Après une haute saison exigeante qui a mis en évidence le besoin de rapidité, de précision et de résilience, Blue Yonder présente la prochaine évolution de la gestion des commandes, conçue pour aider les détaillants à aller plus vite et à opérer plus intelligemment.
Gestion des commandes Blue Yonder : La génération de solutions de gestion des commandes prête pour l'avenir - des systèmes réimaginés, agentiques et axés sur l'utilisateur, prêts à affronter tout ce que demain nous réserve.
Au centre de cette évolution se trouve une interface utilisateur révolutionnaire qui utilise des agents d'intelligence artificielle et qui est conçue pour simplifier la complexité, accroître la responsabilité et la rapidité - tout en offrant une expérience personnalisée à chaque utilisateur. Construite sur les microservices existants de gestion des stocks et des commandes de Blue Yonder, la dernière version réimagine complètement la façon dont les utilisateurs interagissent avec les solutions et offre une visibilité de bout en bout sur les commandes, une priorisation intelligente et des décisions d'approvisionnement transparentes. Des files d'attente intelligentes, des vues explicites de l'approvisionnement et des interactions par chat avec des agents permettent aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus : identifier les risques et prévenir les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les clients.
Des agents d'IA natifs qui travaillent aux côtés de vos équipes
Cette version introduit des agents d'intelligence artificielle basés sur des rôles et intégrés directement dans Blue Yonder Order Management :
- L'agent d'exécution explique les décisions d'approvisionnement des commandes, surveille les objectifs de livraison dans les délais et permet des mises à jour rapides de la configuration par le biais de conversations guidées et d'alertes exploitables, aidant les équipes à optimiser les coûts d'exécution, le respect des accords de niveau de service et la satisfaction des clients.
- L'agent du service client agit comme un allié intelligent pour les équipes de première ligne, aidant à saisir et à modifier les commandes, à répondre rapidement grâce à des informations générées par l'IA, et à mettre en évidence de manière proactive les risques tels que les retards ou les problèmes de paiement, réduisant ainsi considérablement le temps de résolution.
Ces agents sont conçus pour renforcer l'expertise humaine, en apportant clarté, rapidité et confiance à chaque décision.
Planification de la demande en fonction des commandes grâce à un inventaire unifié
Alors que l'exécution omnicanale devient de plus en plus complexe, les détaillants ont besoin d'une vue unique et précise de l'inventaire à travers tous les nœuds. Les améliorations apportées à notre système de gestion de la demande renforcent désormais la planification de la demande en fonction des commandes en reliant directement les commandes en temps réel aux décisions de planification et d'exécution. Les améliorations apportées au Fulfillment Sourcing Simulator et à l'Intelligent Rebalancer permettent désormais aux équipes de simuler des stratégies d'approvisionnement sur l'ensemble des nœuds et de prendre de meilleures décisions en matière de planification, en optimisant les coûts, la proximité et les niveaux de service pour améliorer le placement idéal des commandes et les taux de remplissage.
Le voyage et la destination - des solutions interconnectées alimentées par l'IA et dotées d'une intelligence cognitive
2026 marque une étape importante pour les solutions de gestion des commandes de Blue Yonder. Nous continuons à repousser les limites de l'innovation, de l'intelligence, de la vitesse et de l'échelle incroyables avec nos capacités OMS et à façonner l'avenir de la gestion des commandes, où les agents IA, l'inventaire unifié et l'orchestration intelligente s'unissent pour aider les détaillants à exécuter avec confiance, rapidité et rentabilité du clic à la livraison.
