Blue Yonder publie les faits marquants de l'entreprise pour le quatrième trimestre 2022 et des informations sur l'industrie du commerce pour le premier trimestre 2023.

L'expérience d'achat sans couture, la croissance de l'IA, le besoin d'automatisation, l'importance des magasins et des travailleurs de première ligne, et la stabilisation de la logistique parmi les principales tendances que Blue Yonder surveille à l'approche du premier trimestre 2023.

SCOTTSDALE, Ariz. - 2 février 2023 - Blue Yonder Holding, Inc. (Blue Yonder), l'un des principaux fournisseurs de chaîne d'approvisionnement numérique et d'exécution des commandes omni-canal, a publié aujourd'hui les faits saillants de l'entreprise pour le quatrième trimestre 2022, ainsi qu'une perspective sur les tendances commerciales et logistiques les plus importantes à l'approche du premier trimestre 2023.

Faits marquants trimestriels de l'entreprise

Au quatrième trimestre 2022, Blue Yonder a enregistré des progrès significatifs dans plusieurs domaines de son activité, notamment :

• Ajout de 29 nouveaux logos de clients au quatrième trimestre 2022, pour un total de 162 nouveaux clients nets en 2022. Parmi les clients qui ont choisi ou étendu leur empreinte avec Blue Yonder au cours du trimestre, on peut citer
  • Amériques : Boeing, Réseau G500, Pitney Bowes
  • APAC/EMEA : Bleckmann, Dalmia Bharat Group, France Boissons, Imperial Brands, Jerónimo Martins Poland, John Lewis & Partners, Kingston Technology Company, Inc., Néstle, PT Map Aktif Adiperkasa Tbk (MAPA), Spencer's Retail Limited, Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK), Universal Robina Corporation (URC).

• Au second semestre 2022, Blue Yonder a lancé un programme dédié à l'amélioration de l'expérience client SaaS par le biais d'un investissement accéléré dans les personnes, les processus et les outils afin de fournir un meilleur support, de meilleurs services et de meilleures expériences. Le programme permet à Blue Yonder de doubler les services et l'assistance afin d'aider les clients à maximiser la proposition de valeur de leurs déploiements. Les améliorations résultant de ce programme apportent à nos clients la fiabilité, la réactivité, la productivité et les performances dont ils ont besoin, et les préparent mieux à l'évolution des conditions du marché et aux perturbations. Les efforts se poursuivront dans le cadre de l'accent mis par l'entreprise sur l'amélioration de l'orientation vers le client en 2023.

• Présenté dans 12 rapports d'analystes clés de l'industrie technologique de Gartner, Forrester, ABI et Quadrant Knowledge Solutions, ainsi que dans deux reconnaissances Gartner Peer Insights Voice of the Customer(voir la liste complète ci-dessous).

• Le projet Canopy en plantant 36 000 arbres en 2022 pour compenser l'empreinte carbone des déplacements de l'entreprise. C'est la septième année que Blue Yonder fait ce don et cela représente un total de près de 210 000 arbres plantés.

Les tendances du commerce de détail en 2023

À l'issue du salon Retail's Big Show de la National Retail Federation, Blue Yonder a recueilli les informations suivantes lors de ses rencontres avec les détaillants et les partenaires du salon :

• L'expérience d'achat doit être transparente: Les termes "omni-canal" et "gestion des commandes" ont cédé la place à "commerce" : l'expérience d'achat complète. La disponibilité et la visibilité, ainsi que la manière dont cette connaissance peut conduire à l'orchestration du flux de travail, restent importantes pour les détaillants, car les clients continuent de faire leurs achats de manière fluide, tandis que l'exécution intelligente est essentielle dans un marché où l'offre est limitée et où la demande évolue rapidement.
• Les chaînes d'approvisionnement alimentées par l'IA gagnent du terrain. L'intelligence artificielle est essentielle dans les solutions de planification et d'optimisation, et peut aider les détaillants à améliorer l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement grâce à des processus automatisés allant de la prévision de la demande à la robotisation des entrepôts.
• L'automatisation et l'optimisation sont les moteurs des opérations : Le secteur de la vente au détail évolue vers des niveaux d'automatisation plus élevés grâce à l'attribution de tâches, à la gestion de la main-d'œuvre et à la micro-exécution.

Les autres tendances que nous prévoyons pour 2023 sont les suivantes :

• Les magasins et les travailleurs de première ligne resteront la clé du succès. Lorsque les acheteurs reviennent dans les magasins, le merchandising en magasin et la disponibilité des produits sont tout aussi importants que la meilleure façon d'assurer le service d'achat en ligne et de retrait en magasin (BOPIS) et l'exécution des commandes en magasin. Ces exigences ont rendu le travailleur de première ligne encore plus important pour les détaillants, de sorte que les entreprises doivent envisager : l'automatisation pour prendre en charge les tâches banales, ce qui permet aux employés de se concentrer sur le client ; la numérisation du lieu de travail pour le travailleur de la prochaine génération ; et l'actualisation de l'infrastructure pour soutenir les magasins et l'expérience du client. Pour en savoir plus, lisez notre article "2023 : L'année de l'employé ? blog post.
• La logistique se concentrera sur la stabilisation de la chaîne d'approvisionnement. Les centres de distribution, les entrepôts et, dans certains cas, les transports seront en surcapacité dans de nombreuses régions au début de l'année 2023. Les entreprises qui ont investi dans l'augmentation de leur capacité pendant la pandémie de COVID-19 seront heureuses de l'avoir fait pour soutenir leurs plans à long terme, tandis que d'autres pourraient avoir du mal à survivre à la baisse de la demande et des ventes, ce qui rendra difficile le paiement de la capacité qu'elles ont mise en place. Si la capacité de transport peut être modulée dans une certaine mesure, il est plus difficile de le faire pour les entrepôts, car les biens immobiliers sont fixes et font généralement l'objet de baux de cinq à dix ans. La capacité de transport pourrait également être mise à l'épreuve, car de plus en plus de détaillants cessent d'affréter des navires entiers et utilisent plutôt des cargos ordinaires.
• Les détaillants s'appuieront sur la technologie pour renforcer la fidélité à la marque. Les attentes des acheteurs n'ont jamais été aussi élevées et les clients sont prêts à sacrifier leur fidélité à une marque pour une expérience d'achat optimale. En décembre, Blue Yonder, en collaboration avec Incisiv et Microsoft, a publié l'indice 2023 de l'expérience omnicanale, qui révèle que 45% des acheteurs en ligne font défection pour obtenir de meilleures offres, et que 56% des acheteurs abandonneront leur panier parce qu'ils s'inquiètent des délais de livraison. Pour que les acheteurs reviennent dans leurs magasins et sur leurs sites web et pour dépasser les attentes des clients, les détaillants s'appuieront sur les technologies du commerce pour assurer la transparence de l'état des stocks en temps réel et des délais de livraison. Pour en savoir plus, consultez le rapport.

"Les chaînes d'approvisionnement se trouvent à l'intersection de nouvelles tendances séculaires qui augmentent l'incertitude et d'un ensemble de nouvelles technologies révolutionnaires. En conséquence, nous avons constaté que l'investissement dans des projets de chaîne d'approvisionnement est devenu une priorité. Les clients tirent parti de nos solutions alimentées par l'IA pour réduire les coûts, gérer les pénuries de main-d'œuvre et recâbler les itinéraires de fabrication et de commerce au niveau mondial", a déclaré Duncan Angove, PDG de Blue Yonder.

Ressources complémentaires :

• Reconnaissance des analystes de l'industrie technologique :
  • ABI Research - Une vitrine dans 40 entreprises technologiques à suivre en 2023
  • Forrester - The Forrester Wave : Réseaux d'approvisionnement collaboratifs, Q4 2022
  • Forrester - Le paysage des systèmes de gestion des commandes (OMS), 4e trimestre 2022
  • Gartner - Les 5 principales tendances du merchandising de détail pour les années 2020
  • Gartner - Comment numériser et optimiser l'approvisionnement en transport à l'aide de la technologie
  • Gartner - Guide du marché des solutions de gestion des colis multitransporteurs, 2022
  • Gartner - Market Guide for Retail Assortment Management Applications : Long Life Cycle Products, 2022
  • Gartner - Market Guide for Retail Assortment Management Applications : Produits à cycle de vie court, 2022
  • Gartner Market 2022 Guide for Retail Distributed Order Management Systems (Guide du marché 2022 de Gartner pour les systèmes de gestion des commandes distribuées dans le commerce de détail)
  • Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer' : Solutions de planification de la chaîne logistique, 2022
  • Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer' : Systèmes de gestion des transports, 2022
  • Quadrant Knowledge Solutions - Leader technologique dans la matrice SPARK pour l'optimisation intelligente des prix et des promotions dans le commerce de détail (IRP&PO), 2022 ; l'application de gestion de l'assortiment dans le commerce de détail (RAMA), 2022 ; et les prévisions et le réapprovisionnement dans le commerce de détail, 2022.

• Découvrez comment les clients de Blue Yonder persistent, en période de perturbation, à transformer numériquement leurs chaînes d'approvisionnement et à réimaginer l'expérience du consommateur :
  • Marque impériale

• Regardez une rediffusion de la session Blue Yonder Live "Digital Reset for Personalized Consumer Retail" avec Sue McMahon de Microsoft et Erin Halka de Blue Yonder.

À propos de Blue Yonder

Blue Yonder est le leader mondial de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement et du commerce omni-canal. Notre plateforme commerciale cognitive de bout en bout permet aux détaillants, aux fabricants et aux prestataires de services logistiques de répondre au mieux à la demande des clients, de la planification à la livraison. Avec Blue Yonder, vous unifierez vos données, votre chaîne d'approvisionnement et vos opérations de commerce de détail afin de dégager de nouvelles opportunités commerciales et de favoriser l'automatisation, le contrôle et l'orchestration pour permettre des décisions commerciales plus rentables et durables. Blue Yonder - Réalisez votre^potentielTM  blueyonder.com

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