Récemment, une équipe de Blue Yonder s'est rendue au Gartner® Supply Chain Symposium | Xpo™ 2025, rejoignant plus de 4 000 responsables de la chaîne d'approvisionnement (CSCO) et d'autres cadres à Orlando, en Floride. Le thème de la conférence de cette année était "Prêt pour la perturbation". Orienté vers l'avenir. axée sur la valeur".
Conformément à ce thème, les conférences et les sessions ont porté sur la préparation à la volatilité de la chaîne d'approvisionnement, l'atténuation des risques, la maîtrise des perturbations et la préparation à l'avenir grâce à la transformation numérique. La raison de cette attention était claire : selon une récente enquête de Gartner®, seules 29% des organisations ont mis en place les capacités nécessaires pour atteindre les performances futures.
Comment les équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement peuvent-elles tirer le meilleur parti de la technologie pour se préparer plus efficacement à un avenir caractérisé par la volatilité et les perturbations ? L'équipe de Blue Yonder a identifié trois thèmes clés qui ont émergé au cours de la conférence de plusieurs jours. Pour renforcer la résilience grâce à la numérisation, les organisations doivent :
- Initiez le changement depuis le sommet de la hiérarchie. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement jouent un rôle crucial dans la promotion de l'innovation en identifiant et en récompensant les pionniers au sein de leur organisation. Ce faisant, ils créent une culture qui accepte et accélère le changement.
- Adapter l'adoption de l'intelligence artificielle (IA). Dans le paysage technologique en évolution rapide, il est essentiel de choisir des solutions d'IA qui s'alignent sur les objectifs spécifiques de l'organisation. La mise en œuvre stratégique garantit que la technologie sert d'outil puissant pour atteindre des objectifs réels.
Acceptez le "jamais normal ". Le concept de "nouvelle normalité" stable devient de plus en plus obsolète. Au contraire, les organisations doivent apprendre à innover et à prospérer dans un contexte de changement constant. Adopter cet état d'esprit permet de faire preuve de résilience et d'agilité face à l'incertitude.
Nous allons nous pencher plus en détail sur chacun de ces points clés. Comment les équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement peuvent-elles répondre à toutes ces exigences et être prêtes pour l'avenir, tout en respectant les délais quotidiens et en gérant les défis urgents d'aujourd'hui ?
Tout commence par le leadership et l'investissement
Lors du coup d'envoi de la conférence, Ken Chadwick, Distinguished VP of Advisory in Gartner's Supply Chain practice, a souligné l'importance de l'adhésion et du soutien de la direction dans son discours d'ouverture.
"La chaîne d'approvisionnement est aujourd'hui considérée à la fois comme un risque et une opportunité de premier plan par les chefs d'entreprise", a déclaré M. Chadwick. "La chaîne d'approvisionnement peut être un catalyseur positif de la croissance si les CSCO associent leurs ambitions à des investissements ciblés dans des domaines tels que l'adoption de technologies, l'innovation commerciale et le développement des capacités les plus critiques qui ne sont pas encore réalisées au sein de leurs propres équipes".
Chez des milliers de clients de Blue Yonder, nous avons constaté la valeur prouvée de la numérisation pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité et atteindre d'autres résultats opérationnels clés, tout en rendant le travail des employés plus facile et plus satisfaisant. Mais le changement est rarement accepté rapidement ou facilement par les équipes de la chaîne d'approvisionnement. C'est pourquoi la transformation numérique doit s'accompagner d'une transformation culturelle défendue par les dirigeants.
Bien que le changement de culture ne soit jamais simple, M. Chadwick a donné quelques conseils pratiques qui correspondent aux expériences de notre équipe Blue Yonder Advisory & Transformation Services. En bref, les dirigeants peuvent introduire la numérisation avec plus de succès en s'associant à des experts en gestion du changement.
"Les meilleures organisations en matière d'adoption numérique encouragent leurs équipes à considérer les technologies nouvellement introduites comme faisant partie d'une transition continue, plutôt que comme un changement isolé", a déclaré M. Chadwick. "Les leaders numériques de la chaîne d'approvisionnement sont plus susceptibles de s'organiser autour des nouvelles technologies, d'adopter des centres d'excellence numériques et de s'appuyer sur des leaders du changement et des experts en gestion du changement stratégique."
