Avec environ 4 milliards de dollars de revenus, Armada est un fournisseur de solutions de supply chain pour de nombreuses grandes chaînes de restaurants américaines. Présente dans tout le pays, Armada expédie près de 100 millions de caisses par an et environ 450 000 chargements de camions, avec rapidité et agilité. Chaque jour, un consommateur américain sur huit bénéficie des services d'Armada.
Histoire de réussite
Armada
Supply Chain Command Center, Warehouse Management System, Demand Planning, Store Fulfillment
Armada obtient une visibilité en temps réel et réduit les délais de réponse aux perturbations de 65 % grâce à la tour de contrôle Blue Yonder
L'entreprise
Le défi commercial
Pour maximiser la valeur de ses solutions de bout en bout pour les clients existants, tout en attirant de nouveaux clients, Armada s'est concentrée sur l'activation de solutions d'orchestration de la chaîne d'approvisionnement de nouvelle génération. L'entreprise souhaitait créer un fil numérique sur l'ensemble du réseau qui améliorerait la visibilité en temps réel et la connectivité des parties prenantes du réseau, ce qui permettrait une plus grande agilité et réactivité face aux perturbations inévitables.
La solution
Utilisant depuis longtemps plusieurs solutions de planification et d’exécution de Blue Yonder, Armada a collaboré avec Blue Yonder en tant qu’adoptant précoce de Control Tower pour activer sa solution Profitable Response Orchestration™. Alimentée par l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine (AM), cette solution surveille les conditions du réseau en temps réel. En connectant numériquement les orchestrateurs d’Armada avec l’ensemble des acteurs du réseau, Control Tower de Blue Yonder permet une réponse rapide et coordonnée en cas d’événement imprévu, générant de la valeur grâce aux économies de coûts et au maintien de l’approvisionnement.
« Control Tower de Blue Yonder offre à Armada une visibilité en temps réel sur tous les aspects de nos opérations, y compris la disponibilité des stocks, l’état des expéditions et les délais de livraison prévus. Lorsqu’une exception survient, qu’il s’agisse d’un pic de demande ou d’un incident réseau, elle est identifiée et communiquée à tous les acteurs en moins d’une heure, dans 96 % des cas. Cela nous donne un avantage considérable en matière de service client. »
–Responsable de l'innovation
Un potentiel d’économies de plusieurs millions grâce à la réduction du transport imprévu
« Comme Control Tower de Blue Yonder permet à Armada d’identifier les problèmes et d’y répondre plus rapidement, nous évitons de nombreux coûts réseau liés aux activités non planifiées. Les coûts de transport imprévus, y compris les tarifs du marché spot et les frais d’expédition urgente, ont constitué une catégorie d’économies obtenues dès les premières étapes. En identifiant de manière proactive des stratégies alternatives et en quantifiant les impacts financiers en amont — plutôt que d’adopter une posture réactive — nous avons réalisé environ 1 million de dollars d’économies avec un seul programme ciblant des itinéraires spécifiques. Nous prévoyons plusieurs millions d’économies supplémentaires grâce aux mesures de réduction des coûts liés au transport, à mesure que nous étendons ce programme. »
Avantages de la solution
La tour de contrôle de Blue Yonder fournit une vue unifiée en temps réel des événements et des alertes critiques qui aident Armada à établir des liens lorsqu'une exception se produit n'importe où sur le réseau. Armada peut prédire en toute confiance les impacts sur les niveaux de service et les coûts avant d'orchestrer une action corrective.
Grâce à la capacité de l’IA et de l’AM d’ingérer de vastes volumes de données, de reconnaître des schémas et d’anticiper les résultats, Armada peut prendre des décisions optimales fondées sur les faits en une fraction du temps nécessaire à une analyse manuelle.
La tour de contrôle de Blue Yonder a considérablement augmenté l'efficacité de l'équipe d'orchestration d'Armada grâce à l'automatisation. Avec moins d'interventions manuelles et une exécution plus rapide des tâches, l'équipe Armada et les parties prenantes du réseau peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Une réduction de 65 % du temps de résolution des perturbations
«Blue Yonder's Control Tower crée un environnement connecté numériquement dans lequel les perturbations peuvent être gérées rapidement et de manière stratégique, dont beaucoup de façon automatisée. Pour les problèmes plus complexes, elle permet aux professionnels de l'orchestration d'Armada de tester des scénarios en collaboration, de prévoir les résultats à l'avance et de mettre en œuvre une solution optimisée. Dans de nombreux cas de figure, nous avons réduit notre temps de réponse aux interruptions de 65% par rapport à nos méthodes de résolution manuelles précédentes.»
« Notre partenariat de longue date avec Blue Yonder permet à Armada de rester à la pointe de la technologie, en nous faisant passer de systèmes hérités à une véritable transformation digitale. Nous continuons à étendre notre empreinte Blue Yonder en raison de ses solutions basées sur le cloud, de l'accent mis sur l'IA et l'apprentissage automatique, et de sa plateforme ouverte, qui prend en charge l'intégration en temps réel et l'interopérabilité avec les autres systèmes d'Armada.»
