L.L.Bean est une entreprise américaine privée de vente au détail de produits de plein air fondée en 1912 par Leon Leonwood Bean à Freeport, dans le Maine, connue pour ses emblématiques « Bean Boots » et son engagement envers la qualité, la durabilité et un style de vie actif. Restant une entreprise familiale, L.L.Bean met l'accent sur la satisfaction de ses clients, la responsabilité environnementale et l'engagement communautaire, en privilégiant un design pratique et des tests de produits rigoureux.
Histoire de réussite
L.L.Bean
Merchandise Financial Planning, Replenishment
L.L.Bean améliore le service client, la précision des prévisions et la productivité des stocks
L'entreprise
Le défi commercial
L’entreprise emploie environ 5 000 personnes toute l’année, et ce nombre passe à environ 10 000 au pic de sa saison de vente. Au fur et à mesure que l’entreprise de L.L.Bean s’est développée, elle a réalisé que l’un de ses principaux défis était de comprendre le marché afin de pouvoir investir dans les bons produits pour l’année à venir. « La rapidité de livraison est très importante pour nous chez L.L.Bean. Nous sommes connus pour notre service à la clientèle, il est donc très important que nous livrions nos produits à nos clients en temps opportun », a déclaré le responsable des processus chez L.L.Bean.
La solution
Grâce à la mise en œuvre par L.L.Bean des capacités de planification financière, de prévision et de réapprovisionnement des marchandises de Blue Yonder, ils peuvent désormais prévoir leurs ventes avec plus de précision, acheter des produits auprès de leurs fournisseurs et distribuer ces produits aux magasins appropriés.
L.L.Bean exploite ces capacités tout en explorant activement d'autres solutions pour maximiser la valeur de l'écosystème intégré Blue Yonder. « Nous les avons choisis car nous étions convaincus qu’ils pouvaient répondre à nos exigences commerciales essentielles », explique le Responsable des processus, L.L.Bean.
« La technologie et l'automatisation nous ont vraiment aidés à rendre notre entreprise plus évolutive, ce qui nous a permis de passer d'un simple magasin à Freeport, dans le Maine, en 1912, à l'entreprise de 1,6 milliard de dollars que nous sommes devenus aujourd'hui. » Je pense que cela nous a surtout permis d'automatiser nos processus afin que nous puissions vraiment nous concentrer sur nos clients, ce que nous faisons le mieux. »
–Responsable des processus, L.L.Bean
Partenariat stratégique
Le succès de L.L.Bean dépasse la simple mise en œuvre de la technologie. Tout au long de la phase de conception, les consultants de Blue Yonder n'ont pas seulement conseillé l'équipe sur leur situation actuelle ; ils ont également collaboré avec L.L.Bean pour envisager les objectifs et buts futurs et comment leur prochaine mise en œuvre pourrait s'intégrer à la solution en cours de conception.
« Nous avons un partenariat très stratégique, et lorsque nous travaillons sur des solutions, nous ne pensons pas seulement à l'année ou les deux années à venir. Nous pensons vraiment au long terme », déclare le responsable des processus chez L.L.Bean.
Apprenez-en plus de l'équipe de L.L.Bean sur comment Blue Yonder a aidé l'entreprise à faire face aux changements majeurs de la demande pendant la pandémie et à dépasser ses plans de vente de plus de 130 % dans certaines catégories.
« Blue Yonder est d'une grande importance pour notre activité chez L.L.Bean. Nous considérons Blue Yonder comme l'un de nos piliers de notre nouvelle architecture système simplifiée. Blue Yonder est véritablement une base sur laquelle nous avons construit des processus plus intégrés. Il nous a permis de mieux servir nos clients afin de réaliser notre conviction simple, mais noble, selon laquelle une vie passée à l'extérieur est plus complète. »
–Responsable des processus, L.L.Bean
Apprenez-en plus de Kirsten Piacentini, vice-présidente de la gestion des stocks chez L.L. Bean, sur comment Blue Yonder a aidé l'entreprise à faire face aux changements des exigences de la demande et des stocks pendant la pandémie.
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