CRV

Histoire de réussite

CRV

Planification de la chaîne d'approvisionnement et commerce

Le détaillant CRV améliore la connaissance des acheteurs avec Blue Yonder

L'entreprise

Le détaillant CR Vanguard (CRV) fait partie de CR Group, une entreprise publique gérée directement par le gouvernement central chinois et classée parmi les entreprises du Fortune Global 500. CRV possède de nombreuses marques de vente au détail populaires, notamment CR Vanguard, Suguo, Olé, blt, V+, Tesco Express et V>nGO. CRV opère dans plus de 3 240 magasins à travers la Chine, avec un chiffre d'affaires total de près de 90 milliards de yuans.

Le défi commercial

L'un des plus grands détaillants de Chine, CRV, doit orchestrer stratégiquement la planification et le merchandising dans plus de 3 000 magasins de formats différents, dont les hypermarchés, les supermarchés et les supérettes. L'objectif de CRV est de placer le client au cœur de ses priorités en tirant parti de la meilleure technologie de sa catégorie pour comprendre et répondre aux besoins des acheteurs, même lorsque la volatilité de la demande augmente.

La solution

En 2009, CRV s'est associé à Blue Yonder pour mettre en œuvre des solutions de gestion des catégories afin d'augmenter les revenus grâce à des plans, assortiments et présentoirs centrés sur le client. Fort de ce succès, CRV a ensuite mis en œuvre les solutions de demande, de traitement et de réapprovisionnement de Blue Yonder. Aujourd'hui, CRV a mis en place un processus complet de planification en boucle fermée qui permet à son modèle de vente au détail, centré sur le consommateur, d'être très performant.

« Pour accroître sa compétitivité sur le marché, CRV s'est lancé dans une transformation de vente au détail centrée sur le client avec Blue Yonder. Par le passé, nous avions des processus de planification manuels déconnectés, ce qui entraînait des inexactitudes et des résultats sous-optimaux. Aujourd'hui, nous avons des plans connectés, cohérents et centrés sur le consommateur, allant de la prévision et du réapprovisionnement à la gestion des catégories. »

–Jingyao Li, Responsable des systèmes d'information

Améliorer la précision des prévisions dans les magasins grâce à des algorithmes de pointe

« La planification de la demande de CRV avait été réalisée par une solution interne qui n'a pas réussi à saisir la complexité des 3 000 magasins, des formats différents et des besoins localisés des clients. Les algorithmes de prévision et les capacités d'apprentissage automatique de Blue Yonder, à la pointe de l'industrie, sont conçus pour gérer la localisation, la saisonnalité, les tendances de mode et d'autres complexités de la demande. Désormais, le processus de prévision est plus précis et plus autonome, et nécessite une intervention humaine minime. »

Stimuler la croissance des ventes grâce à la localisation des produits et au réapprovisionnement rapide
« Dans tous nos magasins, Blue Yonder a contribué à augmenter les ventes, tout en diminuant les stocks, en adaptant les produits plus précisément aux besoins locaux. Nous pouvons surveiller l'état des articles clés dans chaque magasin et nous assurer qu'ils sont réapprovisionnés rapidement afin de saisir les opportunités de vente et satisfaire nos clients. La combinaison d'une plus grande précision de planification et d'une meilleure visibilité est à l'origine de notre réussite au niveau des magasins. »

Connecter la chaîne d'approvisionnement de bout en bout autour de la prévision de la demande
« Disposer d'une prévision de la demande unique et automatisée augmente non seulement l'efficacité de notre planification interne, mais nous relie aussi étroitement à nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux. Nous pouvons partager des informations sur la demande locale et assurer une visibilité et une réactivité de bout en bout, car toutes les parties prenantes se concentrent sur les besoins de nos consommateurs finaux. »

Avantages de la solution
La solution de planification de la demande de Blue Yonder aide CRV à gérer la volatilité de la demande et les perturbations inévitables. Le détaillant peut continuer à répondre aux besoins localisés des clients dans plus de 3 000 magasins, alors que les conditions évoluent sans cesse. Les capacités d'exécution et de réapprovisionnement de Blue Yonder permettent à CRV de maximiser la valeur de ses investissements dans les stocks. Le détaillant peut livrer le bon produit au bon endroit, au bon moment, pour maximiser à la fois la satisfaction client et les marges bénéficiaires. Les solutions de planification de l'espace de Blue Yonder favorisent une localisation accrue en tirant parti de l'automatisation et de la science des données. Dans chaque magasin, CRV peut prioriser l'espace consacré aux produits les plus demandés, afin d'augmenter les revenus et de maximiser le rendement financier.

L'avantage Vanguard
Vanguard Digital Business Data Co., Ltd. est une société informatique contrôlée à 100 % par China Resources Vanguard, qui a été créée en 2019. Tout en servant China Resources Vanguard, elle fournit également la solution globale, ainsi que les services d'exploitation et de maintenance, du système de gestion principal pour les détaillants et leur écosystème technologique. Ces dernières années, Vanguard Digital Branch et Blue Yonder ont étroitement collaboré en matière d'innovation et de développement, et ont conjointement promu et établi un processus complet et réussi de planification en boucle fermée pour CR Vanguard. De plus, pour servir China Resources Vanguard, en tant que partenaire mondial de Blue Yonder, Vanguard Digital Branch habilite l'ensemble du secteur et soutient un nouveau modèle de transformation numérique intelligente centrée sur le consommateur dans la vente au détail.

« Depuis notre premier déploiement réussi des solutions de planification de l'espace de Blue Yonder en 2009, CRV a obtenu une réelle valeur commerciale et construit une base solide pour la transformation numérique. À mesure que CRV adopte davantage de solutions Blue Yonder, telles que la prévision et le réapprovisionnement, nous avons pu véritablement mettre l'accent sur le consommateur et mettre en place un processus de planification en boucle fermée dans l'ensemble de notre entreprise. »

–Jingyao Li, Responsable des systèmes d'information