Dans cette discussion, Doddle explore les stratégies permettant de rétablir l'équilibre de l'écosystème des retours en élaborant des politiques et des processus qui améliorent la perception de la marque et favorisent la fidélisation des clients, tout en préservant les bénéfices des détaillants. En privilégiant la transparence, la flexibilité et la durabilité, les détaillants peuvent cultiver la confiance et la fidélité des consommateurs. Cette approche permet non seulement d'améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi de maximiser la rentabilité, créant ainsi un scénario gagnant-gagnant pour les détaillants et les consommateurs.
- ICON 2024 Blue Yonder Live - Rétablir l’équilibre : faire en sorte que les retours profitent à la fois aux détaillants et aux consommateurs