Il est facile de penser que l'exécution des commandes comprend les dernières étapes de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail. Mais la vérité est que les conditions rencontrées dans les entrepôts et les véhicules de livraison sont déterminées bien plus tôt dans la chaîne d'approvisionnement que le dernier kilomètre. L'optimisation de l'exécution des commandes va de pair avec l'accélération des plans, l'amplification des expériences et l'instauration d'un climat de confiance pour orchestrer une chaîne d'approvisionnement synchronisée grâce à une approche de bout en bout.
L'exécution des commandes étant l'étape la plus coûteuse de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, les professionnels de la chaîne d'approvisionnement ont tout intérêt à envisager les possibilités d'élargissement des marges offertes par une approche de bout en bout qui optimise la chaîne d'approvisionnement de manière holistique, plutôt que cloisonnée. L'optimisation de l'exécution des commandes permet de dégager une valeur exponentielle dans la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail.
Unir les personnes et la technologie pour servir les consommateurs plus rapidement et plus efficacement
Il est important de comprendre que la valeur exponentielle ne peut pas être libérée en adoptant un patchwork fragmenté de solutions ponctuelles intégrées. Au contraire, l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, de la planification à l'exécution, doit être harmonisé autour d'un résultat unique. L'adoption d'une approche centrée sur le client y contribue.
Si le consommateur a toujours été au centre de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, les tendances récentes en matière de traitement des commandes indiquent que l'orientation client n'a jamais été aussi essentielle à la réussite. Des tendances telles que la commande omni-canal, la gestion automatisée des stocks, la visibilité des commandes en temps réel et la livraison le jour même sont apparues à une époque où la plupart des clients passaient leurs journées à la maison. Mais la demande pour ces capacités n'a pas diminué. Les délais d'exécution plus courts et les attentes plus élevées des consommateurs sont là pour durer.
Satisfaire la demande des consommateurs pour des livraisons plus rapides, tout en améliorant l'efficacité interne et en gérant les perturbations de manière transparente, reste une priorité pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement. Pour mettre en place une chaîne d'approvisionnement véritablement centrée sur le client, les détaillants doivent se concentrer sur la création d'un écosystème unifié fonctionnant sur une plateforme commune. L'utilisation d'une plateforme partagée garantit la visibilité universelle des mêmes données et l'accès aux mêmes ressources tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Grâce à des solutions numériques avancées basées sur des plates-formes et largement disponibles, l'optimisation de l'exécution des commandes pour une chaîne d'approvisionnement plus efficace et centrée sur le client n'est pas seulement une bonne idée - c'est une réalité tangible.
L'impact des tendances en matière d'entreposage et de ressources sur les chaînes d'approvisionnement du commerce de détail
La demande apparemment universelle d'une exécution plus efficace des commandes a entraîné de profonds changements dans chaque silo de la chaîne d'approvisionnement. Beaucoup de ces changements sont positifs, tandis que d'autres créent de nouveaux défis. Par exemple, les nouveaux modes de traitement des commandes augmentent aujourd'hui la flexibilité - mais ils signifient aussi que les acheteurs, de plus en plus mécontents, sont obligés de partager un espace précieux dans les allées avec les préparateurs de commandes en magasin, et de naviguer sur des routes de plus en plus encombrées par les véhicules de livraison. De même, le personnel des magasins est confronté à ses propres frustrations lorsqu'il s'agit de trouver des articles pour répondre aux commandes en ligne, en plus de ses responsabilités existantes.
Un autre défi en matière d'exécution flexible ? La pénurie de main-d'œuvre dans le secteur du commerce de détail qui a caractérisé l'année 2023 n'est pas près de se résorber. Selon un rapport de la National Retail Federation (NRF), il y aura quatre millions de postes à pourvoir dans le secteur du commerce de détail au cours des 12 mois précédant janvier 2024. "Cette pénurie de travailleurs ne devrait pas se résorber de manière spectaculaire en 2024", prévient la NRF. "L'affectation de capitaux à des technologies d'aide à la planification, à l'embauche et à la formation est suggérée comme solution à ce défi, qui n'est pas prêt d'être résolu."
Dans l'ensemble, il est clair que les professionnels de la chaîne d'approvisionnement doivent se préparer à un avenir marqué par des perturbations continues de la disponibilité de la main-d'œuvre dans le domaine de l'entreposage et de l'approvisionnement. Cependant, avec les bonnes solutions numériques de bout en bout en place, il n'a jamais été aussi simple d'être prêt à faire face à toute perturbation future. La réponse réside dans l'automatisation.
L'automatisation est la clé de l'optimisation de l'exécution des commandes
L'automatisation des opérations de logistique et d'entreposage peut accélérer la vitesse et la réactivité de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail, y compris l'exécution des commandes - un pouvoir de transformation que les détaillants modernes feraient bien de reconnaître. Lorsque nous parlons d'automatisation, nous parlons d'un domaine à multiples facettes qui va au-delà de la robotique. L'automatisation avancée fusionne plusieurs technologies pour une prise de décision intelligente et indépendante. Elle marque le début d'une nouvelle ère pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, où les machines et les algorithmes travaillent en harmonie pour rationaliser de bout en bout des processus tels que l'exécution des commandes.
D'ici 2025, les détaillants modernes prévoient d'automatiser 70% de leurs tâches routinières et de donner la priorité aux investissements qui amélioreront l'efficacité opérationnelle, réduiront les coûts et permettront d'augmenter les bénéfices. En adoptant l'automatisation, les détaillants peuvent obtenir des améliorations significatives dans diverses facettes de leurs opérations, y compris l'exécution des commandes :
- Modernisation des opérations et amélioration de l'efficacité. L'automatisation modernise les opérations, tout en améliorant l'efficacité et la précision des processus. Il a été prouvé qu'il établissait de nouvelles normes industrielles, réduisait les coûts liés au travail humain et aux erreurs, et améliorait les résultats. La gestion des commandes étant une activité à forte intensité de ressources, c'est une cible naturelle.
- Des opérations de chaîne d'approvisionnement plus intelligentes. L'automatisation facilite la prise de décisions agiles et stratégiques grâce à l'analyse des données, ce qui aide les détaillants à suivre l'évolution rapide de la dynamique du marché. Ils peuvent voir les tendances en matière d'accomplissement et être prêts à l'avance.
- Préparation à l'avenir et résilience. L'automatisation garantit la fluidité des opérations et renforce la résilience face aux perturbations qui affectent fréquemment les processus d'exécution. Il favorise une efficacité durable, ouvrant la voie à une future position de leader dans l'industrie.
Optimisez l'exécution des commandes grâce à une solution de bout en bout
En adoptant une approche de bout en bout de l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, les détaillants peuvent dynamiser l'exécution des commandes - et d'autres compétences essentielles - en éliminant les raisonnements cloisonnés et en créant une visibilité universelle sur les flux de données de l'entreprise. Pour une chaîne d'approvisionnement plus résiliente et plus rentable, les détaillants doivent réfléchir à la manière d'alimenter l'exécution des commandes par l'automatisation, afin d'offrir une expérience client plus satisfaisante.
Planifiez dès aujourd'hui un appel stratégique avec un expert Blue Yonder. Ils vous expliqueront à quel point il est simple de mettre en œuvre et d'étendre une solution de bout en bout qui transforme la chaîne d'approvisionnement d'un ensemble disparate de silos en une structure cohésive et collaborative.
