Le changement commence et les questions abondent
L'équipe est sur le point de commencer et chaque superviseur d'entrepôt a besoin de connaître la situation de son secteur avant d'aller rencontrer son équipe pour la réunion de préparation de l'équipe.
Chaque superviseur s'occupe d'un domaine différent dans l'entrepôt, de la réception des marchandises à l'expédition des marchandises, et de tout ce qui se trouve entre les deux. Mais ils se posent tous la même question : "Dans quoi suis-je en train de mettre les pieds ?"
- L'équipe précédente a-t-elle effectué tous ses comptages comme prévu ?
- Sommes-nous en retard sur les taux de prélèvement et de remplissage de la journée ?
- L'équipe d'arrivée dispose-t-elle de la main-d'œuvre disponible et dans les bonnes fonctions pour gérer la demande planifiée et la réception des marchandises ?
- Y a-t-il des problèmes de stocks qui affectent les expéditions sortantes dans les délais ?
Aujourd'hui, pour répondre à ces questions, ainsi qu'à d'autres questions importantes, chaque superviseur doit rechercher physiquement son homologue de l'équipe sortante pour obtenir une mise à jour de l'état d'avancement ou parcourir des piles de rapports datés.
Le résultat, dans le meilleur des cas, est une image fragmentée de la situation actuelle. Et c'est souvent considéré comme une bonne procédure avec les logiciels d'entreposage classiques.
Rencontrez l'agent chargé des opérations de l'entrepôt
Et si ce n'était pas nécessaire ?
Et si chaque responsable et superviseur recevait, au début de son service, un briefing basé sur l'IA et adapté spécifiquement à son rôle au sein de l'entrepôt ?
Il s'agit d'un document qui tire des signaux de l'ensemble de l'entrepôt pour fournir des informations sur les taux de prélèvement et de remplissage, les comptages de cycles, l'inventaire et la productivité des associés, la gestion de l'espace et la productivité, la disponibilité des ressources, la demande et l'état des commandes, et bien d'autres choses encore.
Un dossier qui donne à chaque superviseur une image claire et compréhensible de la situation de son secteur à ce moment précis. En plus des explications, du contexte et des recommandations, le superviseur peut prendre des décisions concrètes avant le début de la période de travail.
Et si cette clarté était délivrée directement sur l'appareil mobile ou l'ordinateur de bureau de chaque superviseur ?
Rencontrez l'agent chargé des opérations d'entreposage.
Plus qu'une simple mise à jour
L'agent d'exploitation d'entrepôt ne se contente pas de faire le point sur l'état de la situation au début de son service.
Le dossier agentique fournit à chaque superviseur une analyse des causes profondes de tous les problèmes constatés, ainsi que des recommandations d'actions à approuver et à mettre en œuvre pour maintenir l'entrepôt sur la bonne voie.
Ainsi, au lieu de procéder à l'analyse pour comprendre le "pourquoi" et la "solution" par eux-mêmes, le mémoire agentique peut informer les superviseurs que.. :
- La performance de la préparation des commandes prend du retard en raison d'une mise en place inefficace des produits et des mouvements, avec une recommandation pour réorganiser plus efficacement la mise en place des UGS qui posent problème.
- Les comptages de cycles ne sont que partiellement réalisés en raison des difficultés rencontrées par les associés peu titularisés face à la complexité des comptages de cycles. et recommande de déplacer des collaborateurs de niveau supérieur pour accomplir la tâche.
- Les taux de remplissage à temps sont en retard en raison des temps de déplacement excessifs et de l'encombrement des entrepôts. Avec une explication identifiant les zones de travail spécifiques qui doivent être traitées et les associés qui peuvent avoir besoin d'une formation supplémentaire.
L'agent d'exploitation de l'entrepôt fournit ces mises à jour personnalisées en permanence au cours de la journée de travail, à mesure que le système de gestion d'entrepôt découvre des problèmes à résoudre ou des opportunités à exploiter.
L'impact de la clarté
Quel est l'impact réel de ce niveau de clarté amélioré ?
- Amélioration de l'attention portée au leadership : au lieu de perdre du temps à reconstituer une vue fragmentée de la situation au début de la période de travail, l'agent des opérations de l'entrepôt fournit à chaque superviseur des mises à jour et des informations axées sur la réalisation des objectifs de la période de travail.
- Amélioration du rendement : En identifiant les causes profondes des opérations et en les accompagnant de recommandations, des mesures peuvent être prises plus rapidement pour atténuer les déficits de prélèvement ou exploiter les opportunités en temps quasi réel.
- Meilleur équilibre de la charge de travail : Alors que le briefing de l'agent peut être personnalisé, les recommandations de l'agent tiennent compte de l'activité dans l'ensemble de l'entrepôt, en veillant à l'équilibrer afin d'éviter les goulets d'étranglement opérationnels et la congestion pendant la période de travail.
- Amélioration de la productivité du travail : Grâce aux alertes qui mettent en évidence les écarts de performance des travailleurs et la complexité de la charge de travail, les superviseurs peuvent faire appel à des ressources mieux formées pendant la période de travail afin de combler les lacunes et de terminer le travail dans les délais.
- Augmentation de la productivité des stocks : Mises à jour qui signalent les prélèvements de stocks manqués en raison d'une mauvaise précision de l'inventaire ou de comptages de cycles manqués qui peuvent être corrigés par l'équipe en place afin d'améliorer la productivité des stocks.
