44% déclarent que leur intérêt pour les achats durables s'est accru depuis le début de la pandémie.
SCOTTSDALE, Ariz. - 19 avril 2022 - Blue Yonder a publié aujourd'hui les résultats de son enquête 2022 sur le développement durable des consommateurs, qui a révélé les préférences des consommateurs du secteur de la distribution en matière d'achats durables. L'enquête a révélé que plus des trois quarts (86%) des consommateurs sont prêts à retarder les livraisons du commerce électronique pour améliorer la durabilité s'ils sont incités à le faire. Parmi les personnes interrogées, 29% sont prêtes à retarder les livraisons de cinq jours au maximum et 28% sont prêtes à les retarder d'une semaine ou plus.
Les données ont également montré que la pandémie de COVID-19 a eu un impact notable sur les habitudes des consommateurs en matière de développement durable. Près de la moitié (44%) des consommateurs ont déclaré que leur intérêt pour les achats durables avait augmenté depuis le début de la pandémie.
"Pendant la pandémie, de nombreuses entreprises ont dû temporairement renoncer à la durabilité au nom de la santé et de la sécurité publiques. Les magasins essentiels tels que les épiceries ont supprimé l'utilisation de sacs réutilisables et presque tous les magasins de briques et de mortier ont renforcé ou, dans certains cas, ajouté de nouvelles opérations de commerce en ligne avec des options de livraison. Cela a eu pour effet de transférer en ligne davantage de ventes qui auraient auparavant été réalisées en magasin", a déclaré Edward Wong, vice-président principal et leader du secteur de la vente au détail au niveau mondial chez Blue Yonder. "Alors que le commerce de détail sort des pratiques de l'ère pandémique, la durabilité est de nouveau au centre des préoccupations. Les résultats de cette étude reflètent le changement de paradigme vers une chaîne d'approvisionnement plus respectueuse de l'environnement, les consommateurs étant désormais prêts à faire leur part pour adopter des habitudes d'achat plus durables".
Les consommateurs prêts à faire leur part
Les ventes au détail par voie électronique devraient augmenter de 50% au cours des quatre prochaines années. Pour limiter l'impact environnemental de leurs achats en ligne, l'enquête a révélé que les consommateurs sont prêts à faire leur part en recyclant, en dépensant davantage pour des emballages durables ou même en fixant des exigences de dépenses minimales pour les livraisons :
- 81% des consommateurs recyclent les boîtes/sacs provenant d'achats en magasin ou en ligne au moins la moitié du temps et plus de la moitié (53%) recyclent les emballages 75-100% du temps.
- 64% sont prêts à dépenser plus pour des emballages durables, et 44% sont prêts à dépenser jusqu'à 5% de plus.
- 40% sont d'accord pour dire qu'il devrait y avoir un montant minimum qu'un consommateur doit dépenser pour bénéficier de l'expédition accélérée ou de l'expédition en général.
Les médias sociaux influencent la fréquence des achats chez les détaillants durables
L'enquête a également révélé que les médias sociaux ont influencé plus de la moitié (52%) de la fréquence d'achat des consommateurs en matière de développement durable. Près de la moitié (45%) ont déclaré avoir été légèrement à modérément influencés et 7% ont déclaré avoir été modérément à fortement influencés.
En ce qui concerne les personnes influencées par les médias sociaux, Facebook et Instagram ont eu la plus grande influence avec respectivement 31% et 28%. Facebook est la plateforme la plus populaire chez les 45 ans et plus et Instagram chez les 18-44 ans. Il est surprenant de constater que TikTok (16%) et Snapchat (5%) n'ont pas une influence aussi importante sur les consommateurs en général. Toutefois, ces plates-formes attirent davantage les répondants âgés de 18 à 29 ans, TikTok étant à 28%.
"Les entreprises sont dans une position unique pour commencer à prendre des décisions plus intelligentes qui tiennent compte non seulement du profit, mais aussi de l'environnement et de l'humanité. Grâce à l'utilisation de nouvelles technologies puissantes, ces facteurs ne s'excluent plus mutuellement", a poursuivi M. Wong. "Prévoir la demande en utilisant l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) est l'un des moyens les plus efficaces pour y parvenir. Ces outils avancés peuvent détecter des modèles commerciaux obscurs à partir de centaines de variables, y compris la météo, l'élasticité des prix et les événements, afin de prédire les ventes au niveau le plus granulaire. Cela permet aux entreprises de fonctionner de manière responsable (et rentable) grâce à la réduction des déchets, à une production plus efficace, à des stratégies de transport plus intelligentes et à la réduction de la consommation de ressources".
Blue Yonder s'engage à respecter l'environnement en développant des solutions qui aident les entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable. Pour en savoir plus sur la façon dont les chaînes d'approvisionnement basées sur l'IA peuvent sauver le monde, cliquez ici.
Méthodologie de recherche
Blue Yonder a recueilli les réponses de plus de 1 000 consommateurs américains, âgés de 18 ans et plus, entre les 21 et 22 mars 2022, par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers pour cette enquête sur le développement durable des consommateurs.
Ressources complémentaires:
- Pour en savoir plus sur les résultats de l'enquête sur le développement durable des consommateurs, consultez l'infographie.
- Découvrez comment les chaînes d'approvisionnement basées sur l'IA peuvent sauver le monde.
À propos de Blue Yonder
Blue Yonder est le leader mondial de la chaîne d'approvisionnement numérique et du commerce omni-canal. Notre plateforme intelligente de bout en bout permet aux détaillants, aux fabricants et aux prestataires de services logistiques de prévoir, d'adapter et de satisfaire la demande des clients en toute transparence. Avec Blue Yonder, vous pouvez prendre des décisions commerciales plus automatisées et plus rentables qui se traduisent par une plus grande croissance et des expériences client repensées. Blue Yonder - Réalisez votre potentiel™ blueyonder.com
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