Basée à Lausanne, en Suisse, Bata est une multinationale spécialisée dans la fabrication et la vente au détail de chaussures, de vêtements et d’accessoires. Fondée en 1894, Bata est présente dans plus de 56 pays sur les cinq continents, et compte 19 sites de production et plus de 6 000 points de vente. L'entreprise vend près de 150 millions de paires de chaussures chaque année, proposant une large gamme de produits qui vont du soulier haute couture aux chaussures de sport et industrielles.
Histoire de réussite
Bata
Planification du merchandising, planification de l'assortiment, planification de la demande et du réapprovisionnement, perspectives sur le magasin et services de gestion des données
Bata atteint une disponibilité moyenne en magasin de 72 % en Inde et en Thaïlande grâce à Blue Yonder
L'entreprise
Le défi commercial
Bata a dû faire face à des défis croissants pour faire correspondre avec précision l'offre à la demande sur son vaste réseau. L'évolution rapide de la demande des consommateurs en matière de chaussures a nécessité des processus de planification plus flexibles et précis. Les anciens systèmes de planification de la demande, du réapprovisionnement et des marchandises ne disposaient pas de capacités de données en temps réel, rendant difficile l'adaptation aux changements du marché, l'optimisation de la rotation des stocks et la protection des marges. Avec plus d'un million de clients servis chaque jour, le manque d'efficacité à grande échelle risquait de provoquer une perte des ventes, une augmentation des coûts et une diminution de la satisfaction client.
La solution
Bata a choisi Blue Yonder pour mettre en œuvre ses solutions de planification cloud native, notamment Demand Planning, Fulfillment, Assortment, et Store Insights, soutenues par l'équipe Professional Services de Blue Yonder et son partenaire Infosys pour ce qui est du déploiement. Ces solutions ont modernisé les processus de planification de Bata, rationalisé la gestion des gammes, optimisé le réapprovisionnement et fourni des informations au niveau des points de vente, permettant une meilleure adéquation entre distribution des produits et demande locale. La collaboration entre Bata et Blue Yonder implique également de sérieux efforts de développement, une formation complète et un suivi attentif post-lancement afin de garantir son adoption et son succès à long terme.
« Depuis la mise en œuvre de Blue Yonder, notre disponibilité moyenne en magasin en Inde et en Thaïlande est passée à 72 %. Cette approche nous a permis de raccourcir les cycles de vie des produits, d'introduire et de réapprovisionner de nouvelles collections plus rapidement. »
–Barbara Franceschetto, Directrice mondiale des produits, Bata Group.
De la complexité à la clarté à l’aide d’une seule solution
Bata’s transformation began with the recognition that its existing systems could not keep pace with evolving consumer trends, such as increasing e-commerce purchases. The shoe retailer sought a unified, agile platform capable of integrating merchandising, assortment, demand, and replenishment planning. The first deployment targeted India and Thailand, representing nearly a third of Bata’s global business.
Complexe, la mise en œuvre impliquait la collaboration de plus de 100 personnes réparties sur plusieurs continents. La précision des données était au centre des préoccupations, les incohérences et décalages historiques menaçant la fiabilité des prévisions. Infosys, le partenaire de Blue Yonder, et l'équipe Professional Services de Blue Yonder ont travaillé en étroite collaboration avec Bata pour résoudre ces problèmes, mettre en œuvre des améliorations opérationnelles et perfectionner les flux de travail afin d'accroître la productivité.
Allant du perfectionnement de l'interface utilisateur à l'optimisation de la logique de calcul, ces améliorations opérationnelles ont permis de rationaliser la planification des assortiments. Grâce à l'équipe Professional Services de Blue Yonder, Infosys a su combler ses lacunes et mettre en place les bonnes pratiques pour Bata. Après le déploiement, l’entreprise et Blue Yonder ont recentré leur attention sur la stabilisation des opérations. Il s'agissait de mettre en place des groupes de soutien ciblés, des structures de propriété claires et des réunions transversales régulières.
Fournir de la valeur et des résultats opérationnels
With the Blue Yonder end-to-end planning solution, powered by Microsoft Azure, Bata has achieved an average in-store availability rate of 72% across Thailand and India post-implementation (with an 8% improvement in India between 2024-2025), ensuring customers can find the products they want when they need them.
Between 2024 and 2025 there have been significant improvements for Bata. Forecast accuracy has grown by 2% in India and 9% in Thailand, enabling more precise and confident decision-making across the supply chain. This has led to inventory reductions of 13% and 29%, and stock turn performance improvements of 15% and 31%, respectively, year on year.
Les solutions Blue Yonder Fulfillment et Store Insights ont permis à Bata d'adapter la distribution de ses produits à la demande locale et de raccourcir les cycles de production. Ces gains opérationnels ont eu un impact financier significatif, soutenant l'engagement de Bata en faveur de la satisfaction client et de l’excellence opérationnelle.
« Les capacités de Blue Yonder en matière de merchandising et de planification de la chaîne d’approvisionnement nous permettent de planifier les offres client, de prévoir la demande et d’exécuter des stratégies de stock plus efficaces, ce qui conduit à une plus grande disponibilité et à des cycles de vie des produits plus courts. Grâce à une plateforme moderne, nous sommes en mesure d’accéder à une vue unifiée des données, de rationaliser nos processus et d’améliorer la prise de décision sur l’ensemble de notre réseau. » - Barbara Franceschetto, Directrice mondiale des produits, Bata Group.
“Since implementing Blue Yonder, we’ve seen significant improvements,” points out Franceschetto. “In India and Thailand, our average in-store availability has increased to 72%, and we’ve been able to shorten product cycles, allowing us to introduce and replenish new collections more quickly. These early wins are just the beginning of our journey to provide the best possible offerings to our customers.”
Bata now has an optimized process that supports a faster, more responsive supply chain, driving better business decisions and a more rapid, accurate response to changes in consumer demand. Bata can effectively distribute merchandise, seamlessly produce seasonal assortment plans, and build an intelligent distribution plan over time.
“At Bata, we’re dedicated to providing quality footwear, and this collaboration with Blue Yonder aligns perfectly with our commitment to excellence. Together, we’re redefining our landscape, while setting new standards in innovation, sustainability and customer satisfaction,” says Franceschetto.
“It has been an interesting journey. We leverage Blue Yonder to explore how we’ve been working and how we could improve. With the right team and right change management in place we’ve been able to reach the results we targeted. Technically it has been a very effective collaboration with Blue Yonder. We run the solution and by suggesting better ways to integrate them, we’re making the system even stronger and more efficient,”
–Francesco Verde, Director of IT Solutions, Bata Group.
Envisager l'avenir
With a successful foundation in place, Bata plans to expand its use of Blue Yonder’s solutions globally. The company views Blue Yonder not just as a technology vendor, but as a strategic partner in innovation and growth to create happy customers and improve availability.
