Fondée en 1983, la société Watco exploite un réseau diversifié de chemins de fer d'intérêt local, de terminaux et de ports à travers l'Amérique du Nord et l'Australie. Le secteur de l'entreprise à la croissance la plus rapide, sa division logistique, a été créé en 2014 et s'est positionné parmi les principaux fournisseurs de services grâce à sa culture axée sur le client et à son ampleur opérationnelle.
Histoire de réussite
Watco
Watco améliore la productivité et les relations clients avec Blue Yonder
L'entreprise
Le défi commercial
Watco visait à améliorer la gestion des tarifs de fret pour ses transporteurs, en passant des processus manuels à une gestion automatisée des tarifs du marché.
La solution
La Découverte dynamique des prix de Blue Yonder permet à Watco d'offrir à ses clients des tarifs du marché en temps réel, en traitant plus de 1 500 tarifs de chargements de fret par mois. Cela permet un traitement rapide des devis ponctuels avec une capacité garantie pour répondre aux besoins des clients. Avec la modélisation des transports de Blue Yonder, l'entreprise constate une amélioration des capacités de traitement quotidiennes, un routage optimisé pour une logistique complexe, et une réduction de ses émissions de carbone.
« Nous voyons la relation entre Watco, notre client, et Blue Yonder comme un effort collaboratif, où nous nous réunissons tous pour identifier des gains d'efficacité et améliorer les performances. La logistique est un sport d'équipe, et Blue Yonder nous aide à travailler en toute fluidité avec nos clients. »
–Chase Downing, Directeur principal des ventes logistiques, Watco.
Transformer les processus manuels en opérations logistiques avancées
Watco est une organisation très centrée sur le client qui s'est toujours efforcée de rencontrer les clients là où ils se trouvent. En intégrant Blue Yonder, l'entreprise est toujours prête à servir ses clients en temps réel, à chaque instant.
Watco a tiré parti de la Découverte dynamique des prix de Blue Yonder pour proposer à ses clients les tarifs de fret du marché en temps réel, avec la garantie de répondre aux demandes des clients et de donner à l'entreprise un avantage significatif sur ses concurrents. Watco a considérablement amélioré sa productivité, en traitant plus de 1 500 demandes de tarifs par mois avec une précision accrue, ce qui lui permet de répondre instantanément à la volatilité du marché et de passer moins de temps à générer des chargements de fret.
Pour optimiser son propre réseau de fret, Watco utilise la modélisation des transports de Blue Yonder pour ajuster ses itinéraires de fret en temps réel. Cela permet d'accroître l'efficacité économique, d'améliorer l'efficacité et de réduire les émissions de carbone ainsi que la consommation de carburant en raccourcissant les itinéraires des camions. L'entreprise peut simuler des itinéraires de transport numérique rapidement, rationaliser la capacité des conducteurs, optimiser les chargements de fret et intégrer la durabilité dans ses opérations.
Passer à une approche commerciale rationalisée
Après avoir acquis de l'expérience dans le service client par l'intermédiaire de Blue Yonder, Watco est enthousiaste pour la suite. L'entreprise se sent capable de poursuivre cette belle histoire de croissance avec Blue Yonder, en développant de nouvelles relations et en simplifiant les tâches à forte interaction. Cela donne à Watco plus de temps pour se concentrer sur le service client et les conversations stratégiques avec les clients.
« Blue Yonder renforce notre stratégie logistique, rationalise nos opérations et nous permet de mieux servir nos clients. Nous avons observé des améliorations tangibles dans les tâches quotidiennes et les engagements stratégiques. »
–Chase Downing, Directeur principal des ventes logistiques, Watco.
