Créer une culture qui engage et retient les employés de l'entrepôt

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Créer une culture qui engage et retient les employés de l'entrepôt

Le marché du travail est devenu extrêmement compétitif. Entre le taux de rotation élevé et la grande démission, les entreprises sont confrontées au défi de trouver des travailleurs, mais aussi de les retenir.  

De nombreux travailleurs quittent d'autres secteurs pour s'orienter vers l'entreposage, ce qui crée une opportunité pour les employeurs dans ce domaine. Le coût et le temps nécessaires à l'embauche et à la formation de ces nouveaux employés peuvent être élevés, mais la perte de travailleurs entraîne une augmentation des coûts. Dans un contexte de faible disponibilité des salariés et de forte demande, les demandeurs d'emploi sont à la recherche de la meilleure opportunité. Si l'intérêt pour les fonctions d'entreposage est élevé, le défi de la rétention existe.  

Selon diverses enquêtes, les individus changent de rôle en raison d'un manque de reconnaissance et d'opportunités de croissance, et parce qu'ils souhaitent que l'entreprise investisse en eux par le biais du développement des compétences et de la formation.  

Le travail en entrepôt peut être exigeant. La direction doit créer une structure qui permette de tirer le meilleur parti des employés, tout en leur montrant à quel point l'entreprise est investie dans leur réussite. En outre, la direction doit faire face à la complexité des différences entre les générations, ainsi qu'à des écarts importants dans la durée d'emploi du personnel. La plupart des entrepôts emploient soit du personnel permanent à long terme, soit des nouveaux employés, et peu d'entrepôts se situent entre ces deux extrêmes.  

Comment les entreprises peuvent-elles réduire la rotation du personnel ? La réponse consiste à tirer parti de stratégies qui donnent la priorité aux employés, les stimulent, reconnaissent les succès et offrent des possibilités d'évolution.  

Construire la culture 

Il peut sembler difficile d'impliquer les employés dans l'entrepôt. Le poste implique des répétitions, ainsi qu'une dynamique culturelle où certains employés veulent simplement faire le travail, tandis que d'autres s'efforcent d'évoluer et de progresser dans leur carrière. Contrairement à d'autres fonctions où il est possible de travailler à distance, le travail en entrepôt s'effectue sur place.  

L'une des principales priorités des exploitants d'entrepôts est d'instaurer une culture qui mette l'accent sur l'employé. Cela commence dès le processus d'intégration, avec l'établissement d'objectifs clairs et de systèmes de mesure. Des normes, des processus et des objectifs explicitement identifiés rationalisent le processus d'intégration, réduisent le délai de valorisation du nouvel employé et lui permettent de comprendre comment ses performances seront évaluées. 

Après le processus d'intégration, la communication, le retour d'information continu, l'accompagnement et le développement sont essentiels pour favoriser la fidélisation.  
 

Il ne s'agit pas seulement de mesurer, mais aussi d'investir dans les employés. 
 

Les entreprises investissent dans des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et des solutions de gestion de la main-d'œuvre afin de réaliser des gains de productivité dans l'entrepôt. Ces technologies automatisent les processus et simplifient le travail du personnel de l'entrepôt. Lorsqu'elles sont exploitées dans le cadre d'une stratégie plus large, ces technologies peuvent offrir un moyen de renforcer l'engagement des employés et, en fin de compte, de les fidéliser davantage. 

Prenons l'exemple d'une zone d'acheminement occupée avec plusieurs lignes. Grâce aux solutions WMS et de gestion du travail, le superviseur a une vision claire du travail effectué et des niveaux de productivité. Comme tout entraîneur, ce superviseur peut se rendre sur le terrain pour dialoguer avec les joueurs, leur faire part de leurs progrès et les encourager. Ce qui peut sembler être une simple action montre au personnel que l'entreprise a investi en lui - par le biais de la technologie - pour l'aider à réussir.  

Mesurer plus d'unités par heure  

 

Les entrepôts qui n'ont pas encore adopté de solutions avancées de gestion du travail mesurent encore la productivité de leurs employés. En règle générale, cela se fait par le biais d'un calcul tel que les unités par heure. Malheureusement, dans les grands entrepôts où les activités sont complexes et impliquent des distances et des poids variables, ce type de calculs simples peut être source de frustration pour le magasinier. Les mesures telles que les unités par heure ne tiennent pas compte de variables telles que le poids, le cube et la distance parcourue. En outre, ce type de mesure encourage le personnel à donner la priorité aux tâches les plus faciles qui augmenteront le nombre d'unités par heure.  

De nouvelles lois sur le travail sont adoptées, comme la loi californienne AB 701, afin de garantir que le travail obligatoire des employés n'interfère pas avec les repas, ne limite pas les périodes de repos et n'enfreint pas les normes de santé et de sécurité au travail. Une solution de gestion du travail favorise le respect de ces lois en créant un environnement de travail sûr. Les employeurs peuvent s'appuyer sur des normes discrètes pour attribuer des tâches granulaires avec des méthodes définies pour chaque tâche, y compris des pauses appropriées.  

L'investissement dans une solution de gestion du travail montre que l'entreprise comprend la complexité et les différents types de travail à effectuer, et qu'elle se soucie de mesurer avec précision les performances des employés. Les solutions numériques garantissent que les tâches plus complexes sont prises en compte dans les mesures de productivité, ce qui signifie que ces tâches sont moins susceptibles d'être évitées ou retardées. En outre, les solutions numériques aident à définir des attentes réalistes quant à la manière d'effectuer des tâches en toute sécurité, avec précision et avec un niveau de qualité élevé.  
 

Soyez un coach actif et inspirant 

Toute liste de stratégies efficaces de fidélisation des employés comprendra un retour d'information continu, une formation et des domaines clés. Pourquoi ? Les salariés veulent savoir que l'entreprise s'investit dans leurs performances et leur réussite. Les solutions de gestion du travail permettent d'identifier les personnes qui ont besoin d'une aide plus importante. Dans certains cas, ils peuvent mettre en évidence des problèmes de formation - comme le fait d'aller sur des écrans inutiles - et identifier des problèmes de processus qui doivent être résolus, comme des goulets d'étranglement dans les allées et des problèmes de machines. 

Dans chacun de ces cas, le fait de prendre des mesures par le biais de la numérisation témoigne d'un engagement en faveur de l'amélioration continue et d'une boucle de rétroaction claire. Les employés veulent être encadrés afin de pouvoir s'améliorer dans leurs fonctions actuelles, ce qui leur ouvre les portes de l'avancement et des possibilités de croissance au sein de l'organisation.  

Encourager la croissance des employés 

Comme nous l'avons mentionné précédemment, certains travailleurs se contentent de leurs activités quotidiennes, tandis que d'autres souhaitent être stimulés par de nouvelles missions et des opportunités de croissance. Les solutions de gestion du travail permettent de découvrir ces employés désireux d'évoluer et d'élargir leur palette d'outils grâce à la formation polyvalente. Grâce à la possibilité d'établir des courbes d'apprentissage, le préparateur de commandes qui a réussi peut passer à la conduite d'un chariot élévateur à fourche sans mettre en péril ses motivations. 

Récompenser et motiver les travailleurs 

Les récompenses et la reconnaissance font partie des principales stratégies utilisées par les entreprises pour fidéliser leurs employés. Grâce à des critères d'évaluation clairs et équitables, les entreprises peuvent mettre en place des programmes de récompenses et d'incitations afin de reconnaître les succès des travailleurs. En récompensant régulièrement le bon travail, l'entreprise incite les travailleurs à s'engager et à s'améliorer.  

Les solutions de gestion du travail contribuent à fidéliser les salariés 

La solution de gestion du travail en entrepôt de Blue Yonder complète une culture fondée sur les personnes. En établissant des normes et des mesures conformes à la réglementation, la solution Warehouse Labor Management de Blue Yonder permet aux exploitants d'entrepôts de recruter, d'engager et de fidéliser facilement les travailleurs.  

 

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