Souvent, les gens ne se rendent compte de l'importance d'une chose que lorsqu'elle se brise, n'est-ce pas ? La chaîne d'approvisionnement est enfin dans l'air du temps et les budgets sont réorientés parce qu'elle devient une priorité absolue.
Nous vivons une époque extraordinaire. L'inflation et les pénuries de main-d'œuvre sont des tendances séculaires. L'incertitude de l'offre et de la demande est dramatique et s'ajoute à l'augmentation du coût des conteneurs. Viennent ensuite les tendances à plus long terme que sont l'accélération du commerce électronique, la livraison du dernier kilomètre et le développement durable. Selon une récente enquête de Gartner, 68% des responsables de la chaîne d'approvisionnement estiment qu'ils doivent constamment réagir à des perturbations à fort impact, et le même nombre d'entre eux déclarent qu'ils n'ont même pas le temps de se remettre avant la prochaine perturbation.
Parallèlement, les clients sont de plus en plus exigeants : ils attendent des délais plus courts, un meilleur service, des retours gratuits sans frais et un engagement en faveur du développement durable. Dans tous les secteurs, les organisations assistent à une croissance significative de la concurrence, à l'essor des natifs du numérique, au commerce transfrontalier et à bien d'autres choses encore, ce qui exerce une pression sur les prix, les bénéfices et les parts de marché.
Toutes ces pressions ont fait de la chaîne d'approvisionnement une priorité pour tous les responsables de haut niveau. Mais les chaînes d'approvisionnement n'ont pas été conçues ou construites à l'origine pour faire face à ces facteurs de stress, et les équipes s'efforcent de résoudre des problèmes complexes en constante évolution avec les outils dont elles disposent. Elles sont incapables de faire face à la complexité croissante du marché, au volume et à la rapidité des données, ou aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement parce qu'elles sont entravées par les technologies existantes. Lorsqu'elles atteignent des seuils de précision et d'efficacité, les équipes sont obligées d'intervenir manuellement encore et encore, ce qui leur fait perdre un temps et une énergie précieux et entraîne des niveaux records d'épuisement professionnel et d'attrition.
Si les organisations veulent continuer à résister à ces tempêtes perpétuelles, il faut changer quelque chose.
Pourquoi les solutions en matière de chaîne d'approvisionnement ne sont-elles pas à la hauteur ?
1. La catégorie des technologies de la chaîne d'approvisionnement n'a jamais été consolidée ni mise en plate-forme.
Les chaînes d'approvisionnement sont encore principalement desservies par des solutions ponctuelles. Et il y a de bonnes raisons à cela : La consolidation est vraiment difficile à réaliser, elle est très spécialisée et les systèmes ont été conçus à l'origine pour répondre à l'approche traditionnelle et linéaire de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les chaînes d'approvisionnement ont toujours été divisées en fonctions en raison de leur échelle, de leur complexité et de leur diversité inhérentes. Cette approche fonctionnelle a créé des silos à l'intérieur des silos. La prise de décision était divisée en différents horizons temporels et cadences, et les processus et systèmes traditionnels reflétaient ces silos organisationnels et décisionnels. Par inadvertance, nous avons conçu une technologie qui ne pouvait pas s'adapter aux processus modernes. En se renforçant, ces limites technologiques perpétuent les failles dans la gestion de nos chaînes d'approvisionnement.
C'est pourquoi les chaînes d'approvisionnement restent très fragmentées et comprennent une topologie d'applications diverses, ce qui entraîne une déconnexion des parties prenantes et des processus. Si cette approche a pu fonctionner dans le passé, notre nouvel environnement exige une coordination en temps réel, une prise de décision en fonction des événements, ainsi qu'une planification et une exécution synchronisées. L'approche réactive et cloisonnée ne suffit plus. Nous devons enfin rompre avec la norme.
2. L'absence de moyens informatiques évolutifs signifie que les équipes sacrifient la qualité et la rapidité.
Les architectures existantes sont limitées dans leur puissance de calcul, ce qui se traduit par des heures et des heures de traitement par lots. Par conséquent, surtout dans un monde où les décisions doivent être prises rapidement en réponse aux changements dynamiques du marché, les équipes sont obligées de faire des échanges.
l'exactitude du temps. Mais ce sacrifice n'est même pas payant. Le manque d'agilité et de réactivité contribue encore plus au manque de coordination de la chaîne d'approvisionnement, et les murs figuratifs créés par les silos du système s'élèvent de plus en plus.
3. Les données sont de plus en plus coûteuses à gérer et à déplacer.
Les entreprises sont submergées par le volume et la vitesse des données disponibles - provenant de fournisseurs, de clients, de partenaires et de sources tierces - toutes avec des formats différents, des hiérarchies de produits, des taxonomies, etc. Elles ne disposent pas non plus de l'infrastructure nécessaire pour collecter, harmoniser, analyser et appliquer les données à leurs décisions quotidiennes. Au lieu de cela, elles sont dispersées dans la chaîne d'approvisionnement étendue, dans des solutions ponctuelles disparates. Elles ne sont ni centralisées, ni accessibles, ni exploitables.
Plus les données sont volumineuses, étendues et diversifiées, plus il est coûteux et inefficace de les déplacer. Mais nous continuons à le faire tout le temps - parce que nous y sommes obligés - ce qui aboutit à des décisions périmées et décousues.
4. Les personnalisations sont utilisées pour "corriger" les lacunes technologiques, mais elles entraînent des coûts cachés.
Les logiciels d'entreprise sont souvent accompagnés de supposées meilleures pratiques - l'implication étant que si vous adoptez le logiciel tel quel, vous avez automatiquement mis en œuvre les meilleures pratiques dans votre entreprise. Mais ces "meilleures pratiques" sont basées sur les chaînes d'approvisionnement d'hier, sont également façonnées par les inhibitions et le contexte d'hier, et ont pour conséquence involontaire de limiter la coordination en raison de la nature inhérente des applications cloisonnées de la chaîne d'approvisionnement.
Les personnalisations sur mesure, qu'il s'agisse de flux de travail spécialisés, de règles commerciales ou d'intégrations avec des applications commerciales externes, peuvent apparemment servir de solution rapide pour relever les défis posés par des systèmes déconnectés ou des processus dépassés, en rendant une technologie plus ancienne plus adaptée à l'environnement d'aujourd'hui. Mais ces personnalisations rendent les piles technologiques plus difficiles à maintenir et à mettre à jour, ce qui freine l'innovation au fil du temps.
