L'IA, l'automatisation et la robotique permettent aux travailleurs de réaliser leur plein potentiel
Ces dernières années, l'impact potentiel de l'IA et d'autres technologies de pointe sur les effectifs de la chaîne d'approvisionnement a suscité beaucoup de confusion.
Les travailleurs expérimentés craignent que l'IA et la robotique n'exigent un recyclage important, voire ne remplacent complètement leur emploi. Dans le même temps, les jeunes gens férus de technologie évitent le secteur manufacturier parce qu'il est perçu comme offrant des emplois ennuyeux et sans avenir.
Nous pensons que ces deux récits sont erronés. En fait, nous irions même jusqu'à dire qu'en présentant la technologie comme un défi, on passe complètement à côté de l'essentiel.
Au contraire, nous considérons la technologie comme le catalyseur d'une main-d'œuvre plus forte et plus engagée. L'IA, l'automatisation et la robotique, lorsqu'elles sont mises en œuvre de la bonne manière, peuvent être le moyen d'attirer et de retenir les meilleurs talents - puis de maximiser ces talents pour stimuler la productivité et atteindre les résultats de l'entreprise.
Cette nouvelle transformation majeure de la main-d'œuvre sera motivée autant par la curiosité et l'imagination que par la productivité et l'efficacité. Il en résultera une chaîne d'approvisionnement plus souple et plus résistante, qui sera également un lieu de travail agréable.
S'attaquer à l'éléphant dans la pièce
Pour être clair, la négativité entourant l'IA est réelle et ne doit pas être balayée d'un revers de main. Ignorer ou minimiser les craintes des employés face à la technologie ne fera qu'accroître la méfiance. Ces préoccupations doivent être abordées de front, avec transparence et empathie.
Une bonne stratégie de communication autour de l'IA donne la priorité aux préoccupations des employés plutôt qu'aux mesures de performance ou aux marges bénéficiaires. Les employés connaissent déjà l'importance des objectifs de l'entreprise ; ils ont besoin d'être rassurés sur le fait qu'ils ont toujours un rôle à jouer pour aider l'entreprise à atteindre ces objectifs.
L'histoire de base est la suivante : l'IA élimine de nombreuses tâches routinières et monotones : L'IA élimine de nombreuses tâches routinières et monotones, ce qui permettra aux travailleurs de se concentrer sur des tâches plus complexes nécessitant des compétences humaines telles que le jugement, la créativité et l'établissement de relations.
La mise en garde est que les flux de travail vont évoluer et que les rôles vont changer. Il est important de faire preuve de transparence lorsque vous décrivez ces changements : fixez des attentes et des délais réalistes et définissez des résultats clairs. Veillez à ce que les canaux de communication soient ouverts. La transformation du personnel est un effort de collaboration qui repose sur le dialogue.
Soutenir les employés actuels en leur permettant d'acquérir des compétences plus intelligentes
La bonne nouvelle, c'est que les employés sont prêts pour l'IA et qu'ils font confiance à leur direction pour leur indiquer la voie à suivre, en mettant l'accent sur la formation.
La clé est ici un programme de perfectionnement intelligent qui va au-delà des fonctionnalités de base de la technologie. Les travailleurs doivent apprendre à appliquer leur jugement humain et leur esprit critique dans le contexte des nouveaux outils.
Pour les travailleurs de la chaîne d'approvisionnement dans des fonctions telles que la fabrication, la logistique et l'entreposage, cela signifie qu'il faut intégrer autant que possible les technologies (comme la robotique) dans leurs flux de travail. De cette manière, le perfectionnement n'est plus théorique - ils verront de leurs propres yeux l'impact de la formation sur leur travail.
Le programme de perfectionnement exige des investissements en temps et en ressources. En fonction de la technologie et de la fonction, une formation sur le tas peut s'avérer efficace, ou il peut être plus judicieux d'offrir du temps rémunéré en dehors des heures de travail normales.
Idéalement, à mesure que les travailleurs se familiariseront avec la technologie, ils seront plus à même de prendre des décisions opérationnelles et de s'adapter aux perturbations. Dans l'environnement complexe d'aujourd'hui, les entreprises ont besoin d'employés capables de réfléchir de manière autonome, de faire face à l'ambiguïté et de comprendre les principes fondamentaux qui sous-tendent les processus de la chaîne d'approvisionnement.
Pour les salariés, les emplois seront plus satisfaisants et offriront davantage de possibilités d'évolution tout en les soulageant d'un travail pénible - ce qui est une recette pour une plus grande satisfaction au travail.
Attirer de nouveaux travailleurs grâce à la technologie et aux bonnes opportunités
Les jeunes travailleurs issus de la technologie sont parfaitement positionnés pour le nouveau monde de la fabrication et de la logistique, technologiquement sophistiqué. Le défi consiste à faire connaître les avantages d'une carrière dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement et à les concrétiser une fois que les candidats sont embauchés.
Parce qu'ils ne réalisent pas à quel point l'industrie est devenue axée sur la technologie et l'innovation, le principal défi consiste à présenter la technologie et l'innovation dans la chaîne d'approvisionnement, comme la robotique avancée et la réalité virtuelle.
Les jeunes travailleurs veulent également comprendre l'identité d'une entreprise, c'est-à-dire non seulement ce qu'elle produit, mais aussi sa culture, sa mission et son impact sur la société. Les personnes susceptibles d'être embauchées vont rechercher des employeurs via des chatbots d'IA, des canaux de médias sociaux et Glassdoor avant de prendre une décision. Pour attirer les meilleurs talents, il est indispensable de disposer d'une stratégie de médias sociaux conviviale, polyvalente et authentique.
Bien sûr, les salaires et les avantages sociaux sont toujours importants, mais pour les jeunes travailleurs, ils ne sont pas la seule préoccupation. Ces travailleurs accordent la priorité à la flexibilité de l'emploi et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à un travail utile et à l'intégration technologique.
Ils sont également désireux d'évoluer et de diriger le plus rapidement possible, c'est pourquoi les possibilités d'apprentissage et de développement continus constituent un attrait majeur.
Il en ressort que les jeunes travailleurs sont disponibles à l'embauche, mais que les entreprises doivent faire des efforts pour les attirer.
Rassembler l'équipe
La mise en place de l'équipe - des vétérans fiables, des nouveaux employés enthousiastes et des technologies innovantes - est une première étape importante. Mais en fin de compte, la transformation de la main-d'œuvre sera jugée en fonction de la manière dont elle met en œuvre la vision de la chaîne d'approvisionnement.
Même si les employés expérimentés sont d'accord avec la nouvelle technologie, ils peuvent ne pas savoir comment l'utiliser, tandis que les employés plus jeunes qui maîtrisent déjà la technologie peuvent avoir des difficultés à identifier les problèmes à optimiser en premier. La création d'équipes mixtes aux compétences complémentaires facilitera le transfert de connaissances entre les générations plus anciennes et plus jeunes et créera une meilleure cohésion.
Plus important encore, ces équipes unifiées tireront le meilleur parti de la technologie. L'IA, l'automatisation et la robotique aideront les équipes de la chaîne d'approvisionnement à agir avec rapidité et confiance au lieu de s'enliser dans les tâches quotidiennes. Au lieu de s'inquiéter de savoir si la technologie les remplacera, ils s'engageront à résoudre des problèmes commerciaux et à construire leur propre carrière.
Les effectifs les plus efficaces de demain ne seront pas ceux qui disposent du plus grand nombre de technologies, mais ceux qui ont la meilleure stratégie de transformation des effectifs. Lorsque les entreprises associent une technologie extraordinaire à l'empathie, à l'éthique et à l'apprentissage continu, les employés, nouveaux et anciens, donnent le meilleur d'eux-mêmes au travail et créent une entreprise extraordinaire qui profite à tout le monde.
