Nous voulons tous un monde où les opérations commerciales se déroulent de manière fluide, efficace et précise. Bien qu'une chaîne d'approvisionnement exempte de perturbations à 100% ne soit pas pour demain, il est possible d'obtenir des opérations efficaces et fluides grâce aux agents d'IA.
Agissant comme votre second automatisé, les agents d'IA sont des systèmes qui non seulement automatisent des tâches complexes, mais fournissent également des informations exploitables et des résolutions rapides, apportant des avantages mesurables et rationalisant chaque aspect de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
À première vue, les agents d'IA peuvent sembler être une technologie de plus sur un marché déjà surchargé d'outils alimentés par l'IA et l'apprentissage automatique. Mais en réalité, ils vont au-delà des simples prédictions ou des réponses en langage naturel, en offrant la capacité distincte d'analyser les informations de manière indépendante, puis de recommander (et d'exécuter !) des décisions de manière autonome. Voyons comment ils peuvent être utilisés, dès maintenant, pour optimiser et améliorer votre chaîne d'approvisionnement et fournir un véritable retour sur investissement et des résultats mesurables.
Les agents ne sont pas des IA comme les autres
Les agents d'IA sont conçus différemment des autres outils d'IA que vous avez pu rencontrer. Fondamentalement, ils sont élaborés à partir des cinq domaines clés :
- 1. Un grand modèle linguistique, qui donne aux agents leur puissance cérébrale. C'est ce qui leur permet de comprendre un langage complexe, de raisonner et de prendre des décisions éclairées.
- 2. Les techniques d'incitation, qui donnent aux agents des instructions claires pour guider toutes les actions stratégiques. Cela permet de s'assurer que toutes les décisions sont prises dans le cadre des objectifs fixés, du contexte opérationnel, des garde-fous et de l'approche stratégique globale.
- 3. Capacités de mémoire, y compris la mémoire à court terme pour le traitement immédiat et la mémoire à long terme pour conserver les informations contextuelles tout au long de la vie.
- 4. L'intégration des connaissances externes, qui permet aux agents d'extraire des données et des informations de diverses sources, telles que des bases de données externes, des API ou des ensembles de données intégrées.
- 5. L'intégration des outils, qui donne aux agents le pouvoir d'agir et d'exécuter des tâches de manière indépendante.
De nombreux outils d'IA sur le marché utilisent simplement de grands modèles de langage pour faire fonctionner des chatbots sophistiqués. Nos agents ont cinq longueurs d'avance : ils ne se contentent pas de fournir une réponse, mais disposent des données, des messages-guides affinés, des connaissances, de la mémoire et des outils nécessaires pour traiter, calculer et agir comme des êtres humains. Il s'agit d'une capacité unique que nous appelons la boucle opérationnelle SADA :
- Voir : Les agents d'intelligence artificielle surveillent en permanence l'environnement pour détecter les changements ou les perturbations en temps réel.
- Analyser : Ils appliquent la reconnaissance des formes et l'analyse des causes pour comprendre l'importance de ces changements dans un contexte commercial global.
- Décider : En s'appuyant sur une connaissance approfondie de votre entreprise, les agents d'IA évaluent les actions possibles et déterminent la meilleure stratégie pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Agir : Les agents de l'IA agiront automatiquement (dans les limites que vous avez fixées) ou soumettront l'action à votre approbation.
Les agents d'IA ne sont pas des outils passifs qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes actifs. Ils font partie intégrante de votre système, sont constamment à l'affût des changements, trouvent les meilleures actions stratégiques pour votre entreprise et agissent de manière proactive en votre nom. Il est le partenaire que vous auriez aimé avoir à vos côtés plus tôt.
Comme l'a déclaré Wayne Usie, vice-président exécutif et directeur de la stratégie de Blue Yonder, lors de la conférence ICON 2025 :
Les agents "ne sont pas seulement sur la même plateforme et connectés - ils sont conscients. Ils partagent un même cerveau, un même modèle de données et disposent toujours des informations les plus récentes".
Rencontrez votre équipe d'agents d'intelligence artificielle
Nous avons toute une équipe d'agents d'IA prêts à transformer votre chaîne d'approvisionnement. Il s'agit notamment de
- Agent des opérations d'inventaire. Gérer les niveaux de stock et les demandes, optimiser le transport et ajuster les priorités d'exécution des commandes afin d'éviter les gaspillages et de maximiser les stocks.
- Agent des opérations logistiques. Réduire les coûts de transport et augmenter la productivité des flottes en améliorant les itinéraires, en guidant le redéploiement des flottes et en saisissant les opportunités de backhaul.
- Agent d'exploitation d'entrepôt. Améliore l'exécution des commandes et réduit les coûts de possession en optimisant l'utilisation de l'espace, en résolvant les goulets d'étranglement et en prévoyant les besoins en main-d'œuvre.
- Agent de Shelf Ops. Améliorez le placement des produits et l'organisation des rayons en modifiant les planogrammes en masse avec du langage naturel et en facilitant la collaboration en temps réel dans l'application.
- Agent d'exploitation de réseau. Prévient les interruptions en réagissant automatiquement aux événements du réseau et en rationalisant les opérations.
- Agent tarifaire. Agir rapidement sur les risques et les changements tarifaires, soutenir la réduction des coûts en évaluant les fournisseurs alternatifs et en ajustant les décisions d'approvisionnement.
