Bonprix est une entreprise européenne de e-commerce fondée en 1986, spécialisée dans la mode abordable pour les femmes, les hommes et les enfants, ainsi que dans les articles pour la maison. Elle exploite des boutiques en ligne dans 16 pays européens différents.
Histoire de réussite
bonprix
Tarification et promotion
La tarification basée sur l'IA augmente le chiffre d'affaires et les bénéfices du détaillant bonprix
L'entreprise
Le défi commercial
Depuis 2014, le détaillant international de mode bonprix utilise les capacités de tarification de Blue Yonder comme outil de tarification purement axé sur le marché, mais la perturbation liée à la COVID-19 les a obligés à prendre en compte davantage de facteurs concernant les stocks et la demande individuels. En raison du changement soudain et radical du marché, la boutique en ligne allemande, qui possède cinq marques propres dans 30 pays, a été contrainte de réévaluer sa stratégie de tarification. Par le passé, cette stratégie positionnait bonprix comme un leader en prix et en qualité et lui permettait de se concentrer sur la valeur offerte aux consommateurs tout en maintenant un approvisionnement bien équilibré. Avec les effets de la COVID-19, la chaîne d’approvisionnement a été fortement perturbée et l’approvisionnement en marchandises n’est plus garanti. Comme il est inévitable d’avoir à la fois des surstocks et des sous-stocks de produits, en raison des retards et des annulations de commandes, bonprix a sollicité l’expertise de Blue Yonder pour gérer des délais plus longs et éviter la vente immédiate des articles très demandés, ainsi que la constitution de surstocks pour les articles à faible demande.
La solution
En seulement deux semaines, une toute nouvelle stratégie de tarification a été déployée en Allemagne afin de permettre à bonprix d’orienter les prix en fonction de leur chaîne d’approvisionnement perturbée et de l’évolution radicale du comportement des consommateurs pendant la crise de la COVID-19. En tirant parti des capacités de tarification du cycle de vie de Blue Yonder, bonprix peut réagir rapidement et sans effort aux évolutions du marché et des stocks tout en maintenant ses objectifs stratégiques.
« La tarification du cycle de vie de Blue Yonder réagit rapidement aux fluctuations très volatiles de la demande de nos clients dans la situation actuelle. »
– Vice-président Merchandise Controlling/Projets & Systèmes, bonprix
Résultats clairs
Avec le COVID-19, la situation change tous les quelques jours, à mesure que de nouvelles mesures de protection sont prises par les gouvernements. Ces fluctuations ont des effets sans précédent sur la demande des clients ainsi que sur la chaîne d’approvisionnement, et l’ensemble du secteur de la mode est fortement touché. Mais grâce aux capacités de tarification du cycle de vie de Blue Yonder, bonprix a obtenu la flexibilité et la réactivité dont les détaillants ont besoin, en particulier en période de crise. Capable de répondre rapidement aux changements du marché, des stocks et des commandes entrantes, la tarification du cycle de vie analyse les données pour proposer les prix qui correspondent pleinement aux attentes et aux objectifs commerciaux de bonprix.
Après un lancement très réussi en Allemagne, bonprix a décidé de déployer la stratégie de tarification du cycle de vie sur les autres marchés européens, y compris l’Italie, l’Autriche, la France, les Pays-Bas et la Suisse. Même si l’objectif à moyen terme de bonprix est de revenir à une tarification entièrement centrée sur le client, la flexibilité avec laquelle bonprix a pu passer d’une stratégie de tarification à une autre restera une leçon importante pouvant être réutilisée en cas de perturbations similaires.
De plus, les solutions de tarification sont entièrement automatisées. Des interventions manuelles sujettes aux erreurs auraient manqué certains facteurs et certaines considérations et auraient nécessité des réévaluations intensives chaque jour. Les solutions de tarification utilisant l’IA et le ML de Blue Yonder exécutent automatiquement des analyses de prix quotidiennes, libérant le personnel pour gérer les autres défis qui apparaissent pendant cette période, comme l’observation attentive des conditions des marchés d’approvisionnement.
Blue Yonder fournit
Bonprix a obtenu des décisions de tarification fondées sur les données, basées sur les niveaux de stock et de demande, après seulement 2 semaines de mise en œuvre. Peu de ces décisions auraient pu être prises avec succès par les employés, compte tenu des contraintes de temps, des ensembles de données volumineux et des événements en constante évolution.
Avec des paramètres de stratégie de prix flexibles et une automatisation complète, Blue Yonder continuera de jouer un rôle très important dans l’obtention du succès futur.
Capacités étendues
Plutôt que de s'engager dans des « guerres de prix » et des promotions à forte remise sur l'ensemble de leur assortiment.
« La tarification du cycle de vie de Blue Yonder réagit rapidement aux fluctuations très volatiles de la demande de nos clients dans la situation actuelle. »
– Vice-président Merchandise Controlling/Projets & Systèmes, bonprix
