Comprendre la valeur réelle de l'OMS Sept signes d'optimisation

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Comprendre la valeur réelle de l'OMS : Sept signes d'optimisation

  • Comprendre la valeur réelle de l'OMS Sept signes d'optimisation
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Les détaillants ne peuvent plus se contenter d'une vision désordonnée des stocks et des données clients sur les canaux physiques et en ligne. 

Une gestion efficace des commandes nécessite une connectivité de bout en bout avec des solutions intuitives et automatisées qui permettent d'optimiser les données clients et de maintenir une vue unifiée des stocks sur tous les canaux. En bref, c'est là que les détaillants ont besoin d'un système de gestion des commandes (SGC), qui fournit une plate-forme centralisée pour la gestion des commandes, des stocks et de l'exécution des commandes sur tous les canaux de vente.

De nombreux détaillants sont conscients de ce besoin mais peinent à comprendre ce qu'est un OMS et la véritable valeur qu'il offre, ce qui conduit les entreprises à investir dans des domaines qui ne sont pas prioritaires ou qui ne produiront pas un retour suffisant pour déclencher l'étape suivante de l'investissement.

Ce blog explore sept façons dont un OMS peut apporter une valeur significative à votre entreprise.  

1. Augmentation des recettes grâce à l'amélioration du service à la clientèle

Il semble évident de lier la gestion des commandes à la satisfaction finale du client, mais trop peu de gens considèrent les moyens directs par lesquels ce lien peut être établi. Un déploiement efficace de l'OMS permet non seulement d'augmenter les taux d'acquisition de clients et les niveaux d'achats répétés, mais aussi de réduire les frictions dans le processus d'achat en ligne, tout en augmentant le trafic en magasin. 

Ce résultat est obtenu grâce à une disponibilité des stocks précise et en temps réel, visible à la fois par le détaillant et le consommateur. Grâce à cette vue d'ensemble de ce qui est disponible et où, une proposition plus personnalisée sur la façon d'exécuter les commandes potentielles peut être offerte en temps réel. Les avis de quantités limitées et les options de livraison peuvent donner l'impression que chaque visite est entièrement personnalisée.

2. Prévenir les annulations

Grâce à une plateforme centralisée de gestion des commandes, des stocks et de l'exécution des commandes sur plusieurs canaux, les détaillants peuvent offrir une disponibilité précise des stocks au cours du processus d'achat et éviter de sur-vendre des produits en rupture de stock. 
En outre, un système de gestion de la relation client efficace peut aider les détaillants à améliorer l'orchestration des commandes, ce qui réduit encore les cas de survente. En outre, le système peut aider les détaillants à répartir les stocks dans les lieux ou les canaux les plus demandés en temps quasi réel, réduisant ainsi les annulations dues aux ruptures de stock.

3. Rationalisation des retours

En intégrant de manière transparente la gestion des entrepôts, les plateformes de commerce et les solutions de gestion des retours, les entreprises peuvent utiliser l'OMS pour transformer les retours d'un centre de coûts en un facteur de valeur. La combinaison de données détaillées sur les commandes et d'informations sur les stocks retournés offre plusieurs avantages clés :

  • Amélioration du contrôle des stocks : La visibilité en temps réel des stocks retournés permet une gestion plus précise des stocks, ce qui évite les écarts et garantit des niveaux de stocks exacts sur tous les canaux.
  • Réapprovisionnement et revente plus rapides : La rationalisation du processus de retour permet aux entreprises de traiter rapidement les articles retournés, d'évaluer leur état et de les rendre disponibles à la revente. Cette rapidité d'exécution permet de récupérer plus rapidement les recettes et de minimiser les pertes liées à la dépréciation ou à l'obsolescence des stocks.
  • Réduction des déchets : Un traitement efficace des retours minimise le risque que les articles retournés soient endommagés ou perdus, ce qui réduit les déchets et contribue à des pratiques commerciales plus durables.
  • Réduction des taux de retour : Lorsque les clients reçoivent leurs commandes rapidement et en bon état, les risques de retour pour cause de produits en retard, endommagés ou non désirés diminuent considérablement. Le fait de proposer des options de livraison plus rapides et de promouvoir des méthodes d'exécution pratiques telles que l'achat en ligne, le retrait en magasin (BOPIS) ou le retrait en magasin réduit considérablement la probabilité des retours.
     

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4. Amélioration de la marge brute

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) permettent d'éviter autant que possible les démarques, ou du moins d'évaluer les articles avec précision, car les détaillants cherchent à vendre des produits qui ne sont pas de saison ou qui ont été retirés du marché. 
L'IA peut aider à maximiser les ventes et à ajuster les stocks de sécurité avant une démarque pour augmenter ces marges.

5. Efficacité des transports

Si le bon volume de stock est conservé aux endroits les plus logiques et les plus appropriés, cela a un impact direct sur les expéditions et la distribution. 

Encourager le BOPIS peut permettre de réduire davantage les coûts de transport tout en optimisant les capacités d'exécution.

6. Optimiser la capacité de travail

L'optimisation de la capacité d'exécution par la réduction des expéditions fractionnées et par la consolidation des navires découle de l'utilisation du ML. Si les stocks et les expéditions nécessaires sont prévus avec précision à l'avance, il est également possible de connaître l'ampleur de la main-d'œuvre requise.
 

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7. Perfectionnement du stock de sécurité

L'exposition intelligente à l'inventaire par le biais de l'IA, comme l'inventaire uniquement en magasin ou les pages détaillées de produit (PDP) de la recherche en ligne, peut contribuer à réduire les ventes excessives ou insuffisantes dans chaque canal respectif. En faisant varier les paramètres du stock de sécurité en fonction de cette vision précise, il est possible de s'adapter aux pics, aux vacances, aux saisons et à la demande pour chaque canal de vente.

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Chacun de ces sept axes constitue un moyen potentiel de créer de la valeur grâce à la mise en œuvre d'un SGD. Toutefois, pour savoir quels domaines sont actuellement prioritaires, il faut connaître la situation actuelle de votre entreprise. C'est là que Blue Yonder intervient, non seulement en tant que pionnier des solutions OMS basées sur les microservices, mais aussi en tant que source de données, de cas d'utilisation, de scénarios industriels et de conseils sur les meilleures pratiques.

Grâce à des années de recherche et de développement, nous avons récemment annoncé la sortie de notre dernier OMS. Cette nouvelle version s'appuie sur nos forces existantes, offrant des capacités améliorées et une flexibilité encore plus grande pour répondre aux demandes évolutives du paysage de la vente au détail d'aujourd'hui. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités et les améliorations, cliquez ici.  

En mettant en œuvre un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement avec une feuille de route personnalisée pour des améliorations progressives et une valeur ajoutée, les détaillants peuvent traiter les commandes de manière plus efficace et plus précise, réduire les erreurs et accélérer l'exécution des commandes sur l'ensemble des canaux. L'amélioration du suivi et de la visibilité contribue également à garantir que vos nouvelles technologies OMS favorisent la croissance du chiffre d'affaires et la satisfaction des clients dans la même mesure.