Une nouvelle étude révèle que 78% des personnes interrogées ont exploité l'IA/ML dans leurs chaînes d'approvisionnement au cours de l'année écoulée.
SCOTTSDALE, Ariz. - Le 2 mai 2023 - Blue Yonder, leader des transformations numériques de la chaîne d'approvisionnement et du commerce omni-canal, a publié aujourd'hui les résultats de son enquête 2023 sur les cadres de la chaîne d'approvisionnement, qui a interrogé des cadres de la chaîne d'approvisionnement basés aux États-Unis sur l'expérience de leur entreprise en matière de planification de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Dans l'ensemble, la grande majorité (87%) des entreprises déclarent avoir subi des perturbations de la chaîne d'approvisionnement au cours de l'année écoulée, plus de la moitié (52%) citant les retards des clients comme la conséquence la plus fréquente. Cependant, malgré les défis logistiques prolongés, la plupart des répondants (62%) ont indiqué que leurs chaînes d'approvisionnement étaient suffisamment fiables pour résister à la pression.
"Les chefs d'entreprise en sont venus à s'attendre à l'inattendu", a déclaré Chirag Modi, vice-président de Blue Yonder, chargé de la stratégie industrielle et de l'exécution de la chaîne d'approvisionnement. "Après le choc initial de la chaîne d'approvisionnement en 2021, les organisations se sont empressées d'investir dans des outils et des technologies qui les aideraient à anticiper et à surmonter la tempête. Plus de la moitié (52%) des répondants ont augmenté leurs investissements dans la chaîne d'approvisionnement au cours de l'année écoulée, 38% faisant état d'investissements d'au moins 10 millions de dollars. La plupart (56%) de ces investissements sont consacrés à la technologie".
Les chefs d'entreprise réalisent des investissements technologiques stratégiques dans un contexte de hausse des coûts
L'inflation reste au premier plan des préoccupations des responsables de la chaîne d'approvisionnement, 43% faisant état d'une augmentation du coût des matières premières. Les stocks (15%), le transport (14%) et la main-d'œuvre (14%) sont également devenus plus coûteux en raison d'une inflation prolongée. Près de la moitié (48%) des personnes interrogées ont fait état d'une diminution des marges bénéficiaires au cours des six derniers mois.
En réponse, les responsables de la chaîne d'approvisionnement ont cherché des voies d'investissement stratégique pour renforcer leur préparation et leur réactivité face aux inévitables perturbations logistiques. La plupart de ces investissements (56%) concernent la technologie, notamment les systèmes de gestion des entrepôts (44%), les systèmes de gestion des commandes (39%), les outils de visibilité de la chaîne d'approvisionnement (36%) et la gestion des transports (30%). L'afflux continu de ressources dans ces systèmes suggère que le passage généralisé au commerce et à l'exécution omni-canal n'est pas encore terminé. Les chefs d'entreprise considèrent qu'il existe encore de nombreuses possibilités d'améliorer leurs processus et d'offrir une expérience de qualité supérieure à leurs clients.
Ces investissements stratégiques dans la technologie se sont avérés fructueux jusqu'à présent, puisque plus de la moitié (54%) ont fait état d'une amélioration de l'efficacité, 42% d'une diminution des perturbations et 39% d'une augmentation des revenus.
La croissance et la fidélisation des talents restent une priorité pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement
Les organisations restent concentrées sur l'attraction et la rétention des talents, avec 42% déclarant des investissements accrus dans leur main-d'œuvre, en hausse par rapport à 40% en 2022. Un nombre impressionnant d'organisations (87% ) ont mis en œuvre de nouvelles initiatives pour rester compétitives sur le marché du travail tendu d'aujourd'hui, 51% offrant des structures de rémunération et de primes plus compétitives et 40% créant des options d'horaires plus flexibles.
Près de la moitié (47%) des dirigeants prévoient de faire face à l'étroitesse du marché du travail au cours des 12 prochains mois en investissant dans la technologie de gestion des ressources humaines et 47% prévoient d'améliorer les procédures de formation de la main-d'œuvre. Un tiers des dirigeants (32%) prévoient d'augmenter les investissements dans l'automatisation des réseaux de la chaîne d'approvisionnement (c'est-à-dire les robots).
"Le marché du travail actuel et l'important déficit de compétences dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement ont poussé les organisations à mettre l'accent sur la formation et l'expérience globale des employés", a déclaré Hong Mo Yang, vice-président senior, Industry Strategy - Manufacturing chez Blue Yonder. "Les chaînes d'approvisionnement modernes reposent sur des technologies de pointe. Pour tirer pleinement parti des outils de pointe à forte intensité de données, les chefs d'entreprise doivent tout mettre en œuvre pour s'assurer que leurs équipes sont soutenues, stimulées intellectuellement et rémunérées de manière appropriée".
Les investissements durables conduisent à des opérations plus efficaces
Le développement durable est une autre voie d'investissement pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement, avec 35% qui déclarent investir dans des outils qui débloquent des options d'exécution plus écologiques et plus efficaces (en hausse par rapport à 23% en 2022). Un nombre impressionnant de répondants (84% ) prévoient d'amplifier ou de maintenir leurs initiatives actuelles en matière de développement durable, et 43% prévoient de rechercher des options plus durables en amont.
Même si les pratiques des entreprises en matière de développement durable entraînent des retards de livraison, leurs clients sont heureux de s'en accommoder - l'enquête 2023 de Blue Yonder sur le développement durable des consommateurs a révélé que 78% des consommateurs seraient prêts à attendre jusqu'à une semaine pour une livraison retardée en faveur d'un envoi respectueux de l'environnement.
Les données suggèrent que les entreprises durables sont là pour durer, les principales parties prenantes continuant à consacrer des ressources importantes aux technologies qui améliorent l'efficacité, réduisent les déchets et répondent aux attentes des clients pour des opérations plus vertes. Des cadres de l'industrie de la fabrication, de la vente au détail et de 3PL exploreront les initiatives de développement durable dans le cadre d'une table ronde intitulée "Initiatives de développement durable pour construire un avenir meilleur et rentable" lors d'ICON 2023.
Les responsables de la chaîne d'approvisionnement font de la place à l'IA/ML
Alors que les entreprises du monde entier recherchent des outils et des processus pour faire de la gestion de la chaîne d'approvisionnement une science, nombre d'entre elles ont adopté des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML). Plus des trois quarts (78%) des personnes interrogées exploitent l'IA/ML dans leurs chaînes d'approvisionnement, les principaux cas d'utilisation étant l'optimisation des stocks et des réseaux (33%), la gestion des ressources des entrepôts (29%), la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement (26%) et la prévision de la demande (25%).
Les dirigeants de Blue Yonder discuteront de ces sujets et de bien d'autres encore lors d'ICON 2023, la première conférence pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement et de la vente au détail, qui se tiendra du 2 au 5 mai 2023 à Las Vegas. Cliquez ici pour vous inscrire et en savoir plus sur cet événement hybride.
Méthodologie de recherche
Blue Yonder a recueilli des réponses du 10 au 11 avril 2023 auprès de plus de 300 cadres supérieurs et dirigeants des secteurs de la fabrication, de la vente au détail, des 3PL, du transport, de la planification et de l'entreposage, responsables de la chaîne d'approvisionnement et des opérations de fabrication aux États-Unis.
Ressources complémentaires
- Pour en savoir plus sur les résultats de l'enquête 2023 Supply Chain Executive Survey, consultez l'infographie.
À propos de Blue Yonder
Blue Yonder est le leader mondial des transformations numériques de la chaîne d'approvisionnement, du commerce omni-canal et de l'exécution des commandes. Notre plateforme commerciale cognitive de bout en bout permet aux détaillants, aux fabricants et aux prestataires de services logistiques de répondre au mieux à la demande des clients, de la planification à la livraison. Avec Blue Yonder, vous unifierez vos données, votre chaîne d'approvisionnement et vos opérations de commerce de détail afin de dégager de nouvelles opportunités commerciales et de favoriser l'automatisation, le contrôle et l'orchestration pour permettre des décisions commerciales plus rentables et durables. Blue Yonder - Réalisez votre potentiel™ blueyonder.com
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