Fondé en 1972 en tant que petite entreprise de pièces automobiles, Super Retail Group est aujourd'hui l'un des plus grands détaillants de loisirs d'Australie, avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 2 milliards de dollars.
Histoire de réussite
Super Retail Group
Prévision, réapprovisionnement, optimisation des stocks, allocation, planification de l'approvisionnement
Résultats rapides via le cloud
L'entreprise
Le défi commercial
Depuis 2005, l’entreprise a connu une croissance exponentielle grâce à une série d'acquisitions stratégiques. Si cette croissance rapide a permis d'augmenter le volume des ventes et la force de la marque, elle a également entraîné un niveau de complexité considérable au sein de la chaîne d'approvisionnement. L'entreprise exploitait chaque marque comme une division distincte et gérait en 2011 sept chaînes d'approvisionnement indépendantes, qui s'étendaient de l'approvisionnement en Asie à la distribution en Australie et en Nouvelle-Zélande. La géographie immense et peu peuplée du territoire australien constituait un autre obstacle aux chaînes d'approvisionnement de Super Retail Group, si bien qu'il était essentiel d'optimiser le coût unitaire et le coût de transport. Défi supplémentaire, Super Retail Group avait également ajouté davantage de produits non durables à sa chaînes d'approvisionnement, dont les modèles de demande diffèrent de ceux des produits durables. Le détaillant avait besoin d'une solution de prévision et de réapprovisionnement capable de gérer ses difficultés géographiques, ainsi que la complexité de la gestion des unités de stockage (SKU) et les fluctuations de la demande entre ses sept marques de détail.
La solution
Pour surmonter ces obstacles, les dirigeants de Super Retail Group ont fait le pari audacieux d'investir plus de 50 millions de dollars dans l'amélioration de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion des stocks sur une période de trois ans.
« La réduction des stocks a été importante, avec une baisse d'environ 20 % des stocks globaux et des stocks de sécurité, ce qui est très satisfaisant. Nous continuons à tester les prévisions et le réapprovisionnement auprès d'autres unités commerciales et obtenons des résultats similaires. Cette approche nous réjouit grandement. »
-Responsable du programme de gestion de la chaîne d’approvisionnement et des stocks, Super Retail Group
Des services complets dans le cloud
En l'espace de 10 mois, les solutions intégrées de prévision et de réapprovisionnement étaient opérationnelles, grâce à un déploiement rapide dans le cloud avec les services Blue Yonder. En se lançant dans un environnement cloud, l'entreprise a non seulement accéléré la mise en œuvre, mais elle a également minimisé les risques et les investissements financiers.
« Les services cloud de Blue Yonder nous ont permis de savoir exactement ce que nous achetions. Le tarif était forfaitaire, rendant la tâche facile à accomplir. Nous avons fait confiance aux services de cloud de Blue Yonder car ce sont des experts en la matière. L'entreprise dispose d'un certain nombre de clients en cours de déploiement. Elle est donc plus compétente. Le fait qu'elle fasse cela toute la journée, tous les jours a été un réel avantage pour nous. », déclare le responsable des solutions pour la chaîne d’approvisionnement, Super Retail Group.
Avantages de la solution
L’un des avantages à travailler avec les services cloud de Blue Yonder était la possibilité de lancer un projet pilote. Du point de vue des coûts, le cloud a permis à Super Retail Group de mettre facilement en place l'infrastructure, de mener un projet pilote et de voir les résultats. Le succès de ce projet a permis à l'entreprise de faire une analyse de rentabilité pour aller de l'avant avec un système unique de demande et de traitement fonctionnant dans un environnement cloud. Le modèle de services cloud s'est avéré non seulement évolutif pour l'immense diversité des produits de BCF, mais il s'est également révélé très fiable. Le temps de disponibilité avoisine les 100 %, un facteur essentiel compte tenu de la grande quantité de données que le détaillant doit transférer vers les applications Blue Yonder.
Résultats continus
« Nous avons profondément modifié notre façon de penser et notre culture d'entreprise afin de nous concentrer davantage sur le client. Nous visions précisément ce résultat clé, objectif que nous permet d'atteindre Blue Yonder. Avec le temps, nous recevrons les flux et la visibilité nécessaires de la part des groupes de clients et des programmes de fidélité. Ces données alimenteront notre capacité à planifier la demande. », explique le responsable du programme de gestion de la chaîne d'approvisionnement et des stocks, Super Retail Group.
« Quand vient le moment de mettre à niveau des versions ou des packages logiciels, il suffit de prendre contact avec l'équipe des services cloud de Blue Yonder. Ensuite, le reste suit. L'approche cloud se révèle transparente, très rapide et non intrusive pour nos autres processus métier. Blue Yonder est très proactif en matière de surveillance de l'activité et de communication. »
—Responsable des solutions pour la chaîne d'approvisionnement, Super Retail Group
