Si vous gérez une chaîne d'approvisionnement pour le commerce de détail, vous avez beaucoup à faire en ce moment, et les conditions qui constituent le VUCA (volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté) n'ont jamais été aussi répandues.
En période d'incertitude, il peut être utile de comprendre ce que fait le marché dans son ensemble et de comparer vos décisions à celles d'autres chaînes d'approvisionnement du commerce de détail. Cela peut apporter de nouvelles idées et des possibilités de différenciation, tout en fournissant un contexte utile pour aider à valider votre propre stratégie.
Alors, si vous voulez savoir sur quoi se concentrent les autres responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, à quel point ils sont confiants et ce qui les préoccupe, lisez ce qui suit.
Le rapport 2025 Supply Chain Compass a interrogé 671 leaders de la chaîne d'approvisionnement sur leur vision de l'avenir des chaînes d'approvisionnement, leurs priorités stratégiques, leurs technologies, etc. Un peu plus d'un quart de l'échantillon (27%) était composé de responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.
Les grands titres stratégiques
La mise en œuvre de nouvelles technologies est l'objectif stratégique le plus courant pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, plus de la moitié d'entre eux (53%) l'ayant choisi comme l'une de leurs trois principales priorités pour 2025.
Les deux priorités stratégiques les plus courantes sont "l'amélioration de l'efficacité et de la productivité" et "l'amélioration de la résistance aux risques et aux défis", toutes deux choisies par 43% des dirigeants du commerce de détail interrogés.
L'augmentation de la rentabilité était une priorité pour 26%, et la durabilité était une priorité stratégique choisie par un cinquième (20%) des détaillants interrogés. Seules 8% ont pour objectif de briser les silos et de s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement est connectée de bout en bout, et seules 6% ont déclaré que l'investissement dans leur personnel était un pilier stratégique clé pour 2025.
Confiance en la réussite
Les détaillants restent globalement confiants dans la réalisation de leurs principales priorités. 91% des personnes qui mettent en œuvre de nouvelles technologies sont confiantes ou extrêmement confiantes dans leur réussite, et 86% sont confiantes ou extrêmement confiantes dans leur capacité à améliorer l'efficacité et la productivité.
En comparaison avec les autres priorités, les responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail sont moins confiants pour ce qui est de devenir plus résistants aux risques et aux défis, où seulement 77% ont déclaré être confiants ou extrêmement confiants pour réussir, ce qui reflète peut-être le degré d'incertitude et de crainte des perturbations futures qui caractérisent les stratégies de la chaîne d'approvisionnement des détaillants. Cela se traduit également par l'importance accrue que les détaillants accordent à la résilience par rapport aux fabricants et aux prestataires de services logistiques. 43% des détaillants en ont fait une priorité absolue, contre seulement 24% des fabricants et 22% des fournisseurs de services logistiques.
Les priorités pour lesquelles les détaillants sont les moins confiants sont le décloisonnement pour assurer une connexion de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement et la mise en place d'une entreprise plus agile. Parmi les personnes interrogées qui ont choisi ces priorités, seules 64% étaient sûres de réussir - par contre, 94% de celles qui ont donné la priorité à l'amélioration de la qualité du service étaient sûres de réussir.
Quelles sont les mesures prises pour atteindre ces objectifs ?
Parmi les détaillants qui font de la mise en œuvre de nouvelles technologies une priorité stratégique, les deux actions les plus importantes sont la transformation et l'innovation du matériel (50%) et l'introduction de la transformation et de l'innovation des logiciels numériques (35%). Ce groupe est également le plus susceptible de prendre des mesures pour améliorer la main-d'œuvre par le biais de l'acquisition, de la rétention ou de l'amélioration des compétences, avec 23% indiquant qu'il s'agit d'une action clé.
Lorsqu'il s'agit d'améliorer la résistance aux risques et aux défis, les détaillants ont tendance à se concentrer sur leurs fournisseurs. Les actions les plus courantes pour atteindre cette priorité sont la diversification de la base de fournisseurs (32%) et une plus grande collaboration avec les fournisseurs (25%). Les détaillants ayant cette priorité sont également les plus susceptibles de prendre des mesures pour améliorer la planification de la demande (19%), ce qui souligne le rôle essentiel de la planification de la demande dans l'amélioration de la résilience.
Les principales mesures prises par les détaillants pour améliorer l'efficacité et la productivité sont la gestion des coûts de la chaîne d'approvisionnement et la réduction des déchets tout au long de la chaîne d'approvisionnement, deux mesures qui ont été prises par 26% de ce groupe.
Les mises à jour technologiques ouvrent la voie à la résilience et à l'efficacité
Les enseignements tirés de la Boussole de la chaîne d'approvisionnement 2025 montrent clairement que les chaînes d'approvisionnement du commerce de détail traversent une période de transformation ciblée, les dirigeants redoublant d'efforts en matière de technologie, d'efficacité et de résilience pour faire face à la volatilité persistante.
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