiance aux affirmations des marques, invoquant la nécessité de mener leurs propres recherches (21%) et la conviction que les marques vantent les mérites du développement durable sans se soucier de savoir si cela correspond à leurs actions (14%).
Blue Yonder présentera ces résultats et bien d'autres encore lors du salon Shoptalk 2024 qui se tiendra à Las Vegas du 17 au 20 mars. Pour en savoir plus sur la façon dont les chaînes d'approvisionnement basées sur l'IA peuvent sauver le monde, cliquez ici.
Méthodologie de recherche
Blue Yonder a recueilli des réponses entre le 21 et le 22 février 2024 auprès de plus de 1 000 consommateurs basés aux États-Unis, âgés de 18 ans et plus, par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers pour cette enquête sur le développement durable des consommateurs.
1 Les répondants à l'enquête ont été répartis selon les groupes d'âge suivants : 18-28, 29-43, 44-58 et 59-plus.
Ressources complémentaires
- Pour en savoir plus sur les résultats de l'enquête sur le développement durable des consommateurs, consultez l'infographie.
À propos de Blue Yonder
Blue Yonder est le leader mondial de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement. Les détaillants, les fabricants et les prestataires logistiques du monde entier s'appuient sur Blue Yonder pour optimiser leurs chaînes d'approvisionnement, depuis la planification jusqu'à l'exécution, la livraison et les retours. Les solutions de chaîne d'approvisionnement interopérables et intégrées à l'IA de Blue Yonder sont connectées de bout en bout via une plateforme unifiée et un nuage de données, permettant aux entreprises de collaborer en temps réel entre les fonctions, ce qui favorise une prise de décision plus agile, une meilleure satisfaction des clients, une croissance rentable et des chaînes d'approvisionnement plus résilientes et durables. Blue Yonder - Réalisez votre potentiel™ blueyonder.com
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