Si vous gérez une chaîne d'approvisionnement pour le commerce de détail, vous avez beaucoup à faire en ce moment, et les conditions qui constituent le VUCA (volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté) n'ont jamais été aussi répandues.
En période d'incertitude, il peut être utile de comprendre ce que fait le marché dans son ensemble et de comparer vos décisions à celles d'autres chaînes d'approvisionnement du commerce de détail. Cela peut apporter de nouvelles idées et des possibilités de différenciation, tout en fournissant un contexte utile pour aider à valider votre propre stratégie.
Alors, si vous voulez savoir sur quoi se concentrent les autres responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, à quel point ils sont confiants et ce qui les préoccupe, lisez ce qui suit.
Le… Rapport sur le Compas de la chaîne d'approvisionnement 2025 a interrogé 671 leaders de la chaîne d'approvisionnement sur leur vision de l'avenir des chaînes d'approvisionnement, leurs priorités stratégiques, leurs technologies, etc. Un peu plus d'un quart de l'échantillon (27%) était composé de responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.
Les grands titres stratégiques
La mise en œuvre de nouvelles technologies est l'objectif stratégique le plus courant pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, plus de la moitié d'entre eux (53%) l'ayant choisi comme l'une de leurs trois principales priorités pour 2025.
Les deux priorités stratégiques les plus courantes sont "l'amélioration de l'efficacité et de la productivité" et "l'amélioration de la résistance aux risques et aux défis", toutes deux choisies par 43% des dirigeants du commerce de détail interrogés.
L'augmentation de la rentabilité était une priorité pour 26%, et la durabilité était une priorité stratégique choisie par un cinquième (20%) des détaillants interrogés. Seules 8% ont pour objectif de briser les silos et de s'assurer que leur chaîne d'approvisionnement est connectée de bout en bout, et seules 6% ont déclaré que l'investissement dans leur personnel était un pilier stratégique clé pour 2025.
Confiance en la réussite
Les détaillants restent globalement confiants dans la réalisation de leurs principales priorités. 91% des personnes qui mettent en œuvre de nouvelles technologies sont confiantes ou extrêmement confiantes dans leur réussite, et 86% sont confiantes ou extrêmement confiantes dans leur capacité à améliorer l'efficacité et la productivité.
En comparaison avec les autres priorités, les responsables de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail sont moins confiants pour ce qui est de devenir plus résistants aux risques et aux défis, où seulement 77% ont déclaré être confiants ou extrêmement confiants pour réussir, ce qui reflète peut-être le degré d'incertitude et de crainte des perturbations futures qui caractérisent les stratégies de la chaîne d'approvisionnement des détaillants. Cela se traduit également par l'importance accrue que les détaillants accordent à la résilience par rapport aux fabricants et aux prestataires de services logistiques. 43% des détaillants en ont fait une priorité absolue, contre seulement 24% des fabricants et 22% des fournisseurs de services logistiques.
Les priorités pour lesquelles les détaillants sont les moins confiants sont le décloisonnement pour assurer une connexion de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement et la mise en place d'une entreprise plus agile. Parmi les personnes interrogées qui ont choisi ces priorités, seules 64% étaient sûres de réussir - par contre, 94% de celles qui ont donné la priorité à l'amélioration de la qualité du service étaient sûres de réussir.
