Cet article de Duncan Angove, PDG de Blue Yonder, a été publié dans Fortune le 13 novembre 2023. Vous trouverez ci-dessous des extraits de l'article. Pour lire l'article complet, visitez Fortune.com.
Souvent, les gens ne se rendent compte de l'importance d'une chose que lorsqu'elle se brise, n'est-ce pas ? Les chaînes d'approvisionnement sont enfin dans l'air du temps et les budgets sont réorientés parce que les chaînes d'approvisionnement deviennent une priorité absolue.
Nous vivons une époque extraordinaire. L'inflation et les pénuries de main-d'œuvre sont des tendances séculaires. L'incertitude de l'offre et de la demande est dramatique et s'ajoute à l'augmentation du coût des conteneurs. Viennent ensuite les tendances à plus long terme que sont l'accélération du commerce électronique, la livraison du dernier kilomètre et le développement durable. Selon une récente enquête de Gartner, 68% des responsables de la chaîne d'approvisionnement estiment qu'ils doivent constamment réagir à des perturbations à fort impact, et le même nombre d'entre eux déclarent qu'ils n'ont même pas le temps de se remettre avant la prochaine perturbation.
Parallèlement, les clients sont de plus en plus exigeants : ils attendent des délais plus courts, un meilleur service, des retours et des remboursements, ainsi qu'un engagement en faveur du développement durable. Dans tous les secteurs, les organisations assistent à une croissance significative de la concurrence, à la montée en puissance des natifs du numérique, au commerce transfrontalier et à bien d'autres choses encore, ce qui exerce une pression sur les prix, les bénéfices et les parts de marché.