Tennis S.A., dont le siège social est à Medellín, est un commerce de détail colombien de vêtements avec plus de 40 ans d'expérience sur le marché de la mode, tant national qu'international. Avec plus de 100 magasins, ainsi qu'un canal de commerce électronique florissant, Tennis s'est imposé comme un leader du marché, proposant des articles à la mode aux jeunes acheteurs soucieux de suivre les tendances.
Histoire de réussite
Tennis
Système de gestion d'entrepôt (WMS)
Le détaillant de vêtements Tennis booste ses ventes grâce à la transformation de la gestion de ses entrepôts
L'entreprise
Le défi commercial
La rapidité est essentielle dans le monde de la mode, où les tendances peuvent évoluer du jour au lendemain. Pour garantir que ses produits parviennent aux clients avant qu'une tendance ne s'essouffle, Tennis s'appuie sur la rapidité et la flexibilité de sa chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Face à la croissance exponentielle de ses volumes de commandes en ligne, le détaillant devait optimiser ses opérations d'entrepôt afin d'accélérer les opérations, les rendre plus efficaces et améliorer la précision de l'exécution des commandes.
La solution
Tennis chose to implement the Blue Yonder warehouse management system (WMS) across its distribution network, supported by implementation partner Argano. With Blue Yonder, Tennis is better able to manage high inventory turnover and seasonal variations. It has seen a huge improvement in warehouse efficiency and improved fulfillment resulting in lower costs, enhanced customer satisfaction, and higher sales.
“The implementation of Blue Yonder WMS and the collaboration with Argano have been transformative for our operations. We have achieved unprecedented efficiency in our warehouse — so we can meet our customers’ expectations with greater precision and speed.”
–José Fernando Arango Jiménez, Directeur Informatique chez Tennis
La fast fashion exige un entrepôt rapide et efficace
Pour les jeunes consommateurs de Colombie, qu'ils achètent en ligne ou en magasin, Tennis est la marque de choix pour les vêtements tendance et avant-gardistes. Alors que les ventes e-commerce du détaillant ont commencé à croître de manière exponentielle, celui-ci a dû optimiser ses opérations d'entrepôt pour suivre le rythme. L'entreprise souhaitait minimiser les délais de traitement des commandes et améliorer la précision et l'efficacité, avec pour objectif ultime que ses vêtements arrivent entre les mains de ses clients avant que la dernière tendance de la fast fashion ne lui échappe.
Tennis a choisi Blue Yonder WMS, car il l'aide à gérer efficacement un volume élevé de commandes, à assurer des livraisons précises et rapides, et à améliorer la visibilité en temps réel des stocks pour éviter les ruptures et les surstocks. La solution Blue Yonder prend également en charge l'exécution efficace des commandes et permet à l'entreprise d'orchestrer les flux de travail sur plusieurs canaux.
Blue Yonder WMS : une solution sur mesure
With help from implementation partner Argano, Tennis was able to quickly launch the Blue Yonder WMS solution. Since the WMS seamlessly integrates with other warehouse systems and tools, it began adding value immediately, significantly improving the company’s distribution center performance.
Aujourd'hui, la solution Blue Yonder offre la puissance et la flexibilité nécessaires pour gérer le fort taux de rotation des stocks et les variations saisonnières propres au secteur de la fast fashion. Par exemple, l'optimisation des tâches de Blue Yonder permet d'automatiser des processus clés tels que la collecte, l'emballage et la réception des marchandises, ce qui augmente considérablement la vitesse et la productivité.
La solution offre également une visibilité en temps réel des stocks, pour que l'équipe logistique de Tennis puisse prendre des décisions rapides et précises qui éliminent à la fois les surstocks et les ruptures de stock.
Améliorations radicales de l'efficacité
Tennis a constaté une augmentation de 50% de l'efficacité de l'entrepôt grâce à l'optimisation des processus et à l'automatisation des tâches permises par la solution de gestion des entrepôts de Blue Yonder. La productivité de la réception a augmenté de 20 %, celle de la collecte de 25 % et celle de l'emballage de 20 %. Grâce à des opérations d'entrepôt plus efficaces et plus précises, Tennis a pu réduire ses coûts de main-d'œuvre de 19 %.
Les coûts liés au stockage et à la manutention des produits ont également baissé de 10 %, ce qui a permis d'améliorer la rentabilité opérationnelle globale. La visibilité et la précision des stocks ont augmenté de près de 100 %, éliminant les erreurs et améliorant la satisfaction client.
Un traitement plus rapide pour moins de ventes perdues
En optimisant ses processus de gestion des commandes, Tennis a considérablement amélioré son temps de réponse et la précision de ses livraisons.
Le temps de cycle pour le réapprovisionnement des magasins est passé de 4,6 jours à seulement 2 jours, soit une réduction de 56 %. L'acheminement plus rapide des produits dans les magasins entraîne une diminution des ruptures de stock et des ventes perdues. Ainsi, le chiffre d'affaires augmente, tout comme la satisfaction des acheteurs, lors des journées de vente les plus intenses. En outre, le temps de cycle total pour le canal de commerce électronique a été réduit de 4,3 jours à 3 jours, ce qui représente une amélioration de 30 %.
Il en résulte une plus grande satisfaction des acheteurs et une augmentation des ventes.
Tennis se tourne vers l'avenir
Selon M. Jiménez, la précision améliorée des stocks du détaillant lui a permis d'élargir ses assortiments afin de mieux répondre aux besoins des acheteurs en ligne. « Grâce aux fonctionnalités avancées du WMS Blue Yonder et aux nouveaux processus associés, nous avons 3 % de stock en plus sur le canal numérique et 20 % de références en plus. Cela nous permet de proposer aux consommateurs en ligne une plus large gamme de produits, de tailles et de couleurs. C'est essentiel pour atteindre nos objectifs de croissance en commerce électronique. »
Doté d'une technologie d'entrepôt de pointe et de processus optimisés, Tennis est prêt à relever les défis du marché et à saisir de nouvelles opportunités de croissance. La capacité à répondre rapidement à l'évolution de la demande et à maintenir un niveau d'efficacité élevé fait de Tennis un leader du secteur de la mode qui innove en continu et propose des expériences exceptionnelles à ses clients.
