Le processus de transformation de Bata est né du constat que ses systèmes existants n'étaient plus adaptés à l'évolution des tendances de consommation, notamment à l'essor des achats en ligne. Le détaillant de chaussures était en quête d'une plateforme harmonisée et évolutive, capable d'intégrer la planification du merchandising, de l'assortiment, de la demande et du réapprovisionnement. Le premier déploiement a ciblé l'Inde et la Thaïlande, qui représentent près d'un tiers des activités mondiales de Bata.
Complexe, la mise en œuvre impliquait la collaboration de plus de 100 personnes réparties sur plusieurs continents. La précision des données était au centre des préoccupations, les incohérences et décalages historiques menaçant la fiabilité des prévisions. Infosys, le partenaire de Blue Yonder, et l'équipe Professional Services de Blue Yonder ont travaillé en étroite collaboration avec Bata pour résoudre ces problèmes, mettre en œuvre des améliorations opérationnelles et perfectionner les flux de travail afin d'accroître la productivité.
Allant du perfectionnement de l'interface utilisateur à l'optimisation de la logique de calcul, ces améliorations opérationnelles ont permis de rationaliser la planification des assortiments. Grâce à l'équipe Professional Services de Blue Yonder, Infosys a su combler ses lacunes et mettre en place les bonnes pratiques pour Bata. Après le déploiement, l’entreprise et Blue Yonder ont recentré leur attention sur la stabilisation des opérations. Il s'agissait de mettre en place des groupes de soutien ciblés, des structures de propriété claires et des réunions transversales régulières.
Fournir de la valeur et des résultats opérationnels
Après la mise en œuvre de la solution Blue Yonder, Bata a atteint une disponibilité moyenne en magasin de 72 % en Thaïlande et en Inde, garantissant ainsi aux clients de trouver les produits désirés au moment opportun. Grâce à Blue Yonder Demand, la précision des prévisions a progressé de 22 % en Inde après la mise en œuvre de la solution, favorisant une prise de décision à la fois plus précise et plus sûre tout au long de la chaîne logistique. Par ailleurs, les améliorations en matière de conversion ont atteint 24,7 % et les efforts de planification ont diminué de 6 %.
Les solutions Blue Yonder Fulfillment et Store Insights ont permis à Bata d'adapter la distribution de ses produits à la demande locale et de raccourcir les cycles de production. Ces gains opérationnels ont eu un impact financier significatif, soutenant l'engagement de Bata en faveur de la satisfaction client et de l’excellence opérationnelle.
« Les capacités de Blue Yonder en matière de merchandising et de planification de la chaîne d’approvisionnement nous permettent de planifier les offres client, de prévoir la demande et d’exécuter des stratégies de stock plus efficaces, ce qui conduit à une plus grande disponibilité et à des cycles de vie des produits plus courts. Grâce à une plateforme moderne, nous sommes en mesure d’accéder à une vue unifiée des données, de rationaliser nos processus et d’améliorer la prise de décision sur l’ensemble de notre réseau. » - Barbara Franceschetto, Directrice mondiale des produits, Bata Group.
« Depuis la mise en œuvre de Blue Yonder, nous avons constaté des améliorations significatives, souligne M. Franceschetto. En Inde, notre disponibilité en magasin est passée à 72 %, et nous avons pu raccourcir les cycles des produits, ce qui nous permet d'introduire et de réapprovisionner les nouvelles collections plus rapidement. Ces premières victoires ne sont que le début de notre parcours pour servir au mieux nos clients. »
Bata dispose désormais d'un processus optimisé qui soutient une chaîne d'approvisionnement plus rapide et plus réactive, permettant de meilleures décisions commerciales et une réponse plus rapide et précise aux changements de la demande des consommateurs. Bata peut distribuer efficacement les marchandises, produire en toute fluidité des plans d'assortiment saisonniers et élaborer progressivement un plan de distribution intelligent.
« Chez Bata, nous nous engageons à fournir des chaussures de qualité, et cette collaboration avec Blue Yonder s’aligne parfaitement avec notre engagement envers l’excellence. Ensemble, nous redéfinissons notre paysage tout en établissant de nouvelles normes en matière d’innovation, de durabilité et de satisfaction de la clientèle », note Mme Franceschetto.
« C’est un parcours intéressant. Nous nous appuyons sur Blue Yonder pour analyser nos méthodes de travail et identifier les pistes d'amélioration. Avec la bonne équipe et une gestion du changement efficace, nous avons pu atteindre les résultats que nous visions. Techniquement, la collaboration avec Blue Yonder s'est révélée très efficace. Nous exploitons la solution et, en suggérant les meilleures méthodes pour les intégrer, rendons le système encore plus performant et efficace », explique Francesco Verde, directeur des solutions informatiques, Groupe Bata.
Envisager l'avenir
Forte de cette réussite, Bata prévoit d'étendre l'utilisation des solutions de Blue Yonder à l'échelle mondiale. Cette initiative comprend notamment le lancement d'un projet modulable avec Blue Yonder afin d'explorer l'univers des solutions cognitives Blue Yonder pour les outils Demand Planning, Merchandise Financial Planning et Allocation and Replenishment. L'entreprise considère non seulement Blue Yonder comme un fournisseur de technologies, mais aussi comme un partenaire stratégique en matière d'innovation et de croissance, afin de satisfaire les clients et d'améliorer la disponibilité.
