Darren Saumur

Président, Expérience client et Cloud

Darren Saumur est président de l'expérience client et du cloud chez Blue Yonder. Dans le cadre de ses fonctions, son seul objectif est d’aider nos clients à tirer pleinement parti des solutions de Blue Yonder et à assurer la réussite de leur transformation numérique.

Plus récemment, il a occupé le poste de directeur des opérations au niveau mondial chez Genpact, une société mondiale de services professionnels. Il y a dirigé une équipe de 100 000 employés de services à l’échelle mondiale, responsables de 12 000 ressources de conseil numérique et technologique, de 15 000 ressources d’analyse et d’IA et de 73 000 professionnels de l’exploitation.

Un élément clé de son rôle de direction a été de piloter le programme global d'innovation pour les clients de Genpact, ainsi que de moderniser les opérations et les services de l'entreprise, d'accroître l'efficacité de ses activités en pleine croissance et d'optimiser l'activation technologique. L’activité a presque doublé au cours des quatre années où il a travaillé dans l’entreprise. Son organisation mondiale se consacrait à plus de 7 700 processus commerciaux (y compris la planification et l'exécution des prévisions de la chaîne d'approvisionnement) pour des centaines d'entreprises du classement Fortune 500. Avec son équipe, il a réussi à transformer numériquement les activités de ses clients et à améliorer leurs performances financières en utilisant les dernières technologies numériques, l'analyse, une expertise approfondie du domaine et l'excellence opérationnelle.

Il a auparavant passé 14 ans dans deux entreprises de logiciels, dont SAP, et a également été associé chez Ernst & Young (EY). C'est chez EY qu'il a mené à bien son premier projet avec i2 Technologies (aujourd'hui Blue Yonder). Au cours des dix années qu'il a passées chez SAP, il a dirigé les activités Strategic Industries pour l'Amérique du Nord, le secteur du conseil pour l'Amérique du Nord et le secteur des services financiers à l'échelle mondiale. Dans ce cadre, il a beaucoup travaillé avec des partenaires de l'écosystème pour vendre et mettre en œuvre des contrats SaaS à grande échelle.

La priorité de Darren est d'assurer la réussite de ses clients en constituant et en développant une équipe de renommée mondiale et en répondant aux attentes et en les dépassant. Sa philosophie de leadership est axée sur la conduite d'un changement positif par le biais de la technologie pour la transformation et l'innovation révolutionnaire.

Darren est titulaire d'un diplôme de commerce de l'Université de Toronto et est certifié CPA au Canada. Il vit à Toronto, au Canada, avec sa femme et son fils. Darren est une rock star autoproclamée et possède plus de 50 guitares.