Plus de visibilité + d'intelligence = plus de durabilité
Blue Yonder a la formule idéale pour augmenter la durabilité des retours de la mode. Nos capacités de gestion des retours numériques permettent un processus discipliné et automatisé ainsi qu'une visibilité en temps réel pour les détaillants de mode. Avec Blue Yonder, les retours sont suivis en temps réel et gérés intelligemment grâce à l'intelligence artificielle (IA). En quelques secondes, les détaillants de mode peuvent décider de manière stratégique et rentable du sort d'un article retourné, puis agir immédiatement en fonction de cette décision optimale. L'un des principaux avantages de la numérisation du processus de gestion des retours via le logiciel Blue Yonder est la rapidité. La rentabilité en est un autre. À chaque étape, le temps et les coûts sont intelligemment éliminés de la logistique inverse.
Par exemple, alors que près d'un tiers des détaillants demandent aux clients d'initier un retour de produit en contactant le service clientèle - et que d'autres incluent une étiquette imprimée dans chaque emballage - Blue Yonder permet un processus numérisé, sans étiquette.
Ce processus numérique crée une transparence en temps réel et garantit que les bonnes ressources sont en place pour soutenir la gestion des retours de bout en bout, y compris la main-d'œuvre. L'itinéraire du produit est optimisé et le détaillant sait exactement quand il arrivera à l'entrepôt. Une fois sur place, des règles automatisées permettent d'évaluer rapidement le retour, de le vérifier et de l'envoyer à la destination suivante : le rayon du magasin ou l'allée de l'entrepôt, et non la benne à ordures. Certains articles de mode très demandés peuvent être classés par ordre de priorité par l'équipe chargée de la réception, afin de remettre rapidement ces produits en vente et d'accélérer la récupération des recettes.
Pour les articles signalés comme endommagés, les associés peuvent rapidement décider de les réparer, de les offrir aux clients avec une forte réduction ou de les classer en vue d'un recyclage adéquat. Des enseignes de mode comme Urban Outfitters commencent à proposer des vêtements récupérés ou réimaginés à partir de tissus ou de vêtements qui, autrement, seraient mis en décharge. C'est ce type d'innovation que permet la numérisation.
L'amélioration de la rapidité et de la qualité des décisions n'est qu'une partie de l'équation de valeur de Blue Yonder. Tout au long du processus de gestion des retours, le logiciel Blue Yonder minimise l'utilisation de papier, comme les formulaires de retour, les emballages et les étiquettes. Les solutions Blue Yonder permettent également de réduire les kilomètres parcourus, d'éliminer le travail manuel, de maximiser les trajets aller-retour et de favoriser le développement durable.
Une formule gagnante : Une plus grande durabilité, des profits plus élevés, des consommateurs plus heureux
En plus de réduire les coûts, d'accélérer les étapes du processus et de créer des avantages environnementaux, les solutions de gestion des retours de Blue Yonder augmentent également la satisfaction des acheteurs. Les consommateurs bénéficient d'une facilité et d'une commodité maximales en utilisant les portails de retour numériques et les kiosques de dépôt.
Des études ont montré que 66% des consommateurs tiennent compte de la durabilité lorsqu'ils effectuent un achat. Lorsque les détaillants de mode font preuve d'un engagement en faveur de la responsabilité environnementale dans leur processus de gestion des retours, ils rendent leurs clients plus heureux de multiples façons.
L'optimisation du processus de retour des articles de mode s'est avérée bénéfique pour la planète, pour votre chiffre d'affaires et vos marges bénéficiaires, et pour vos clients. Quelle que soit la façon dont vous envisagez l'éternel problème des retours, il s'agit d'une formule gagnante. Contactez Blue Yonder pour en savoir plus.
