États frontaliers

À mesure que les opérations de distribution de Border States se développaient, la direction a constaté l’intérêt d’établir un cadre opérationnel commun capable d’évoluer avec l’entreprise. Une exécution cohérente des opérations d’entrepôt permettrait d’améliorer la productivité, de simplifier l’intégration des nouveaux collaborateurs et d’établir un socle plus solide pour la croissance future.

Pour atteindre ces objectifs, Border States a évalué des plateformes de gestion d’entrepôt capables de prendre en charge la complexité d’un environnement de distribution de matériel électrique à grande échelle. Border States a choisi Blue Yonder WMS conformément à son objectif de créer une plateforme d’entrepôt moderne et évolutive capable d’accompagner ses salariés-actionnaires tout en favorisant la cohérence opérationnelle entre les différents sites.

Donner aux employés les moyens de travailler sous la direction du système

L’un des principaux objectifs de Border States était d’améliorer l’expérience quotidienne des employés d’entrepôt. Dans de nombreux environnements d’entrepôt, les employés consacraient un temps précieux à déterminer les tâches prioritaires et à prendre des décisions opérationnelles susceptibles de varier d’une personne à l’autre. 

Les solutions de gestion d’entrepôt et de gestion de la main-d’œuvre en entrepôt de Blue Yonder ont contribué à résoudre ce problème grâce aux tâches pilotées par le système et générées par la solution. Au lieu de s’appuyer sur des décisions manuelles variables pour déterminer les tâches à accomplir, les employés reçoivent directement les instructions de la solution, ce qui permet aux équipes de l’entreprise d’agir plus rapidement.

 « Nous avons ajouté la couche WLM à notre WMS et cette association est vraiment puissante, car il ne s’agit plus de chronométrer les opérations. Les tâches pilotées par le système permettent réellement à nos utilisateurs de consacrer moins de temps à la prise de décisions et davantage à l’exécution des tâches, car ils font confiance à la solution », explique Nunez. 

Répondre aux exigences uniques de la distribution électrique 

Border States a considéré Open Sky Group, le partenaire de Blue Yonder, comme un solide collaborateur de mise en œuvre en raison de sa grande expertise en gestion d’entrepôt, de son expérience éprouvée des déploiements auprès de distributeurs de matériel électrique et de sa connaissance spécialisée de la découpe de câbles et des processus connexes de semi-assemblage. 

Outre les flux de travail d’entrepôt standard, tels que la réception, la mise en stock, la préparation, l’emballage et l’expédition, Open Sky Group a apporté son expertise sur des exigences opérationnelles plus complexes liées à la configuration, à l’exécution, à l’allocation et aux activités proches de la fabrication. Ses extensions WMS existantes pour la découpe de câbles, développées dans le cadre de collaborations avec de grandes entreprises du secteur des câbles et de la fabrication, ont conforté Border States dans l’idée que le partenaire comprenait les besoins de l’entreprise propres à son secteur. Border States a également apprécié la méthodologie structurée de mise en œuvre d’Open Sky Group, en particulier son processus approfondi de découverte auprès des équipes d’entrepôt, sa planification claire des décisions à prendre et sa progression rigoureuse tout au long des phases de construction, d’exécution et de déploiement. 

Créer une dynamique grâce à une mise en œuvre réussie 

Les efforts de mise en œuvre de Blue Yonder ont progressé dans le respect des délais et du budget. Les tests d’intégration du système ont produit de solides résultats et renforcé la confiance de l’entreprise à mesure que le programme avançait vers les tests d’acceptation utilisateur et le déploiement en production. 

Le succès de la mise en œuvre initiale a créé une dynamique propice à une expansion supplémentaire. Ce qui a commencé par un déploiement unique sert désormais de base à une adoption plus large au sein de l'entreprise. 

Border States est déjà en train de déployer le WMS de Blue Yonder dans trois de ses plus grandes succursales, étendant ainsi les avantages de processus d’entrepôt standardisés, d’une exécution guidée par le système et d’une visibilité opérationnelle à d’autres sites. 

Accélérer la croissance grâce à un socle numérique intelligent 

Alors que la planification, le transport et l’entreposage sont de plus en plus connectés, les technologies avancées peuvent offrir une visibilité plus étendue sur l’ensemble de l’entreprise et favoriser une prise de décision plus rapide et plus éclairée. Border States considère l’IA ainsi que les capacités avancées alimentées par l’IA et l’apprentissage automatique comme des leviers importants pour l’avenir des opérations de la chaîne d’approvisionnement. 

« Nous avons investi dans les solutions cognitives de Blue Yonder pour l’entrepôt pour plusieurs raisons. Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité d’optimisation des emplacements intégrée à nos opérations d’entrepôt, qui nous permet de nous adapter très facilement aux fluctuations du marché et des produits. Elle nous aide réellement à préserver notre efficacité. Et la couche d’orchestration joue un rôle majeur pour nous. Elle s’appuie sur des agents d’IA avec lesquels il est possible d’interagir en langage naturel. L’opérateur ou le superviseur peut poser des questions en langage naturel et obtenir des réponses de la solution. Les alertes intégrées peuvent également anticiper les actions à entreprendre, en détectant par exemple qu’un employé risque de manquer de matériel et de prendre du retard sur une commande client. Une fois que nous aurons suffisamment confiance dans la solution, nous envisagerons de la laisser prendre les décisions à notre place et de partager avec elle la responsabilité de ces décisions », explique Nunez. 

Avec la plateforme Blue Yonder comme socle, Border States bénéficiera d’innovations continues tout en restant concentrée sur l’adoption, l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue. L’extension à d’autres succursales, les fonctionnalités avancées de gestion d’entrepôt et l’orchestration basée sur l’IA font toutes partie de la feuille de route de l’entreprise. En établissant aujourd’hui une plateforme évolutive de gestion d’entrepôt, Border States crée le socle opérationnel nécessaire pour soutenir sa croissance continue, améliorer la productivité de ses employés et assurer une exécution cohérente dans l’ensemble de son réseau de distribution pour les années à venir.